POSICIONAMIENTO DE ALMACENES D1 FRENTE A LAS TIENDAS DE BARRIO

...

Para el caso de este artículo, los grandes almacenes, en su gran mayoría, tienen su competencia directa y el posicionamiento se dará de la mejor manera cuando se detecte cuál es el punto que diferencia una marca de la otra y, a partir de ahí, lanzar ofertas de precios cómodos para el consumidor, variedad, calidad, mejor atención al cliente, premios, serán las variables adicionales al producto relevante, lo que puede atraer al target de manera favorable hacia la marca.

También, si se puede contar con los recursos necesarios para entrar con fuerza en un mercado en el que ya otras marcas están posicionadas, vale la pena tenerlo en cuenta, ya que de alguna manera, la marca se puede posicionar como una excelente alternativa para el consumidor invirtiendo en una adecuada publicidad. Así, o aún sin tener los recursos suficientes se puede lograr que la imagen de la empresa sea foco de una buena percepción del cliente haciendo buen manejo de sus estrategias de mercadeo.

- Posicionamiento de almacenes D1

“Colsubsidio es una organización privada sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social…”[4] y cuyos servicios están enfocados a los sectores de función social, entre los que se contemplan “(…) Salud, Educación y Cultura, Recreación y Turismo, Mercadeo Social, Vivienda y Crédito, (…)”[5], a partir de los cuales ofrece al País una amplia cobertura de droguerías, puntos de recreación y deporte, centros de atención a sus afiliados en salud y, entre otras cosas (y lo que concierne a este artículo), almacenes, tiendas y supermercados.

Con “43 Supermercados, 16 tiendas, 5 almacencitos (…)”[6], Colsubsidio ha abarcado el mercado colombiano caracterizándose por la calidad de sus productos y servicios, y la efectividad de sus procesos en el mercadeo social a través de sus droguerías y supermercados, regulando los “(…) precios en la comercialización de los productos básicos de la canasta familiar y medicamentos (…)”[7], además de obedecer a un “modelo de estrategia de sostenibilidad, a un código de ética corporativo y a una cultura de calidad”[8] y buen servicio, con lo que la organización busca garantizar una gestión en la que estén involucrados la transparencia, eficacia, calidad y desarrollo del contexto.

Todas estas fortalezas, se han convertido en atributos que favorecen la imagen de esta gran empresa y que han sido percibidas por sus clientes y afiliados. Por lo que no le ha sido difícil entrar en mercados que han sido celosamente protegidos en zonas en que los comerciantes no permiten el acceso de posibles amenazas a su desarrollo económico. Como claramente sucedió en el municipio de Chiquinquirá.

La “(…) cadena de almacenes Éxito quiere vincularse con Chiquinquirá, el establecimiento sería ubicado en la carrera novena entre calles 19 y 20, (…) el problema radica en el monopolio que ejercen estos negocios, el desempleo que se generaría y la destrucción de la malla vial (…)”[9] y los comerciantes se oponían rotundamente al ingreso de este almacén de cadena porque consideraban que les afectaría de manera negativa en sus ventas y rentabilidad. Pero a pesar de eso, supermercados como Colsubsidio y D1 lograron entrar gracias a su variedad en productos y buenos precios, totalmente aceptados por los consumidores a la hora de hacer sus compras.

- ¿Cómo afectó D1 a su competencia?

La llegada de Colsubsidio a Chiquinquirá reformo todo pensamiento de sus ciudadanos. El primer día mostró su infraestructura que se asemeja a los almacenes de cadena más grandes de Colombia. Su servicio fue rápido y constante, los productos eran variados y frescos. La intriga por conocer este nuevo almacén hizo que las personas se acumularan en su entrada.

Los almacenes cercanos notaron la diferencia pero no se percataron de lo que haría esto más adelante. Se llegaba a pensar que por ser nuevo, los primeros días estaría muy frecuentado por los habitantes del municipio.

Pero lo que no se imaginaban era que desde entonces sería el más importante. Colsubsidio nunca bajo la guardia y todos los días marcaba la diferencia, mostrándoles a los ciudadanos de que tenían un lugar al cual ir para lograr todas sus comprar y vivir la mejor experiencia, tratándolos bien, armonizando su entorno y supliendo sus necesidades.

Al ver esto la competencia emprendió nuevas estrategias. Almacenes YEP comenzó hacer uno de los más afectados. Los chiquinquireños no lo frecuentaban e inició el proceso de remodelación en donde cambio toda la infraestructura y modifico el orden de sus vitrinas para lograr una mejor estrategia de mercado. Luego implemento nuevas secciones como verduras y carnes. Esto inmediatamente cambio el pensamiento de los ciudadanos y en vez de mejorar sus ventas empezó a decaer. Ya no era el almacén de siempre. Cambió totalmente su forma y ya no se sentía parte de la ciudad. YEP, junto con otros almacenes, comenzaron a realizar las mismas estrategias que Colsubsidio había implementado pero ninguna les funcionada. Sólo Colsubsidio supo manejar la diferencia. Hizo un estudio de mercado donde implementó estrategias de venta y modificó el pensamiento emocional del consumidor chiquinquireño.

Al pasar los meses, Almacenes YEP llegó al punto límite hasta acabar en liquidación y otros almacenes cercanos también fueron cerrados por sus bajas ventas. Los demás almacenes se mantienen por manejar su estrategia comercial tradicional, ya no son las mismas ventas pero aún son frecuentados. El servicio mejoró y mantienen la vista en sus consumidores porque aprendieron que es lo más importante para que sus almacenes (tiendas, minisúper, entre otros) se mantengan en el comercio chiquinquireño.

[pic 1][pic 2]

---------------------------------------------------------------

CONCLUSIONES

- Los consumidores chiquinquireños veían con buenos ojos las estrategias que manejaban los almacenes YEP y Abarrotes porque también ofrecían buenos productos y promociones. Pero se evidencia que cuando llegó Colsubsidio a este mercado, estos almacenes cambiaron de estrategias, llegando a copiar lo que hacía Colsubsidio. Y, al parecer, esto hizo que los consumidores perdieran el interés en ellos. Lo anterior, demuestra que cada negocio es único y que lo que hay que reforzar es lo que los clientes ya conocen y han percibido como bueno en el negocio.

- Encontramos que desde que Colsubsidio llegó a Chiquinquirá, los consumidores del municipio han percibido calidad, buen