Monografía para administración de empresas

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Y, por último, se encuentra el Staff de apoyo, aquellas personas que se encargan de suministrar apoyo indirecto a la organización fuera de la corriente de trabajo operacional. En el caso de RETEPLAST, el Staff de apoyo está conformado por una tesorera, una administrativa de Recursos Humanos, el personal de limpieza y las personas que hacen el mantenimiento de las máquinas, en total conforman un grupo de casi siete personas.

A partir de lo analizado podemos deducir que estas son las 5 partes de RETEPLAST.

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Especialización de Tareas

Existen dos tipos de Especializaciones de tareas, La especialización Horizontal del trabajo, la cual permite aumentar la repetición del trabajo, facilitando en consecuencia su normalización y permitiendo que los resultados se produzcan con mayor uniformidad y eficiencia; y también está la especialización Vertical del trabajo, cuando el trabajador se limita a realizar sus tareas sin poder controlar prácticamente ningún aspecto relacionado con dichas tareas, esta separa la realización del trabajo y la administración del mismo. Por ende, en la ampliación horizontal del puesto, el trabajador emprende una amplia gama de tareas relacionadas con la producción de servicios y de productos. Puede que realice más tareas en secuencia o que las haga una por una, como antes, pero intercambiando de vez en cuando tareas con sus colegas para que su trabajo resulte más variado y en la ampliación vertical del puesto el trabajador no sólo desempeña más tareas, sino que también obtiene más control sobre las mismas.

De acuerdo con lo dicho en el párrafo anterior, vamos a analizar las partes de la organización ya mencionadas en el capítulo anterior en cuanto a la especialización horizontal y su ampliación de tareas de cada una. Primeramente, podemos decir que el núcleo operativo de RETEPLAST es diverso en cuanto a los sectores (En Total son cuatro sectores, Uno donde reciben los plásticos y los separan según su tipo y color, otro dónde limpian el plástico y consiguientemente son molidos, otro dónde están las maquinarias para producir el plástico virgen, y finalmente otro dónde está el stock de plástico virgen embolsado). En todos los sectores los operarios tienen una alta especialización horizontal ya que se trata de que todos los operarios tengan que desempeñarse en una sola tarea, son muy pocos aquellos operarios que tienen una baja especialización horizontal, estos, generalmente, suelen ser los operarios que trabajan con las maquinarias para producir el plástico virgen. Siguiendo, todo el proceso de producción, primero hay un grupo de operarios que se encargan de bajar la mercadería de los camiones con un Clark y ubicarla en bolsones, esa es su única tarea; luego otro grupo de operarios solo se encarga de seleccionar y dividir la materia prima que llegó por tipo de plástico y por color, luego se transporta al otro sector, donde hay una persona que se encarga de moler aquellos plásticos que mandaron del otro sector, y si es necesario, hay otras dos personas que se encargan del proceso de limpieza y purificación del plástico. Al finalizar este proceso, se pone el plástico ya limpio y molido nuevamente en bolsones y son mandados al sector de máquinas, en donde hay dos operarios para tres máquinas, donde se estruda el plástico (Se lo derrite), y se peletiza (Forman pelotitas con el plástico derretido) es por esto que allí no hay una alta especialización horizontal como la de los demás operarios que solo tienen una tarea específica. Luego hay otros empleados que embolsan el plástico virgen y lo depositan en el cuarto depósito, donde hay un clarkista y varios operarios más para organizar el depósito o cargar el producto cuando vienen a buscarlos.

En cuanto a la especialización vertical y su ampliación, en todos los sectores hay una amplia especialización vertical, ya que todos los operarios son constantemente controlados y corregidos por sus supervisores, y muchas veces por el Gerente General y el dueño de la empresa; pero el sector más supervisado por el Gerente General, el dueño de la empresa y el supervisor de ese depósito, es el sector de las maquinarias, ya que aquí ocurre el proceso más importante de la toda la corriente productiva, si un error ocurre aquí puede echar a perder todo el proceso de producción de plásticos.

En cuanto al Staff de apoyo, estos tienen una baja especialización horizontal, porque desarrollan distintas tareas, en el caso de la tesorera, se encarga de la liquidez de la empresa, de calcular los recursos para las inversiones que quiera hacer la empresa; en el caso de la mujer de recursos humanos, se encarga de la gestión del personal, entre otras cosas. Así como los de mantenimiento siempre tienen distintas tareas, dependiendo lo que les toque arreglar. El personal del Staff también posee una baja especialización vertical porque no son supervisados, tienen un total control sobre el trabajo que están haciendo. También sucede lo mismo, con la Línea Media, ya que, aunque son supervisores, tienen que cumplir con varias tareas además de supervisar, como hacer un control de desempeño, entre otras cosas, y en cuanto a la especialización vertical es baja porque poseen control de su trabajo. Y así con la tecnoestructura y la cumbre estratégica.

Formalización del comportamiento.

La formalización del comportamiento representa la forma en que la organización proscribe la libertad de acción. Es el parámetro de diseño mediante el cual se normalizan los procesos de trabajo de la organización. El comportamiento puede formalizarse de tres modos:

- Formalización según el puesto: la organización atribuye al puesto en sí una serie de características de comportamiento, documentándolo en la descripción de dicho puesto. El individuo puede recibir instrucciones respecto de los pasos que debe dar en el trabajo, la secuencia en que debe darlos, así como cuándo y dónde debe hacerlo.

- Formalización según el flujo de trabajo: en vez de vincular las características al puesto, la organización puede introducirlas en el mismo trabajo.

- Formalización según las reglas: la organización instauraría una serie de reglas para todo tipo de situaciones. Dichas reglas pueden especificar quién puede y quién no puede hacer cada cosa, cuándo, dónde, a quién y con permiso de quién.

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En RETEPLAST la formalización del comportamiento es muy estricta en el núcleo operativo, tienen normas como que todos los operarios tienen que