Marketing pregunta 4
Enviado por tolero • 19 de Febrero de 2018 • 1.011 Palabras (5 Páginas) • 410 Visitas
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c) ¿Cuánto estaría dispuesta la empresa a gastar anualmente para incrementar la tasa de retención a 90%?
Cliente: 120.000
R: 0.9
Mg:100
Ac= $ 40
I: 0.1
CLV:-AC + M ( R/ 1+ i-R)
300: - 40 + M ( 0,9/ 1 + 0,1-0,9)
340 = 4,5 M
M: 75,5
Inversion: N – N-1 Inv: 100 -75,5
Inversion: 24,5 p/cliente.
Por lo tanto, determine cuanto estoy dispuesto a sacrificar de mi margen para aumentar la tasa de retencion a 0,9 %
d) Un asesor le sugiere para incrementar el número de clientes y la retención de clientes, ofrecer un descuento anual de $60. Esto incrementaría de 120.000 a 140.000 los clientes y la tasa de retención a 95%. Analice la rentabilidad de este esfuerzo de marketing.
Cliente: 140.000
R: 0.95
Mg: 40
Ac= $ 40
I: 0.1
CLV: - 40 + 40 ( 0,95/ 1 + 0,1-0,95)
CLV: 213,33
No es bueno hacer el esfuerzo de marketing, ya que bajo mi CLV, por tanto me renta menos por cliente.
e) De las alternativas de solución planteadas en b) y d). ¿Cuál recomendaría? (Seleccione sólo una de las tres)
La solucion a las alternativas planteadas es la letra b) ya que mi CLV me renta mas, que es 320.
Aun asi haciendo el descuento de $ 20 en mi margen.
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