OBEJTIVOS DEL PROGRAMA DE COMUNICACIONES:.

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La posición del producto dentro de su ciclo de vida con frecuencia determina que información se debe comunicar.

Al diseñar mensajes para segmentos específicos de públicos generalmente resulta provechoso determinar lo que pretende hacer el producto o servicio que se está comercializando en beneficio del receptor del mensaje

- INTENSIDAD DE COMUNICACIÓN

Habiendo seleccionado el público objetivo para un programa de comunicaciones y delineado los mensajes que habrán de comunicarse a dicho público, entonces es necesario determinar el nivel de esfuerzo requerido en las comunicaciones para lograr el impacto deseado. La intensidad apropiada de un programa de comunicaciones será función de:

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Se requiere de mayor intensidad en el esfuerzo de comunicación cuando se introduce un producto, (ej un nuevo sabor en una línea establecida de gaseosas) que más tarde en su ciclo de vida. Al momento de introducir el nuevo producto es necesario informara los consumidores de las características, funciones, beneficios y costos del nuevo producto y de donde o como comprarlo, cuando ya el producto existe es necesario enfatizar recordarle los beneficios particulares del producto.

L intensidad de un programa de comunicaciones dependerá principalmente del grado de necesidad e recibir información por parte del público y la voluntad del comprador de pagar por dicha información.

- SELECCIONE MEDIOS

Al tratar de transmitir mensajes a su público objetivo un comercializador cuenta con una amplia gama de medios de comunicación medios masivos publicitarios (radio, tv, revistas), publicidad en el punto de venta, correo directo, telemarketing o ventas personales.

Primero Es necesario asegurar que el medio realmente llegue al público objetivo, segundo que el medio de comunicación sea a apropiado para el medio que se va a transmitir y finalmente tener en cuenta los costos para establecer una combinación eficiente de las comunicaciones.

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- LA ECONOMIA DE LAS COMUNICACIONES

Cualquiera que sea el tamaño del presupuesto de comunicaciones de una compañía su costo finalmente es pagado por los compradores de los productos o servicios de la empresa.

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El marco del tiempo durante el cual los costos de comunicaciones serán recuperados dependerá principalmente de los objetivos del esfuerzo de comunicación.

LA ADMINISTRACION DE LAS COMUNICACIONES COMERCIALES

La administración de una fuerza de venta comprende cinco funciones:

- El tipo adecuado del vendedor que varia de acuerdo a la tarea de comunicación deberá ser reclutado.

- Los vendedores deben ser entrenados tanto en habilidades como en detalles técnicos de sus líneas de productos y los beneficios del productos a los diferentes tipos de clientes

- Los vendedores deberán ser lanzados, asignados a distintos territorios, productos o cuentas de clientes,

- Los vendedores deben ser motivados y compensados en una forma consistente con las tareas definidos para ellos.

- Una organización de ventas deberá desarrollar y evaluar el desempeño de vendedores individuales como de una fuerza de ventas

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