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Experiencia Distintiva: Se basa en contar siempre con la mejor infraestructura y tecnología de redes, data center y plataformas, y que promueve un alto grado de innovación y adaptación de sus equipos, con un trabajo transversal y colaborativo. En una industria altamente competitiva y que evoluciona vertiginosamente, este modelo de negocios ha permitido a la compañía diferenciarse y atraer clientes de alto valor, al entregar una calidad de servicio superior.

ESTRATEGIA DE VENTAS INNOVADORA DE LA EMPRESA

La innovación es el medio que permite a Entel generar una oferta de valor distintiva y transformadora, para esta empresa la innovación es una tarea de todos sus colaboradores. Es por ello que en Entel se busca fortalecer un medio capaz de generar valor a sus gestión, con focos claros y equipos comprometidos.

Cabe mencionar que la innovación y la capacidad de adaptación son parte de los pilares de la compañía, la que propone que cada colaborador tenga desafíos constantemente y buscando nuevas oportunidades para entregar un mejor servicio. Así mismo Entel analiza las tendencias internacionales de la industria para que en conjunto con sus socios y colaboradores, se apueste por iniciativas que ayuden al desarrollo del país y que promuevan el liderazgo en los mercados en los cuales participa. Este plan de innovación está orientado a generar un desarrollo sustentable de la compañía, y por otra parte orientada a ampliar las fronteras o bordes de la compañía.

El objetivo de formar este modelo de innovación con la estrategia de la compañía, se han definido los siguientes focos de innovación: Centrado en el Cliente (necesidades), Visión de Futuro (tendencias) y Adaptación (capacidades), que se constituyen en los pilares sobre los que se debe de desarrollar el Flow Innovation de la compañía.

MODELO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE LOS VENDEDORES

El proceso de selección que Entel realiza con la capacitación y control de calidad de los colaboradores, son las bases para asegurar un servicio y atención de primer nivel. Cuenta con agentes de variados niveles de especialización, gracias a esto se adecuan a las necesidades de las empresas que contratan los servicios requeridos.

Entel Call Center proporciona a sus colaboradores herramientas necesarias para desarrollar altos estándares de atención, los que potencian las fortalezas o para mejorar las falencias.

Para Entel la selección del personal es fundamental ya que se buscamos colaboradores que presenten habilidades para el negocio, de tal forma de potenciarlas y enriquecerlas aun más. Es por ello que reclutan a las personas adecuadas, de acuerdo al perfil específico requerido para cada servicio.

Las capacitaciones Se enfocan principalmente en transmitir toda la información acerca de los productos, para que el colaborador pueda resolver todas las inquietudes de los clientes con el mejor servicio.

DESCRIPCIÓN DE LAS POTENCIALIDADES DEL NUEVO DE EQUIPO DE VENTAS DE ÉXITO.

El éxito en las empresas y negocios depende de las ventas, por el simple motivo que las ventas tienen una influencia directa sobre los ingresos. Una actividad de venta exitosa se puede conseguir a través de un líder que posea las habilidades, conocimientos y disposición para llevar a su equipo a la cristalización de los objetivos propuestos y alcanzar el liderazgo.

El enfoque de coaching se centra en la consecución de los mejores resultados para la empresa y para los líderes como una guía de conducta. El principal reto del líder comercial es mantener motivada a la fuerza de ventas, consolidando al equipo por medio de la sinergia y el trabajo en equipo. El equipo de ventas debe potenciar sus debilidades, fortalecer sus habilidades y mantener la sinergia.

CONCLUSIONES

Entel Entrega un servicio de telecomunicaciones de clase mundial, para que las personas vivan cada día mejor conectadas.

En un equipo de ventas se debe tener un líder que entregue excelente apoyo a sus colaboradores, teniendo un liderazgo comprometido con su equipo. Se debe tener un plan de acción planificado y organizado para lograr las metas y objetivos.

El trabajo en equipo favorece el aumento de la participación, en la sinergia de todos sus colaboradores y no olvidar la lealtad y la productividad. En un equipo de ventas esto se traduce en más comisiones para todos, lo cual es importante tener presente a pesar de que todos compiten entre sí en un objetivo en común.

Referencias

UNIACC – Les esto primero – semana 5

(http://www.entel.cl/)