Perfil ban ban.

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1.3 ALCANCES

- Determinar la relación del mal servicio con la retención de clientes de panadería y pastelería Ban Ban.

- Proporcionar la información necesaria a las sucursales de Ban Ban en el municipio de Santa Ana para ayudar al mejoramiento en el servicio a sus clientes.

1.4 FACTIBILIDAD

1.4.1 TEÓRICA.

Para llevar a cabo la investigación no se cuenta con fuentes teóricas que sirvan como base para el desarrollo del objeto de investigación.

1.4.2 PRÁCTICA

La investigación será realizada por el grupo conformado por cinco personas, se ocuparán fotocopias, lapiceros y demás papel para tomar notas. Aproximadamente dicha investigación tendrá un costo estimado de $25, ya que estos serán utilizados para transporte, impresiones y fotocopias que se deberán utilizar.

1.5 OBJETIVOS

1.5.1 GENERAL:

- Establecer la relación del mal servicio con la retención de clientes de pastelería y panadería Ban Ban

1.5.2 ESPECÍFICOS:

1.6 ÁMBITO GEOGRÁFICO

La investigación se llevara a cabo en las 8 sucursales de pastelería y panadería Ban Ban del municipio de Santa Ana ubicadas en:

1. Ban Ban Independencia.

Av Independencia Sur # 52 | Frente a Gasolinera Independencia, Santa Ana

2201, El Salvador

2. Ban Ban Tecana

Av. Independencia Sur y calle Libertad Oriente, No- 1

3. Ban Ban Metrocentro

C.C. Metrocentro, Santa Ana, Local F-6

4. Ban Ban Hospital.

3ª calle oriente, entre 11 y 13 av. Sur, contiguo a Hospital San Juan de Dios.

5. Ban Ban Prisma Moda.

Plaza Prisma,Calle Libertad pte. Y sur José Matías Delgado, local # 6y7 en

parqueo de Almacen Prisma Moda

6. Ban Ban Plaza.

Plaza Florida, Calle Libertad entre 2ª Av. Sur y Av. Local #3y4 Independencia,

Santa Ana.

7. Ban Ban la 29.

Entre la 29 y 31 Calle Oriente, sobre la Av. Independencia, Santa Ana.

8. Ban Ban la 25.

25 calle poniente, entre la 5ª y 6ª avenida sur, Santa Ana.

1.7 ÁMBITO TEMPORAL

La presente investigación se llevara a cabo en un período comprendido entre el día lunes 27 de febrero del 2017 al día miércoles 7 de junio del 2017.

1.8 ÁMBITO SOCIAL DEMOGRÁFICO

El ámbito social está formado por hombres