Mercado de servicio . Características

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El comercio internacional no es un fenómeno nuevo. Hay pruebas de que fue una parte importante de la vida de muchas civilizaciones antiguas incluidas la etrusca (Italia), la egipcia y la china. Las razones económicas del comercio internacional son:

- Acceso a productos no disponibles de otra forma. Un gran número de bienes incluido muchos comestibles, especias y hasta tipo de madera, se obtiene en ciertas partes del mundo. Sin el comercio exterior, los consumidores de otras regiones no podrán adquirir estos productos.

- La ventaja comparativa. Algunos países cuentan con recursos naturales.

Según Hyun-Sook Lee Kim en su libro Marketing Internacional, el marketing internacional es el desempeño de la actividad de negocios diseñada para planear el precio de venta y la promoción de los productos y servicios de la empresa frente a los consumidores o usuarios en más de un país, por medio de canales de distribución apropiados, con el fin de obtener una utilidad.

El marketing internacional consiste en aplicar técnicas de comercialización más allá de las fronteras de un país. La empresa enfrenta nuevas restricciones económicas, políticas y legales, tales como tipos de cambio flotantes, boicots y el derecho internacional. El marketing internacional debe considerar las 4 p internacionales, además de los factores incontrolables, tales como economía, cultura, demografía, geografía, ley, finanzas y políticas pero de los países extranjeros.

Análisis del ambiente

La demanda del mercado la determina la cantidad de personas por ello se debe considerar las diferencias tanto en cultura, ambiente económico y fuerzas políticas y jurídica.

Fuerzas sociales y culturales:

- Cultura: es un conjunto de valores compartidos que se transmiten de una generación a otra en una sociedad el cual determinara una conducta socialmente aceptada.

- Familia: Por lo que concierne a la compra y el consumo las prioridades de las familias y las relaciones entre los miembros de la familia varían considerablemente de una cultura a otra.

- Costumbres y comportamiento: Se hace referencia a las conductas.

- Educación: El nivel educativo de un país afecta al grado de alfabetización influyendo en la publicidad, manejo de marcas y empaquetado.

- Diferencias lingüísticas: La diferencia de idioma plantea muchos problemas en el marketing internacional.

El ambiente económico: El marketing internacional, la compañía tiene que examinar de cerca las condiciones económicas de un país particular.

- Infraestructura: Es la capacidad de un país para prever transportación, comunicaciones y energía en su infraestructura.

- Nivel de desarrollo económico: El nivel de desarrollo de un país es un indicador general tanto de sus atractivos como mercado, como el de los tipos de producto de mayor demanda.

- Competencia: Las empresas que ponderan las oportunidades internacionales asan por alto a veces la fuerza de la capacidad de recuperación de la competencia nativa.

Fuerzas políticas y legales

Es frecuente que los mercadologos internacionales se topen con reglamentos totalmente diferentes a los de los mercados del país.

Los principales intereses políticos de los mercadologos internacionales son la estabilidad de los gobiernos y las actitudes de estos hacia el libre comercio.

Barreras comerciales

Las fuerzas legales más comunes que afectan a los mercadologos internacionales son las barreras creadas por los gobiernos para restringir el comercio y proteger las industrias nacionales. Entre los ejemplos se incluyen:

- Aranceles: impuesto a un producto que entra a un país. Los aranceles se usan para proteger a los productores o aumentar los ingresos.

- Cuotas de importación: limite de la cantidad de un producto particular que se puede introducir a un país. Las cuotas pueden proteger a una industria nacional de cierto país o ampliar el acceso a sus mercados.

- Ley de contenido local: reglamento que especifica la proporcion de componentes y mano de obra de un producto terminado que tiene que proporcionar el país importador.

- Leyes de operación local: restricción sobre cómo, cuanto o donde se pueden hacer las ventas a detalle. Tienen la intención de proteger los pequeños negocios, afectan a las compras hechas en internet.

- Normas y certificación: requisito de que un producto contengan o excluyan ciertos ingredientes, o de que se pruebe y certifique para cumplir con ciertas normas restrictivas.

- Boicot: negativa a comprar productos de una compañía o país particulares. Un gobierno utiliza el boicot, llamado también embargo, para castigar a otro país porque considera desleales las reglas de importación.

Acuerdos de comercio

Los acuerdos de comercio reducen las barreras comerciales dando trato preferente a las empresas de los países miembros. Sin embargo, también pueden dar lugar a que los países miembros levanten barreras al comercio con el resto del mundo.

- Organización Mundial de Comercio (OMC). Esta organización se creó en 1995 como cuerpo rector del comercio mundial. Tiene 148 países miembros que dan cuenta del 97% de tal comercio.

- Unión Europea (UE). El objetivo predominante de la UE es liberar el comercio entre sus miembros de maneras más específicas, la meta es un sol mercado para sus miembros que permita el libre movimiento de bienes, servicios, personas y capital.

- Tratado de libre comercio (TLC). Estados Unidos y Canadá hicieron un pacto en 1989 de que durante un periodo de 10 años anulaban los aranceles en los bienes de comercio.

- Tratado de libre comercio de américa del norte: Estados Unidos y Canadá hicieron un pacto en 1989 de que durante un periodo de 10 años anulaban los aranceles en los bienes de comercio entre ambos países. En 1994 se incluyó México, creando una zona norteamericana de libre comercio. Varios países mas del hemisferio occidental se interesaron por unirse.

- Foro de cooperación económica Asia-Pacifico (APEC): 21 países participaron entre ellos Australia, Brunei, Canadá, Chile, China, Indonesia, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Papua Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Perú, Rusia, Taipe, Vietnam y Estados