MODELO Y PLAN DE NEGOCIOS

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Los canales tienen 5 etapas distintas aunque no se abarcan todas normalmente:

- Información: etapa en la que se da a conocer el producto o servicio.

- Evaluación: se centra en los medios y formas con los que podemos conocer como evalúan nuestra oferta.

- Compra: los medios o manera por los cuales los clientes pueden adquirir nuestra oferta.

- Entrega: forma en la que hacemos llegar los productos o servicios a nuestros clientes.

- Postventa: esta etapa recoge las políticas de atención al cliente, asistencia técnica o de seguimiento al producto o servicio.

- Relaciones con clientes.

Aquí deberemos establecer el tipo de relación que tendremos con cada segmento de mercado. La relación podrá ser personal o automatizada y pueden estar basadas en los siguientes fundamentos:

- Captación de clientes.

- Fidelización de clientes.

- Estimulación de las ventas.

Podemos identificar 6 tipos de relaciones con clientes:

- Asistencia personal: es la interacción entre el cliente y una persona, ya sea vía teléfono, email, etc.

- Asistencia exclusiva: muy frecuente en servicios de lujo, cada cliente tiene asignada una persona que se dedica exclusivamente a su atención.

- Autoservicio: la empresa no mantiene relación directa con los clientes pero debe asegurarse que contar con todos los medios necesarios para que se atiendan sin problemas.

- Servicios automáticos: similares al autoservicio, con la diferencia de que toda la resolución de requerimientos o inconvenientes está gestionada de antemano,

- Comunidades: sistema que algunas empresas ponen a disposición de sus clientes para fomentar el intercambio de conocimientos entre ellos mismos.

- Creación colectiva: la empresa espera la colaboración de los clientes para el desarrollo de sus productos y servicios.

PASO 2.2: PRESENTAR EL LIENZO CANVAS

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- PROPUESTA DE VALOR

La problemática que afecta a toda la población es su capacidad de endeudamiento que lamentablemente afecta a gran parte de las familias al no tener un conocimiento previo sobre su ingreso y mal uso de este.

Como solución a los problemas que mantienen la gran mayoría de las personas, se ha elegido Cursos de Educación Financiera y Asesoría Financiera, la que considera generar una nueva empresa dedicada a las asesorías a los trabajadores de empresas mineras para así poder ordenar sus deudas y comenzar a ahorrar para su futuro o para su entorno familiar, aumentar los incentivos de las personas en general y su buena calidad de vida comienza a aumentar o mantenerse de forma estable. Un trabajador sobre endeudado tiende a vivir bajo el estrés al momento de cumplir con sus obligaciones, además de mantenerse con baja concentración.

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SEGMENTOS DE CLIENTES

Al mantener a los trabajadores con endeudamientos ordenados y con una buena situación financiera, genera trabajadores dispuestos a trabajar de forma más concentrada, sin estrés y con un cierto incentivo a generar mayores ingresos para su estabilidad financiera.

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CANALES

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Charlas presenciales en Faenas o establecimientos particulares

- Publicidad Radial y en los diarios

- Entrega de Folletos en Terreno y en algunos eventos públicos

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RELACIÓN CON CLIENTES

La idea principal de nuestro servicio es que nuestros clientes tengas la facilidad y confianza de entregarnos información personal de sus finanzas así podremos realizar el servicio y conllevar sus problemas financieros y en un futuro poder mejorar sus estándares de vida

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FUENTE DE INGRESOS

Nuestra principal fuente de ingreso es la Capacitación de empresas.

Asesorías a personas naturales

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RECURSOS CLAVE

Primordialmente el recurso clave de nuestra empresa es el conocimiento de nuestros profesores que en ellos recae la responsabilidad que este servicio sea exitoso, la infraestructura cumple un rol clave ya que hay se llevaran a cavo las capacitaciones en este espacio

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ACTIVIDADES CLAVE

Nuestra actividad clave como empresa seria distribuir la información del servicio a través de pancartas situadas en lugares clave dentro de la minera donde el flujo de gente sea mayor, y adhesivos en los parabrisas de las micros

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SOCIOS CLAVE

Comenzando con la empresa HP que vendría siendo nuestro proveedor de computadores impresoras proyectores y todo tipo de tecnología que ocuparemos para nuestro proyecto también vendría siendo distribuidora dimer por que el nos entregaría los insumos para poder comenzar con el servicio (lapiceras red mas de hoja tintas para la máquina de impresión)

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ESTRUCTURA DE COSTOS[pic 6][pic 7]

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*En proceso de análisis otros costos fijos

ETAPA 3: PLAN DE MARKETING

ETAPA 3.1 : PLAN DE MARKETING. (ANÁLISIS PORTER)

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3.1.1 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES:

Es una de las fuerzas más famosas, ya que se usa en la industria para detectar