PADE EN DIRECCIÓN DE VENTAS

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- Empleando sus conocimientos del modelo de las características del puesto, ¿Cómo rediseñaría el puesto de una persona de ventas para hacerlo más motivante?

En este caso, considero que primero debería aplicarse una justicia equitativa para el otorgamiento de horas extras, dichas horas extras deben ser recompensadas tanto para Juan, como para José, pero debe verificarse que tales horas hayan sido productivas.

caso:

- Considerando la performance de Carlitos en la empresa. Utilice las siguientes teorías para explicar el éxito de Carlitos[pic 6]

- Teoría de las necesidades según Mac Clelland:

La teoría de las necesidades según Mac Clelland, se basa en tres necesidades: necesidades de realización, necesidades de poder, necesidades de filiación.

En este caso, vemos que lo que motiva a Carlos es alcanzar el puesto de Gerente de Administración, de esta manera podrá satisfacer su necesidad de realización, por ello su comportamiento y alto desempeño estarán en función de la meta que quiere lograr, pensar en obtener dicho puesto, hará que se esfuerce y se comprometa más; por otro lado, la relación que tiene con su personal es bastante ventajosa para el puesto, hay identificación y compromiso con su grupo de trabajo, de esta manera, Carlos también siente que esto satisface su necesidad de afiliación y contar con el respaldo y amistad del grupo es una excelente motivación para su desempeño; finalmente, él tiene la meta clara: llegar a ser Gerente de Administración, esta es su necesidad de poder, que motiva día a día su desenvolvimiento y compromiso, esta necesidad aún no está cubierta, pero todo lo que alcance estará impulsado fuertemente para cubrir esta necesidad.

- Teoría de la fijación de metas.

La teoría de la fijación de metas, supone que las intenciones de trabajar para conseguir un determinado objetivo es la primera fuerza motivadora del esfuerzo laboral y determina el esfuerzo desarrollado para la realización de tareas, en este sentido, el establecimiento formal de objetivos aumenta el nivel de ejecución en relación con las situaciones en las que no se ofrecen objetivos claros, cuanto más específicos son esos objetivos más eficaces resultan para motivar el comportamiento. En el caso de Carlos, su meta clara es la de llegar a ser el Gerente de Administración, habiendo definido su objetivo principal, él desempeñara su trabajo, teniendo como fuente de motivación dicha meta, ésta constituirá su primera fuerza motivadora para su esfuerzo laboral.

- Teoría del reforzamiento:

La teoría del reforzamiento, nos dice que el comportamiento se da en función de sus consecuencias, en este caso; César, el gerente general, reconoció el esfuerzo y motivación de Carlos, dándole el puesto de Jefatura de Recursos Humanos, en su momento, y de acuerdo al alto desempeño que cumplió Carlos, finalmente obtuvo el puesto de Subgerente de Desarrollo de Recursos Humanos. Carlos siempre supo cual tenía que ser su comportamiento, pues tenía claro a donde debería llegar y realizaba todas las acciones que contribuyera a que la organización alcance sus objetivos.

Este reconocimiento, reforzó la motivación de Carlos, y su comportamiento laboral.