Desarrollo e implementación de planes y programas de comunicación organizacional

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- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

OE1 Conocer los medios de comunicación existente para propiciar una comunicación efectiva, abierta y fluida entre todas las áreas de la escuela.

OE2 Definir los responsables de la comunicación interna y sus roles.

OE3 Revisar, corregir e implementar canales de comunicación dentro de la empresa.

OE4 Analizar la manera en que las instrucciones son expresadas por los responsables de comunicación interna y en caso de ser necesario corregir los procesos.

- METAS

META 1. Que el 100% de los empleados conozcan los medios de comunicación con que cuenta la institución.

META 2. Contar con un manual de funciones donde queda establecido quienes son los responsables de la comunicación interna y se definen sus roles.

META 3. Revisar el 100% de los canales existentes de comunicación y se presenta al consejo directivo una propuesta de nuevos canales de acuerdo a las necesidades actuales.

META 4. Que el 100% de los responsables de la comunicación interna hayan tomado un taller de comunicación asertiva.

- PÚBLICO OBJETIVO

Todas las personas que desarrollan su trabajo en el Colegio Latino Americano.

- ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS

OE1 Conocer los medios de comunicación existente.

- Encuestar a los colaboradores sobre los conocimientos de los medios de comunicación con los que cuenta la institución.

- Vaciar las encuestas y sacar conclusiones.

- Elaboración de folleto acerca de los medios con los que cuenta la institución para comunicarse y cómo acceder a ellos.

- Proporcionar un folleto a los colaboradores especificando con qué medios cuenta la institución para llevar a cabo la comunicación interna.

OE2 Definir quiénes serán los responsables de la comunicación interna y sus roles.

- Definir en junta de consejo quienes serán los responsables de la comunicación interna y especificar sus roles.

- Elaboración de un Manual de Funciones para el personal que conformará el equipo de comunicación organizacional del colegio.

OE3 Revisar, corregir e implementar canales de comunicación dentro de la empresa

- Revisión de las actuales vías de comunicación.

- Identificación de las necesidades de comunicación por medio de entrevistas aleatorias para conocer si los colaboradores saben interpretar las instrucciones dadas.

OE4 Analizar la manera en que las instrucciones son expresadas por los responsables de comunicación interna y en caso de ser necesario corregir los procesos.

- Proporcionar a los responsables de comunicación interna un curso de comunicación asertiva y de medios digitales.

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- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES[pic 4]

Las áreas sombreadas con gris son las semanas inhábiles de acuerdo al calendario de la SEP, autoridad que nos rige como escuela incorporada al estado. Se considera llevar a cabo todas las acciones en el segundo semestre del ciclo escolar 2017-2018, para iniciar el siguiente con un sistema de comunicación organizacional eficiente y eficaz dentro de la instiución

- MEDIO DE COMUNICACIÓN

[pic 5]

Los únicos aspectos que tienen una periodicidad establecida son la página web, las wikis y el pizarrón de avisos que se revisan y actualizan cada quince días, el resto se utilizan cuando es necesario.

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- PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO[pic 6]

La Sociedad de Padres de Familia financia la página web desde su diseño hasta su alojamiento. De igual manera el pizarrón de avisos es una donación de ellos mismos.

- INDICADORES

- Nivel de aplicación de la comunicación por parte de los directivos, coordinadores de área, docentes y personal administrativo.

- Efectividad de los medios de comunicación

- Comportamiento de la comunicación para conocimientos de las instrucciones que se dan para la realización de la rutina diaria.

- Uso de los servicios de comunicación para los eventos propios del colegio

- Uso de los servicios de comunicación como soporte a la gestión de áreas.[pic 7]

CONCLUSIONES

Un buen programa de comunicación interna puede promover o ser un instrumento para la mejora del rendimiento al considerar los siguientes elementos: la interactividad que se produce en la interpretación del proceso comunicativo, la negociación entre los participantes en la situación de comunicación y el impacto de los factores sociales y el entorno, lo cual podría tener como consecuencias por ejemplo la promoción de prácticas entre los empleados o sistemas de formación que las promuevan ayudado el propio programa de comunicación interna por el diseño del trabajo y los sistemas de evaluación del desempeño.

Además el Programa de Comunicación Interna ayuda a que el problema sea comprendido y facilita al cliente la resolución del mismo. Incluso el Programa de Comunicación Interna incluye indicadores de medición de satisfacción que no son resultado de lo que la gente quiere o no si no que suelen ser resultado de lo que se ha observado que es necesario hacer o sobre qué aspectos es necesario incidir. Sirve de elemento integrador entre las distintas áreas de la organización ya que promueve la interacción entre ellas a través de la comunicación y la gestión común de ésta[1].

Una buena comunicación interna en el trabajo es vital, ya que así los empleados se encuentran informados, escuchados