“Planeamiento Estratégico y Operativo de Gestión de RSE de la empresa de Transportes Cruz del SUR”

...

- Análisis Externo:

Oportunidades

Amenazas

ECONOMICO

-Buena situación económica del país, se ha incrementado el poder adquisitivo de los ciudadanos

-PBI del país para entrar a una nueva ruta

Posible crisis económica en los países de ruta ya establecida

GEOGRAFICO

Crecimiento de la población

POLITICO

-Inestabilidad Política

-Impuestos generales a los combustibles

LEGALES

Accidentes en la panamericana

SOCIALES

Delincuencia en el terminal de Trujillo

TECNOLOGICOS

-Buena infraestructura en el sistema de redes y telecomunicaciones (GPS).

- Alianzas con diferentes bancos para que los clientes vía online compren sus boletos

COMPETENCIA

Posicionamiento de Linea, ittsa, oltursa, emtrafesa

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- MATRIZ OMEI DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE CRUZ DEL SUR[pic 5]

OBJETIVO ESPECIFICO

FUNCIONAL

META

OPERATIVA

ESTRATEGIA/ ACCIONES / ACTIVIDADES/ OPERATIVAS

HERRAMIENTAS(REQUERIMIENTO PARA ESTRATEGIAS O ACCIONES

RECURSOS ( PRESUPUESTO)

MÉTRICAS

OPERATIVAS / UNIDAD DE MEDIDA DE LA META

UNIDAD

RESPONSABLE

Mantener la aplicación del Sistema de Gestión de Seguridad Vial

Evaluación anual del ISO 39001

Contratar a un auditor capacitado en la ISO 39001

Contratar al experto en esta ISO con un costo promedio de S/. 3,000.00 soles

Reporte de la auditoria

Gerencia

Disminuir el índice de quejas

Disminuir los reclamos en un 20% anualmente

Cumplir estrictamente con las normas de la empresa

Libro de reclamaciones

% de reclamos

Administración

Implementar buses 180°

Adquirir 2 Buses con este tipo de servicio

Elaboración del proyecto de financiamiento y capacidad de pago

Capital de la empresa

Documentos

N° de buses adquiridos

Finanzas, Gerencia

Obtener la Certificación del ISO 9001

Lograr la certificación de calidad en 6 meses

Contratar a un consultor

Contratar al experto con un costo promedio de $1,200.00 dólares

Certificación

Auditoria

- PLAN OPERATIVO ANUAL 2016 DE LA EMPRESA CRUZ DEL SUR[pic 6]

PROGRAMACION AÑO 2016

OBJETIVO ESPECIFICO

FUNCIONAL

PRIMER TRIMESTRE

SEGUNDO TRIMESTRE

TERCER TRIMESTRE

CUARTO TRIMESTRE

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

SET

OCT

NOV

DIC

1. Mantener la aplicación del Sistema de Gestión de Seguridad Vial

Evaluación anual del ISO 39001

ACTIVIDADES/ PROYECTOS

a. Contratar a un auditor capacitado en la ISO 39001

x

x

x

x

x

x

2. Disminuir el índice de quejas

Disminuir los reclamos en un 20% anualmente

ACTIVIDADES/ PROYECTOS

a. Cumplir estrictamente con las normas de la empresa

x

x

x

x

x

x

x

x

3. Implementar buses 180