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PERIOCIDAD Cemento Sol

Enviado por   •  20 de Agosto de 2018  •  726 Palabras (3 Páginas)  •  257 Visitas

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contactar al público objetivo y casi no incumplen con lo prometido.

Con el propósito de captar o fidelizar clientes, algunos asesores de la empresa Cemento Sol, han forzado promociones igualando o superando lo ofrecido por los distribuidores, sin consultar previamente con sus supervisores o con alguien autorizado por la empresa. Cuando esto ha ocurrido, en un 87% de los casos, la empresa se ha visto forzada a concretar lo ofrecido y en un 13% de los casos ha tenido que disculparse con los clientes por no poder cumplir con lo ofrecido.

Por otro lado, la empresa evalúa copiar alguno de los medios por los cuales los distribuidores se comunican con las ferreterías y efectúan promociones. También se ha considerado efectuar alianzas estratégicas con empresas de productos complementarios (del rubro construcción) para sacar paquetes de ofertas, en función a combinación de productos.

Luego de un análisis, la empresa decide efectuar una auditoría para evaluar la efectividad de sus procesos y proponer alternativas de solución ante la problemática detectada.

II. Consignas o preguntas reflexivas o actividades de resolución

2.1 Determine si es posible aplicar la totalidad de las etapas de la metodología de Auditoría Administrativa.

2.2 Efectúe la planificación de la auditoría a efectuar para el caso: Empresa Cemento Sol. Establezca el objetivo y meta de la auditoría a efectuar y establezca la secuencia de actividades así como los recursos y demás elementos o componentes de la Planificación de la Auditoría.

2.3 Proponga una solución tentativa (Recomendación) para el caso citado, la propuesta debe tener sentido lógico y sustento técnico.

III. Resultados/conclusiones

3.1 ¿Ante nuevos casos asignados a su equipo auditor, podrían efectuar la planificación de la Auditoría encargad?

IV. Actividades complementarias a realizar (opcional)

4.1 Aplique los aspectos estudiados en clase.

4.2 En función a los requerimientos del caso, analice cuál o cuáles serían las actividades que nutrirían el plan propuesto.

4.3 Sustente su propuesta en el análisis y el conocimiento.

Referencias bibliográficas consultadas o enlaces recomendados

• ENRIQUE BENJAMIN FRANKLIN, Auditoría Administrativa, Prentice Hall, Tercera Edición. México 2013.

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