PNC FINANCIAL

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CONCIENCIA

FASE 1

Años 1 - 3

CREDIBILIDAD

FASE 2

Años 4 - 6

LIDERAZGO

FASE 3

Años 7 - 10

Construir conocimiento interno, infraestructuras, relaciones y premios tempranos.

Refinar e introducir nuevos elementos; Integrar en el ADN de la marca

Liderar con el ejemplo, mantener la marca PNC y GRAN éxito como estudio de caso / punto de referencia.

Aumentar la conciencia regional y la comprensión de los problemas de preparación escolar; Conectar el soporte de PNC.

Establecer la credibilidad nacional para PNC como un ciudadano corporativo líder y para GREAT como una iniciativa de preparación para la escuela de referencia basada en el aumento de los impactos sociales.

Establecen la iniciativa como un importante símbolo de la vida laboral - lo mejor del espíritu de los empleados de PNC

Desarrollar la credibilidad local, regional y nacional como una innovadora iniciativa de preparación para las escuelas corporativas a través de impactos sociales tempranos.

Sostener la participación de las partes interesadas a través de eventos únicos, comunicaciones, asociaciones y promoción.

Demostrar un impacto positivo en la reputación y diferenciación de PNCs de los competidores.

- El programa PNC Grow Up Great, trabajó en base a cinco elementos básicos: promoción, otorgamiento de subvenciones, educación y concientización, voluntariado y medición. Por ende, era necesario un enfoque estratégico que integre no solo a la organización sino también a los grupos de interés.

- El programa PNC Grow Up Great contaba con mecanismo de control para medir y evaluar sus resultados, de esta manera lograr un afinamiento del programa e ir optimizando recursos, mejorando procesos alineados a la causa del mismo. (véase cuadro 12)

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Cuadro 12

PNC Grow Up Great Logic Model

[pic 6]

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Solución propuesta:

Con el fin de poder tener un impacto positivo a largo plazo que sea sostenible y escalable, PNC buscó desarrollar un programa que cumpliera con todos los requisitos sociales y que además esté alineado a sus objetivos corporativos. En este sentido, como equipo consideramos que las decisiones deben basarse en los siguientes aspectos principales:

- Primero: Establecer un enfoque gerencial.

Partiendo de la aplicación de principios y objetivos verificables y medibles. Es por ahí el inicio donde las organizaciones empresariales del mundo, definen sus políticas y actividades de responsabilidad social.

- Segundo: Integrar los negocios y la sociedad

Una filantropía es estratégica cuando influye en el contexto competitivo donde se desarrolla, donde el beneficio económico y social se encuentren íntimamente conectados. En este sentido, PNC Grow Up Great dentro de su plan de implementación debe contribuir en maximizar el valor de la filantropía e integrar sus líneas de negocio con la sociedad, ambos se necesitan, para establecer una relación verdaderamente sostenible y escalable en el tiempo. Es cierto que no se puede resolver todos los temas sociales pero sí desarrollar una agenda social proactiva y estratégica que agregue valor, donde el Banco sea capaz de tener un impacto social y éste repercuta también en su identidad corporativa.

- Tercero: Una estrategia social corporativa positiva

La ventaja competitiva que marcará PNC Grow Up Great depende específicamente de:

. La habilidad de sus colaboradores

. Las condiciones de trabajo, un entorno no corrupto.

. Sentido e igualdad de oportunidades.

. Educación y capacitación laboral.

. Políticas de compensación

La salud de la sociedad depende de que existan empresas que puedan generar trabajo y si contribuye a la RSE abona en su reputación corporativa. La vista de adentro hacia afuera es importante porque trazará el impacto social de PNC Grow Up Great sobre la competitividad.

- Quinto: Diseñar una buena campaña de publicidad

La publicidad debe conectar emocionalmente con la gente, que hacen su vida más feliz, más cómoda y más saludable, como las vacas moradas en el marketing “Si uno desea crecer, tiene que hacer algo sobre lo cual la gente vaya a hablar.”[1] No solo eso, sino que además observen que la marca apoya al medio ambiente, a la economía y a la comunidad en general.

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Conclusiones:

- La organización PNC Financial tenía un buen posicionamiento y una alta participación en actividades sociales como parte de su programa Grow Up Great; sin embargo, su estrategia filantrópica no estaba ligada conscientemente a la marca corporativa.

- El programa Grow Up Great tuvo indicadores que midieron sus resultados, comprobando que llegaron llegó a conectar a PNC y a la comunidad.

- Una de sus mayores Debilidades de PNC fue el reconocimiento de marca, muchos de sus clientes potenciales no conocían la firma.

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Recomendaciones:

- Establecer una estrategia organizacional basado en principios y objetivos empresariales que sean verificables y medibles, es necesario e importante hacer seguimiento si los programas sociales a implementar están alineados al