Marketing Naturaleza del marketing

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Investigación aplicada frente a investigación básica

Se realiza para comprender mejor el mercado, averiguar porque fallo una estrategia, para la toma de decisiones.

Investigación aplicada: para elegir un nombre, precio, mejor comercial.

Investigación básica o pura: para tener un mayor conocimiento, aprender más acerca de un concepto o fenómeno, comprender más el entorno, para la toma de decisiones.

Naturaleza de la investigación aplicada

Investigación programática se hace para desarrollar oportunidades de marketing por medio de la segmentación de mercado. Investigación selectiva se utiliza para las alternativas de las decisiones. Investigación de evaluación se hace para evaluar el desempeño del programa.

La investigación programática surge de la necesidad de la gerencia de obtener periódicamente una perspectiva general del mercado.

La investigación selectiva se hacer una vez que la programática ha identificado

La decisión de hacer una investigación de mercados enfrenta a los gerentes a varias opciones viables.Primero se debe evaluar si es necesario hacer la investigación, si se cuenta o carece de recursos, los resultados no serán útiles, la oportunidad ha pasado, la decisión ya se ha tomado, los gerentes no logran estar de acuerdo de lo que necesitan para tomar una decisión, la información ya existe o si los costos superan los beneficios.

El profundo impacto de internet en la investigación de mercados

Internet ha tenido una gran influencia en el mundo de la investigación de mercados. Hoy la investigación de mercados en Internet de razón de alrededor del 50% de todos los ingresos de investigación de mercados. Los siguientes son algunos impulsores del crecimiento de dicha investigación.

- Proporciona un acceso más rápido a la información de negocios, permitiendo una toma de decisiones mejor y más rápidas.

- Mejora la capacidad de una empresa para responder rápidamente a las necesidades del cliente y a los cambios del mercado.

- Facilita hacer estudios de seguimiento y una investigación longitudinal.

Los investigadores están encontrando que la investigación en línea y fuera de línea producen los mismos resultados.

Internet también ha mejorado de forma considerable el proceso de administración de la investigación y la difusión de la información. Varias áreas claves se han visto muy afectadas por internet:

- Las bibliotecas y varios materiales impresos que virtualmente se pueden remplazar como fuentes de información.

- La solicitud de propuestas y las propuestas mismas.

- La colaboración entre el cliente y el proveedor de investigación en la administración de un proyecto de investigación.

- Análisis de la administración de datos y análisis en línea

- Publicación y distribución de la información

- Presentaciones verbales de estudios de investigación de mercados.

Internet representa el presente y el futuro de una porción significativa del mundo de la investigación de mercados. Su impacto solo está limitado por la imaginación del investigador.

Desarrollo de la investigación de mercados

Inicio: antes de 1900

La primera investigación de mercados documentada la hizo en julio de 1824 Harrisburgh Pennsylvannia. Fue una encuesta de las elecciones.

El primer uso documentado de la investigación para tomar decisiones informadas fue el que hizo la agencia de publicidad N.W.en 1879, fue una simple encuesta de los funcionarios estatales y locales para determinar los niveles esperados de la producción de grano. El segundo caso documentado de investigación de mercados parece ser el de E.I. DuPont de Nemours & Co. Implico la recolección sistemática de los reportes de los vendedores sobre una variedad de características del cliente. Las respuestas a esa segunda investigación fue la precursora de las cosas por venir.

Los investigadores académicos ingresaron a la investigación de mercados alrededor de 1895, cuando Harlow Gale, un profesor de psicología introdujo el uso de encuestas por correo para estudiar la publicidad. El trabajo fue seguido rápidamente por el trabajo de Walter Dill quien introdujo la utilización de la experimentación y la medición psicológica de la recién nacida práctica de publicidad.

Los primeros años: 1900-1920

No fue sino hasta principios del siglo xx cuando surgió la demanda del consumidor el crecimiento de la producción en masa significo mercados más grandes y distantes. Surgió la necesidad de comprender los hábitos de compra de los consumidores y sus actitudes hacia los artículos de los fabricantes. Estableció el primer departamento investigación de mercados se enfocó principalmente en la industria automotriz.

Los años de la adolescencia: 1920-1950

Percival White desarrollo la primera aplicación de la investigación científica a los problemas comerciales. Las palabras de White expresan su comprensión de la necesidad de una investigación de mercados sistemática y continua. En su libro evitaba la utilización de las estadísticas y las matemáticas.

La década de los treinta presencio el uso difundido de la investigación por encuestas. A.C. Nielsen se extendió más allá de los primeros trabajos desarrollando el concepto de “participación de mercados”. Dos acontecimientos, la expansión de los medios de radiodifusión y la Segunda Guerra Mundial, ayudaron a que la incipiente disciplina se convirtiera en una profesión bien definida.

Para finales de los treinta las respuestas de los participantes se empezaron a categorizar y a comparar entre grupos, conforme a las diferencias en el ingreso, sexo o el estatus familiar. Se adoptaron y adaptaron herramientas y métodos que habían sido novedades antes de la guerra, con el fin de estudiar el comportamiento del consumidor y sus familias. Entre esas herramientas estaban el diseño experimental, la investigación por