Modelo Organización De Autozone

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Metas

-Ser la principal distribuirá de servicio y refacciones de automóviles en México.

-Satisfacer las necesidades de nuestros clientes ya sea con respecto a servicios o productos que ellos requieran.

-Ser una distribuidora de servicios y refacciones de automóviles la cual le brinde una atención especial y personaliza a cada uno de sus clientes para que ellos se sientan especiales al momento de acudir con Autozone.

Acciones

Mantener una innovación continua con respecto a nuestros servicios y productos para así bridar una excelente calidad de atención y servicio a las necesidades de los clientes.

Recursos

Implementar una amplia variedad de productos y servicios dependiendo de la necesidad y de la economía del cliente sin desenfocarnos en la calidad del producto a ofrecer para que el cliente se encuentre satisfecho y desee volver con nosotros en otras ocasiones que él lo necesite.

Responsables

Los responsables serán cada uno de empleados de Autozone, ya que sin ellos el plan estratégico no se podría llevar acabo de la manera correcta.

Plazos

-Incrementar los servicios de atención personalizados para así poder darles seguimientos especiales a los clientes frecuentes de Autozone.

-En el 2017 tratar de incrementar la participación en el mercado para poder tomar fuerza en el mercado de distribución de refacciones y servicios de automóviles.

-Innovar cada una de las sucursales de Autozone para poder brindarles una mayor satisfacciones a los clientes, además darle un seguimiento especial a la página web de Autozone ya sea innovando el catalogo virtual o mejorando su imagen.

Conclusión

Podríamos mencionar que la empresa Autozone es una empresa la cual va tomando fuerza en el mercado nacional de su rama, debido a que hoy en día es una de las cadenas más frecuentadas por los clientes al momento de adquirir servicios o productos para la reparación o mantenimiento de sus automóviles.

Algo que caracteriza a esta empresa es la atención personalizada que les da a sus clientes lo cual hace que sus clientes vuelvan con ellos cada vez que necesiten un producto para su automóvil. Además de brindar una atención personalizada ofrece productos de excelente calidad y durabilidad a precios accesibles para cada una de las economías de sus clientes.

En conclusión podríamos mencionar que debido a su excelente modelo organizacional Autozone ha logrado colocarse en primeros planos del mercado de refacciones y servicios de automóviles.

Bibliografía

Página de Autozone (2017)

Recuperado de http://www.autozone.com.mx/

Página de UTSCVirtual (2017)

Recuperado de