Mi empresa “DE LA FERIA A SU HOGAR”

...

Estrategia de Entrada: La empresa desea posicionarse con una estrategia de diferenciación, aunque en este momento no cuenta con competencia directa, deben aprovechar esa oportunidad para demostrar calidad, exclusividad y fidelización de sus clientes. Así, al momento de tener un competidor directo, ya marcarían la diferencia por la confiabilidad que sus clientes tienen.

Estrategia de Crecimiento: Dentro del crecimiento de la empresa se espera mantener la estrategia de diferenciación, ya que se adecúa bastante al sector en que está segmentando el negocio, al ser un tipo de población con poder adquisitivo. El precio puede seguir perfectamente a su favor, mientras mantengan la exclusividad del servicio, que el cliente se sienta cómodo y en un ambiente grato al solicitar el servicio. Cumpliendo bien estos factores, perfectamente los clientes se fidelizarán y esta estrategia se adecuará al crecimiento de la empresa hacia otros sectores de las mismas o similares características.

Estrategia de Servicio: La empresa busca que sea intuitiva, ya que a través de estas el servicio se diferencie y que sea único. Donde se espera que la posible competencia no sea ningún problema para ellos.

Implantación, Ejecución y Control: De la Feria a Su Hogar, tiene el centro de operaciones en Antofagasta. Cuenta con dos vehículos para la distribución de los pedidos de los clientes. En este punto la empresa puede entregar hasta 8 pedidos en forma simultánea, pudiendo ampliar la red de distribución. De la Feria a Su Hogar, se esforzará por contar con la mejor tecnología para la atención de los usuarios, de manera de poder aumentar su red de distribución. Los instrumentos para el cliente son servicio telefónico, WhatSapp, correo electrónico y facebook. Los mencionados instrumentos proveen al cliente el acceso oportuno para obtener la información de entrega de su pedido, tiempo de demora y costos de cada producto, además de dar la posibilidad de planificar la hora de entrega de su pedido. La empresa será capaz de entregar a cada persona que solicite nuestro servicio la garantía de reembolso ofrecida por la mayoría de las empresas dedicadas a la entrega de productos a domicilio. El proceso de compra es: adquirir los productos solicitados en la vega, una vez adquiridos estos se hacen llegar al chofer para que pueda realizar su labor de entrega en el mínimo tiempo, y así se realice satisfactoriamente la entrega a los clientes, entregar la boleta y cerrar la transacción.

Los costos para la empresa no son altos, debido a que los productos son comprados al por mayor en la vega y comercializados a precios al detalle, tal como si el consumidor fuera directamente a comprar, adicionalmente se cobra el traslado de los productos por el cual se considera un costo de $2.000.-