“Manual para encontrar al mejor aspirante”.

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Siempre dispuestos a dialogar y entregando la confianza y abriendo nuestras puertas a cada uno de los colaboradores, junto a esto realizar capacitaciones, en donde sirva de aporte ara crecimiento profesional y también personal, logrando equilibrar, la importancia del buen desempeño laboral como la importancia del colaborador como persona.

**El presente Manual deberá ser revisado y de ser necesario actualizado al menos cada un año.

Objetivos

El objetivo principal de este manual es elaborar un manual de reclutamiento, selección, contratación e inducción que permita definir cada una de las actividades y funciones que intervienen y se involucran en el proceso de contratación de personal dentro de una empresa.

- Simplificar los procedimientos de reclutamiento, selección, contratación e inducción.

- Establecer políticas bien definidas de reclutamiento y selección.

- Establecer un programa de inducción para el personal de nuevo ingreso.

- Contar con un elemento fundamental para facilitar la realización de tareas asignadas.

Durante una capacitación debemos considerar un tiempo prudente, ya que la información que se les entregara los ayudara tanto como a desenvolverse como a poder entregar el desempeño esperado para el cargo. Un entrenamiento consta de esfuerzo, tanto como del trabajador con sus ganas de aprender, como también del empleador con su ideal de entregar un buen servicio, planificando una adecuada capacitación.

La finalidad es fortalecer a los trabajadores, mostrarles y entregarles todo lo que se puede logar y como llegar a lo esperado, mostrar el abanico de posibilidades que tienen para desenvolverse como corresponde en el cargo, como por ejemplo, habilidades duras, blandas y técnicas, sin dejar fuera el manejo de sistemas. Solo con esta parte ya se les entrega un plus adicional a los trabajadores, esto conlleva a su formación para el cargo otorgado.

Políticas de reclutamiento

1) Todo proceso de reclutamiento se iniciará mediante solicitud formal de la jefatura del cargo vacante acorde al manual de procedimientos. En todo proceso de reclutamiento y selección se deberán adoptar las medidas pertinentes para asegurar la objetividad, transparencia, no discriminación e igualdad de condiciones.

2) Con el fin de velar por el acceso a las nuevas oportunidades para nuestros funcionarios, a la vez que se procura también velar por la transparencia pública del llamado a postular, la fuente de reclutamiento a utilizar para todo cargo vacante deberá ser de carácter mixta. Esto significa que todo concurso deberá contar con al menos una publicación interna en algún medio o canal de acceso masivo para los funcionarios y en al menos un medio de carácter público.

3) Los llamados a postular no deberán contener sesgos de ningún tipo, ni emplear lenguaje discriminatorio, ni requerir antecedentes personales que excedan las exigencias del cargo y no estén referidas directamente a él. Dentro de los requisitos solicitados no podrán producirse distinciones, exclusiones o aplicarse preferencias basadas en motivos de raza, color, sexo, edad, estado civil, sindicación, religión, opinión política, ascendencia nacional, discapacidades, orientación sexual u origen social que tengan por objeto anular o alterar la igualdad de oportunidades o trato en el empleo.

4) Toda postulación deberá efectuarse según Formato de CV y acorde al Manual de Procedimientos.

5) El área encargada de reclutamiento y selección, recibirá las postulaciones espontáneas para formar parte de la base de datos de selección, siempre y cuando éstas se ajusten a los procedimientos establecidos.

6) A los antecedentes recibidos mediante publicación se sumaran los existentes en las bases de datos creadas con postulaciones espontáneas para dar inicio al proceso de reclutamiento.

7) Las Jefaturas solicitantes tendrán un rol activo en la elección de los CV que pasarán a la etapa de selección, por lo cual, ésta elección se realizará en conjunto con la/el encargado del proceso y la jefatura solicitante, de acuerdo a lo descrito en el Manual de Procedimientos.

8) En caso de cargos vacantes de reemplazo y/o suplencias para los cuáles ya se cuente con postulantes que hayan desempeñado labores en el servicio, y además se cuente con informes de desempeño que revaliden su idoneidad para el cargo, se podrá prescindir de desarrollar un nuevo proceso de selección. La vacante será llenada en función del análisis de los postulantes disponibles bajo las condiciones antes descritas y en base a la elección de la jefatura solicitante.

Políticas de Selección

1. El modelo de selección privilegiado por el servicio será la Selección por Competencias Laborales. Para ello todo proceso de selección deberá contar con un perfil de competencias del cargo vacante.

2. Todo perfil de selección deberá considerar las competencias transversales a todos los funcionarios, competencias claves que se requieren para el desarrollo de las tareas y el cumplimiento de los objetivos, éstas son: Probidad y conducta ética, Orientación al usuario, Responsabilidad, Flexibilidad y Trabajo en Equipo.

3. Todo el proceso de selección debe estar basado en el perfil de competencias del cargo, los que a su vez deberán estar basados estrictamente en los requisitos exigidos para el desempeño del cargo, y no podrán contener requerimientos que no estén asociados a la función.

4. En los procesos de selección no podrán aplicarse exámenes que tengan carácter invasivo y/o discriminatorio, tales como por ejemplo, pruebas de embarazo.

5. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades para la aplicación del cargo se deberá informar en su postulación, para efectos de adaptarlos y así garantizar la no discriminación.

6. Con el propósito de fomentar la participación y no discriminación, el proceso de selección finalizará con una entrevista realizada por jefatura y encargados de selección. Esta deberá estar compuesta al menos de la Jefatura del cargo, el encargada/o del proceso de selección o jefatura de recursos humanos.

7. Se deberá informar de los resultados del concurso a todos los candidatos que acudieron a entrevista personal mediante llamado telefónico o correo electrónico de deferencia.

8. En caso