MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

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TIPOS DE EVALUADORES:

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Interpretación de resultados

La administración de recursos humanos o la persona encargada tiene que ver con las filosofías, políticas, programas, prácticas y decisiones relacionadas con las personas que trabajan en la organización. Todo con el fin de asegurar, retener y dirigir al personal empleado, para que se cumplan las metas estratégicas de ser más competitivo cada día.

La evaluación del desempeño planteada para cualquier empresa, debe proporcionar datos para implementar las siguientes estrategias:

- Detección de necesidades de capacitación

Implementación de cursos de capacitación que permitirán a los empleados incrementar su desempeño laboral en los niveles esperados, en un plazo aproximado de 2 meses, llevándose a cabo tareas de seguimiento.

- Detección de posibles aumentos o promociones

Este sistema es de mucha importancia para cualquier empresa ya que nos ayudara a detectar al personal que merece aumentos y posibles candidatos para promociones y transferencias.

- Implementación de un régimen disciplinario

La disciplina es un régimen que corrige a un trabajador cuando ha faltado a las normas internas de la empresa, y cuando su desempeño es deficiente y no se observan actitudes de mejora.

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA[pic 7]

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA INDUSTRIAL

PRACTICA DE ADMINISTRACION DE PERSONAL

MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA

Criterios de desempeño

Para la determinación de los criterios de desempeño se buscan aquellos que más favorezcan el logro de los objetivos de los puestos, y se estandarizan los conceptos en toda la empresa, de manera que cada uno de los involucrados en el proceso de evaluación del desempeño entienda lo mismo. Entre algunos criterios podemos mencionar:[pic 8]

- Comunicación: Actitud del trabajador a proporcionar y recibir información, y el uso que hace de la misma.

- Autocontrol: Capacidad de controlar sus emociones ante cualquier situación.

- Atención al Cliente: Mide el grado en que sus acciones alcanzan la satisfacción del cliente interno y externo.

- Cantidad de Trabajo (Producción): Grado de cumplimiento de metas programadas en su unidad de trabajo.

- Toma de Decisiones: Evalúa la capacidad para una eficiente y efectiva toma de decisiones en el lugar y tiempo adecuados.

- Cooperación: Evalúa la capacidad de trabajar para proporcionar colaboración a sus superiores, compañeros de trabajo y usuarios.

- Asistencia y Puntualidad: Evalúa la presencia del funcionario en el puesto de trabajo a la hora reglamentaria prevista y su permanencia en el puesto durante su jornada laboral.

- Conocimiento del Puesto: Evalúa el nivel de comprensión y dominio técnico de la tarea del puesto que actualmente desempeña, al igual que la proposición de acciones que los mejoren y agilicen para la obtención de productos de calidad. Demuestra la profundidad del entendimiento y eficiencia en la aplicación de los aspectos fundamentales de la tarea.

- Relaciones Interpersonales: Evalúa la actitud y disposición para relacionarse con sus superiores, compañeros de trabajo y usuarios, contribuyendo a mantener y mejorar la imagen externa de su unidad de trabajo.

- Creatividad: Evalúa la capacidad de aportar ideas y sugerencias para mejorar los sistemas y procedimientos de trabajo.

- Coordinación: Capacidad de organizar eficientemente sus actividades y recursos.

- Desarrollo del Personal: Evalúa la eficacia en la identificación de las fortalezas y debilidades de sus colaboradores y las necesidades de formación y capacitación para el desarrollo del trabajo.

- Manejo de Conflictos: Capacidad de analizar y manejar situaciones de conflicto.

- Facilitador: Proporciona herramientas y faculta al personal a su cargo para que logre los objetivos propuestos.

- Iniciativa: Implica el tomar una acción apropiada sin tener que esperar una instrucción específica para lograr los resultados deseados. La anticipación de las necesidades y la búsqueda de métodos prácticos para producir los resultados esperados. Presenta una actitud abierta al cambio. Propone soluciones útiles para mejorar los resultados de su gestión.

- Independencia en la ejecución de sus funciones: Hace un uso adecuado y racional de los recursos asignados. El trabajo realizado es eficaz y cumple con los objetivos esperados.

- Organización del Trabajo: Evalúa la eficiencia con la cual se fijan prioridades y metas para cumplir con el proceso de trabajo. Estimula la integración de equipos de trabajo.[pic 9]

- Liderazgo: Evalúa la habilidad para influir en su grupo de trabajo en la obtención de metas comunes.

- Organización del Trabajo: Evalúa la eficiencia con la cual se fijan prioridades y metas para cumplir con el proceso de trabajo. Estimula la integración de equipos de trabajo.

- Productividad: Cumplimiento de los objetivos propuestos con el uso óptimo de los recursos.

- Confiabilidad: Evalúa si el trabajo que realiza el funcionario o empleado es el adecuado, sin errores, así como la lealtad tanto con su unidad de trabajo como con la Institución.

- Manejo de Conflictos: Capacidad de analizar y manejar situaciones de conflicto.

- Orientado a la Mejora Continua: Capacidad de desarrollar constantemente alternativas que logren aumentar el nivel de eficiencia.

- Habilidad para Aprender: Habilidad e interés para aprender en forma rápida y precisa los conocimientos requeridos para desarrollarse en su proceso de trabajo, en forma eficiente y eficaz.

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