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Marketing pregunta 4

Enviado por   •  19 de Febrero de 2018  •  1.011 Palabras (5 Páginas)  •  451 Visitas

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c) ¿Cuánto estaría dispuesta la empresa a gastar anualmente para incrementar la tasa de retención a 90%?

Cliente: 120.000

R: 0.9

Mg:100

Ac= $ 40

I: 0.1

CLV:-AC + M ( R/ 1+ i-R)

300: - 40 + M ( 0,9/ 1 + 0,1-0,9)

340 = 4,5 M

M: 75,5

Inversion: N – N-1 Inv: 100 -75,5

Inversion: 24,5 p/cliente.

Por lo tanto, determine cuanto estoy dispuesto a sacrificar de mi margen para aumentar la tasa de retencion a 0,9 %

d) Un asesor le sugiere para incrementar el número de clientes y la retención de clientes, ofrecer un descuento anual de $60. Esto incrementaría de 120.000 a 140.000 los clientes y la tasa de retención a 95%. Analice la rentabilidad de este esfuerzo de marketing.

Cliente: 140.000

R: 0.95

Mg: 40

Ac= $ 40

I: 0.1

CLV: - 40 + 40 ( 0,95/ 1 + 0,1-0,95)

CLV: 213,33

No es bueno hacer el esfuerzo de marketing, ya que bajo mi CLV, por tanto me renta menos por cliente.

e) De las alternativas de solución planteadas en b) y d). ¿Cuál recomendaría? (Seleccione sólo una de las tres)

La solucion a las alternativas planteadas es la letra b) ya que mi CLV me renta mas, que es 320.

Aun asi haciendo el descuento de $ 20 en mi margen.

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