PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

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Las políticas se agrupan jerárquicamente. Primeramente las políticas relacionadas con la misión de la empresa; en el segundo nivel surgen las políticas programadas; a partir del tercer nivel, las políticas se van convirtiendo en reglas de operación, planes operativos y procedimientos a seguir.

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Figura 6. Las políticas y la planeación estratégica.

3.5 Estrategias

La palabra estrategia se utiliza a partir de las Guerras Púnicas o desde que Sun Tzu la comentó como una palabra de la jerga militar. Sin embargo, fue hasta el siglo XX que la palabra se incorporó al léxico administrativo, sobre todo enfocado a la comercialización, para crear las maniobras que pueden neutralizar a un competidor y dar paso a las estrategias comerciales de la empresa, reflejándose en áreas como la producción o manufactura, finanzas y administración y, por último, los recursos humanos.

3.5.1 Estrategias competitivas

A principios del siglo XXI, se presentaron diversas crisis en la industria, una de las más afectadas fue la automotriz y en particular la empresa considerada la más grande a nivel mundial la que sufrió un decremento en su participación en el mercado. Por otro lado, las desventajas en los costos de sus automóviles

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comparados contra los competidores, el aumento de la competencia de economías

emergentes, específicamente China, la calificación más baja en su deuda y el constante incremento en los costos de los programas de seguridad convirtieron a este gigante automotriz , en 2005, en una empresa que había perdido el 74% del valor de mercado, la empresa se convirtió en una empresa financiera que perdía dinero en la manufactura de sus vehículos. La empresa y el país referidos han logrado sobrevivir con base en la creación de estrategias competitivas que sólo empresas o países con suficiente poder económico pueden mantenerlas vigentes. Es por eso que una empresa logra sobrevivir únicamente cuando crea estrategias competitivas.

Una estrategia competitiva es aquella que al implementarse sus competidores no pueden copiar o que al tratar de seguir les resultaría demasiado onerosa (Hitt,

2008, p. 4).

Las estrategias que el paradigma de la industria automotriz creó e implementó lograron nuevamente posicionarla a partir del año 2011 como la empresa más grande a nivel mundial de fabricación de automotores. Entre estas estrategias se incluyeron algunas como modificar los precios, sacrificar algunas marcas y concentrarse más en el diseño y la ingeniería de los vehículos.

3.6 Búsqueda de compromisos

Mientras el trabajador se identifique con los objetivos de una organización y se esfuerce por mantenerse dentro de la empresa como uno de sus integrantes, irá adquiriendo responsabilidades, compromisos u obligaciones que se ven reflejadas desde los altos niveles hasta los inferiores, obteniendo satisfacción en el trabajo y evitando, por ejemplo, el ausentismo, la rotación de personal. Además, el trabajador podrá invitar a conocidos o familiares a que se incorporen a la entidad.

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últimas tres décadas, por lo que aún el trato entre ambas partes es problemático.

Sin embargo, el compromiso de la empresa con sus trabajadores que beneficia recíprocamente a ambas partes.

3.6.1 La participación

Se puede considerar como el grado en que el trabajador se identifica con quien le contrató, lo cual implica que participa activamente en la organización y considera que el desempeño laboral es importante para él y la empresa:

Los trabajadores que tienen un alto nivel de participación en el trabajo se identifican fuertemente con el tipo de trabajo que realizan y se preocupan realmente por él, ¿qué sabemos sobre la influencia de la participación en el trabajo en el comportamiento de los empleados? Se ha descubierto que los niveles altos se relacionan con menos faltas y tasas más bajas de renuncias (Robbins, 2005, p. 346).

3.7 Revisión de resultados

Dentro del proceso administrativo, el último de los pasos que se considera se refiere al control, esto es, a la comparación de lo planeado con los resultados obtenidos. La revisión del cumplimiento de los objetivos ese trata de localizar los puntos en los que hay que mejorar o poner más énfasis para el siguiente ejercicio de planeación estratégica.

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3.7.1 Por cumplimiento de objetivos

Como ya se mencionó anteriormente, los objetivos pueden ser cualitativos o cuantitativos, generales o específicos e ir relacionados con el tiempo. Tal es el caso de las áreas factibles de controlar por la empresa:

∙ Incrementar cierto porcentaje en el ejercicio fiscal de las ventas y revisar si se

alcanzó esa meta.

∙ Respecto a los costos, reducir los mismos en determinada cantidad o porcentaje.

∙ Disminuir el pago de tiempo extra al personal, haciendo más eficientes los procesos.

∙ Mantener la cartera de clientes en un número de días favorables a la empresa.

∙ Mantener los inventarios con una rotación que permita obtener ahorros en el

almacenaje o pago de fletes.

∙ No deberán tener desviaciones desfavorables los gastos de operación limitados a la inflación que se sugirió en las premisas que se proporcionaron para la planeación estratégica.

∙ Pagar puntualmente los impuestos.

∙ Obtener