Paradigma de la T grande.

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MODELO CEMEX – T GRANDE

- Tenía como desafío entregar en el mismo día y lo más rápido posible la mezcla de cementos a los contratistas que acostumbraban a cambiar sus pedidos a última hora.

- Cemex estableció un método de despacho usando un sistema GPS conocido como GINCO (Gestión integral del Negocio del Concreto), dicho sistema reposa en una plataforma de tecnologías de la información (TI). Cuentan con buena parte de su flota de camiones equipados con localizadores GPS y terminales de información, permitiéndoles llegar con la mezcla exacta a los lugares de construcción donde su demanda varía constantemente.

- Desde la alta dirección se sabía que las buenas ideas surgían de los lugares más recónditos de la empresa por lo que era necesario un ambiente adecuado para la innovación.

- Existían tres desafíos para crear un una serie de pre-condiciones:

- Estimular experimentos a lo largo de toda la organización.

- Seleccionar aquellos experimentos de mayor impacto.

- Diseminar los experimentos rápidamente por toda la empresa.

Por lo que Cemex formalizo un proceso de innovación para crear una biosfera interna que le permitiera dichas pre-condiciones, instaurando así:

- Comité de innovación: Compuesto por tres directores, tres vicepresidentes y un consultor externo. Teniendo a cargo el definir un número de plataformas de innovación, las cuales siempre están alineadas con la estrategia corporativa de la empresa. Cada plataforma tiene la misión de buscar respuestas innovadoras a diversas preguntas (Ej: Cómo lograr avance en manufactura) y así hacer más fácil para los clientes realizar negocios con la empresa.

- Banco de ideas: Una base de datos electrónica para captar las ideas de todos los empleados en todos los niveles jerárquicos, cada empleado se encuentra capacitado para incorporar sus ideas a esta base.

- Marketing y financiamiento: Se instalo en los Ángeles Construmex donde los inmigrantes pueden recibir asesorías sobre planos y materiales necesarios para una construcción y realiza el pago allí, posteriormente Cemex se comunica con el distribuidor local en México donde se reúnen los materiales y se entregan a los familiares, ahorrando así en costos y comisiones de transferencia el dinero que los inmigrantes mexicanos en EE.UU envían a sus hogares para destinar a la construcción

Por otro lado Cemex establece un sistema de fondo común para financiar proyectos de construcción de viviendas, ofrece asesorías en construcción, diseño y un pequeño aporte para financiar proyectos del fondo.

- Producción: Cemex propuso una forma de reducir la cantidad de trabajo a los contratistas especialistas en construcción de casa ya que su gran problema era no cumplir a tiempo, usando así moldes de metal donde se pudiera verte el cemento y así construir de forma rápida las paredes y el suelo. Desarrollo una mezcla fluida lista que llenaría los moldes en forma pareja, sin formación de burbujas de aire en las paredes que pudiese hacer insegura la construcción. Creo un programa de Cemex Capital, un brazo financiero de la empresa, que ayudaría a los contratistas a comprar los moldes requeridos, ya que estos eran demasiados caros para la mayora de los constructores locales.

- Cadena de suministro: Ofrece a los distribuidores servicios logísticos que abarcan toda la industria de la construcción. Creo Construrama, un tipo de franquicia para distribuidores y tiendas de materiales de construcción, a cada tienda se añadió una nueva fachada, letreros de Cemex, computadora y un software de rastreo de inventario. Capacito a los distribuidores en marketing, planeación financiera, impuestos y control de inventarios, recibiendo a cambio lealtad a su marca.