POLITICA DE CALIDAD ANÁLISIS FODA

...

El cual te brinda el servicio en la página las 24 horas para poder adquirir tus productos sin tener que salir de tu casa.

MISIÓN

Ser una empresa líder en el mercado, orientada a ofrecer la mejor calidad y variedad en productos y servicios de venta, brindándole a nuestros clientes las mejores opciones de compra, contando con los establecimientos que poseen el mejor ambiente comodidad y seguridad, obteniendo de esta manera su confianza y lealtad, ofreciendo a las ciudades en las que tenemos presencia un estilo único de atención y calidad de vida.

VISIÓN

Ser la cadena de tiendas por departamentos en la región que ofrezca la mejor calidad y variedad en servicios de venta y productos a sus clientes, generar un valor agregado a las ciudades a las que lleguemos y contribuir, innovarnos constantemente para la mejor aceptación de los clientes y accesibilidad de hacer sus comprar desde la comodidad de su casa.

VALORES

- Máxima atención al cliente:

A través de nuestro personal de ventas les brindamos a nuestros clientes apoyo y orientación para realizar sus compras de la forma más conveniente.

- Seguridad y conveniencia:

Ofreciendo el mejor ambiente de compra a sus consumidores a través de la ubicación de sus tiendas en lugares selectos y accesibles.

- Comodidad:

A través de áreas climatizadas y con una distribución por departamentos que permitan a nuestros clientes realizar sus compras en un mismo lugar o bien realizar las compras en línea desde la comodidad de su casa.

- Calidad y garantía:

Ofreciendo a nuestros clientes productos originales de primera calidad comprados directamente a los distribuidores autorizados.

- Vanguardia y tecnología:

Manteniendo una constante actualización en las herramientas tecnológicas que utilizamos en nuestros sistemas de venta, capacitación de personal y de operación general de cada una de las tiendas que estén funcionando.

- Confianza:

Nos desempeñamos con exactitud y puntualidad en la entrega de lo solicitado.

POLITICA DE CALIDAD

Nuestro compromiso es proveer productos y servicio de manera eficaz que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, cumpliendo sus requerimientos, con un enfoque en la mejora continúa de nuestro sistema de calidad.

- Confiabilidad comprobada teniendo su pedido en tiempo y en la mejores condiciones ya sea la sucursal o por medio de la página.

- Servicio personalizado nuestro personal está en constantes capacitaciones para brindarle una mejor atención

- Excelentes relaciones en diferentes líneas de ropa siempre de calidad

- Soluciones integrales

- Innovación constante

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

- Campañas de Marketing y publicidad.

- Modelos exclusivos a buen precio.

- Ubicación estratégica en un centro comercial.

- Variedad de tallas y colores.

OPORTUNIDADES

- Potencial de nuevos clientes mediante un crecimiento de la demanda.

- Oportunidad de abrir más sucursales.

- Oportunidad de incrementar nuestros ingresos con promociones especiales en temporadas como Navidad y Día de las Madres

DEBILIDIDADES

- No tenemos ropa adecuada para mujeres mayores.

- No contar con un local propio

AMENAZAS

- Amenaza de que el centro comercial no sea tan exitoso como se planea.

- Amenaza de que los ingresos no sean suficientes para pagar la renta.

- Ofertas de la competencia.

- otras tiendas adquieran un local en la zona comercial

ESTRATEGIAS

Las estrategias que implementaron en la empresa fueron promociones, descuentos y regalías con el fin de aumentar sus ventas y obtener utilidades.

Los objetivos y estrategias que la empresa implemento han funcionado eficientemente, es por esa razón que para el año 2017 la compañía decidió adoptar nuevamente los mismos objetivos y estrategias ya que estos han sido fijado a largo plazo.

La empresa patrocinara eventos deportivos, desfiles de modas, entre otros como una estrategia para darse publicidad.

Tomando en cuenta nuestro objetivo principal perseguido y los recursos con los que cuenta la empresa vamos a optar por las siguientes alternativas:

- Publicidad en radio

- Promoción de ventas a para los consumidores

- Volantes

- Publicidad en Internet

- Tarjetas de presentación

PROMOCION DE VENTAS

El presupuesto promocional que utilizaremos es el de función y objeto ya que definiremos cuales serán los objetivos y estimaremos cuanto debemos de gastar para lograrlo.

Con el objetivo de atraer y mantener clientes, le ofreceremos:

- Oferta especiales que abarcara un periodo de tres meses en el año 10% de descuentos en toda nuestra ropa por cambio de temporada.

- Descuentos de un 5 a un 10 % en toda la compra que esté por encima de $500.00.

- Se darán obsequios de accesorios en la compra de más de 500 pesos de ropa.

También