Planeación Estratégica en United Parcel Service (UPS)

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filosofía

2. Revisión del ambiente externo (5 fuerzas de porter, factores políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos), evaluación de oportunidades y amenazas

3. Revisión del ambiente interno (Análisis de cadena de valores, análisis financiero, evaluación de fuerzas y debilidades)

4. Definición de estrategias empresariales

Administración estratégica

Proceso donde se implementan, evalúan las decisiones que permiten a la organización alcanzar sus objetivos.

Involucra a lás áreas de administración, mercadotecnia, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo. La Administración estratégica es el proceso continuo de análisis estratégico, creación estratégica, implementación y monitoreo, utilizado por las empresas para lograr y mantener una ventaja competitiva, así como alcanzar un performance superior

Tabla 1. Planeación y administración estratégica

Esta pregunta entonces tiene que ver con la administración estratégica de UPS. Es interesante que aun cuando, mayoritariamente Operaciones no fui considerado durante la planeación estratégica, fue John McDevitt quien fue llamado a dirigir el proceso de Integración estratégica, parte del proceso de implementación estratégica.

En la implementación de estas estrategias, una de las cuestiones que más esfuerzo y voluntad requirieron fueron la gestión de conflictos y el traducir las ideas plasmadas en el plan estratégico en acciones y procesos concretos durante la Administración Estratégica.

Otra cuestión interesante es que UPS tuvo que poner especial atención en que los ejecutivos que desarrollan las estrategias, hayan participado de la planeación estratégica, y por lo tanto fuera lo suficientemente jóvenes.

Cuando la planeación estratégica es de largo plazo, como es el caso de UPS, la administración estratégica es complicada pues siempre habrán cosas que no se hayan previsto y factores no considerados, sin embargo UPS me parece que ha abordado muy bien la implementación de las estrategias y con la misma seriedad con la que hace planeación al integrar directivos se que ocuparan de que las áreas y equipos cumplieran sus promesas y solucionar los conflictos en el intento.

3. ¿Cómo es la situación del caso con la situación actual de UPS? ¿Ha funcionado su planeación estratégica.? ¿Cómo se describe el éxito de UPS?

De las lecturas sobre el comportamiento de negocio actual de UPS en comparación con sus principales competencias (Fedex, DHL, TNT), se ve a UPS muy fuerte en el mercado de Estados Unidos y a DHL como el líder en el mercado internacional.

Figura 2. Comparación presencia internacional de Fedex, UPS y TNT

En Estados Unidos actualmente UPS se caracteriza por ser la Compañía especializada en grandes cargas, con la mayor cantidad de aviones y camiones en el país.

Si evaluamos al UPS del caso con el UPS de hoy en día, con la información encontrada vemos que UPS ha logrado su objetivo principal, que es el de persistir y ser de las mejores Compañías de logística, y que se ha adaptado al mercado obteniendo los mejores resultados de sus fortalezas, como es su capacidad de transporte de grandes cargas. Entonces el podemos concluir que UPS sin lugar a dudas h sido exitosa.

Sobre si ha funcionado su planeación estratégica, creo que más de una óptica desde la cual se debe responder esta pregunta. Porque podríamos evaluarlo desde la perspectiva de la precisión de sus proyecciones o que tan efectivos fueron en ver el futuro, pero más importante me parece es responder la pregunta desde el punto de vista de crear un plan estratégico y luego administrarlo para responder efectivamente a los cambios en el comportamiento del mercado, y acá creo que UPS tiene una excelente nota, pues cuando en la cultura organizacional incluyes la previsión y las Compañías se acostumbran a predecir y evaluar posibles escenarios, incluyendo a diferentes entidades de la empresa, entonces tienen muchas chances de estar entre las mejores, como es el caso de UPS.

Conclusiones

Las Organizaciones utilizan l planeación estratégica como una herramienta sobre desarrollan una serie de otras estrategias y planes tanto financieras, tecnológicas, directivas, de marketing, operativas, etc., que trazan el camino para evitar improvisar y equivocarse.

Esta necesidad de las organizaciones de planificar para el futuro, también lo es de las personas, que lastimablemente no tenemos la costumbre de planificar para el futuro y continuamos improvisando y reaccionado, sin el menor espíritu de ser proactivo.

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Bibliografía

1. Garvin, Levesque (2006). La planeación estratégica de United Parcel Service. Harvard Business School. Pag 10.

2. Valdés. Estilos y tipos de planeación. Rescatado de: http://es.slideshare.net/EduardValdsRodriguez/estilos-y-tipos-de-planeacin

3. Ahmed Pervaiz (2011). Administración de la Innovación. Editorial Pearson, México.

4. FedEx’s Priority: Bulk Up in Europe. Rescatado de: http://www.wsj.com/articles/fedex-makes-bid-for-tnt-express-1428384931

5. UPS versus FedEx versus USPS. Rescatado de: http://www.slideshare.net/chandu17mohan/final-ups-fedex-usps-presentation