Practica operativa Work in Holidays

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2.DESCRIPCIÓN DE ÁREA:

Realicé mi trabajo en el área de operaciones, de lift operator (operador de andarivel) en un centro de ski, llamado Homewood mountain resort, ubicado en 5145 West Lake Blvd Homewood CA 96141.

Homewood Mountain Resort, es un centro de ski relativamente pequeño, que consta de 5 andariveles, madden, Ellis, quad express, quail chair, quail face, posee dos sectores de recepción, el north lot y south lot, en el north lot, se encuentra el restaurant, el rental (arriendo de equipos de skies y tablas ), guest services ( compra de tickets, y secretaría general ) y el lost and found, y en el el south lot, se encuentra la kids school, otro guest services, el ski patrol área que es la oficina de los patrullas de montaña, y por último, está el sector de los lif operators que era donde llegaba a trabajar todas las mañanas, allí se coordinaba, organizaba, planeaba, dirigía, y controlaba, todos los temas referidos a los andariveles y la montaña en general, que viene a ser lo más importante del centro, ya que si algo de esto no está funcionando como corresponde el centro no puede abrir, los andariveles son trabajo exclusivamente de los lift operators y lift maintence, y la montaña es responsabilidad de los ski patrol, con ayuda de nosotros, por lo que era primordial nuestra puntualidad, para que Homewood Mountain pudiese abrir sus puertas a la hora que corresponde, el trabajo no es el mismo todos los días, cada mañana debíamos seguir las ordenes de nuestro jefe, que nos mandaba a trabajar en uno u otro andarivel dependiendo de cuanto trabajo requiera cada uno para ese día, ya que las condiciones cambian debido al clima; o simplemente ir a ayudar a la montaña donde se requieran nuestros servicios.

El equipo está conformado por trabajadores J1, que en su mayoría son latinos que van a trabajar por agencias de viaje (como Work USE ), mi jefe llamado Marc Bourrague, un supervisor, Jerrad, que fue despedido y remplazado por Maxi Estévez ( empleado J1 ), y el coordinador llamado Scott Pringle

A continuación, presentaré el organigrama de Homewood Mountain Resort

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Actividad realizada

Comencé a realizar mi practica operativa el 18 de diciembre del 2016 hasta el 18 de marzo del 2017, el día 16 de diciembre llegué lake tahoe, que fue el lugar donde viví por un poco más de 3 meses, tuve 2 días para conocer y al 3er día comenzó mi experiencia en Homewood Mountain que sería el lugar donde trabajaría durante 3 meses.

l.- El primer día consistió en una presentación de todo el personal con el que trabajaríamos y estaríamos en contacto durante este proceso, jefes, supervisores, coordinadores, jefes de otras áreas, y sobre todo conocernos entre los compañeros de trabajo; todo esto con una explicación general de lo que sería nuestro labor durante este periodo, en cuanto al funcionamiento de los andariveles, herramientas de trabajo, y como utilizarlas, reglas generales de la montaña, destrezas y habilidades que requería cada puesto de trabajo, también se realizó la entrega de nuestros uniformes, que por cierto eran esenciales, ya que las condiciones climáticas eran muy extremas, y sin un uniforme adecuado se corre peligro.

ll.- El segundo día, por malas condiciones climáticas, la montaña aun no poseía la suficiente nieve para poder skiar, por lo que solo había un andarivel abierto ( Madden chair), debido a esto un coordinador de montaña ( Kevin ) nos llevó a paliar nieve con un sistema de arrastre, para poder rellenar los espacios vacíos, éramos alrededor de 25 personas, cabe mencionar que en un principio la comunicación con nuestros superiores no era tan fácil, por el idioma, desde aquí comienza un tema de adaptación laboral, en cuanto a nuestros jefes y demases norteamericanos que trabajaban ahí, no tan solo por la diferencia de lenguajes, sino también por la diferencia de culturas, y por supuesto que también con los diferentes trabajadores J1, peruanos, argentinos, chilenos, brasileños y venezolanos; Kevin asigno a 2 jefes de obra, por las cualidades que el pudo ver, uno era un argentino ( Max Estévez ), y el otro era yo, estuvimos a cargo del grupo de paleo durante una semana, que por cierto fuè muy intensa ya que trabajábamos de 8 de la mañana hasta 4 de la tarde con 1 hora de colación, pero a la vez muy satisfactoria, ya que veíamos los resultados de nuestro trabajo en la montaña, y además recibíamos bonificaciones por hacer un buen trabajo. En ese periodo, ocupe todo lo que he aprendido en mis cursos en cuanto a liderazgo, ya que estaba a cargo de un grupo importante de personas, que además no las conocía, tuve que coordinar, planificar, organizar, dirigir, controlar, para que el trabajo estuviese bien hecho, también es muy importante mostrar una actitud positiva ante el resto, para que te vean como un ejemplo, es esencial la motivación de las personas para poder avanzar todos juntos, generábamos distintos planes estratégicos, cada 2 horas obteníamos un feedback entre nosotros mismos o por Kevin, y dependiendo de cómo había sido el avance, continuábamos con el plan estratégico o sino había que modificarlo, ya que la montaña no presenta las mismas condiciones en todos lados.

lll.- Finalizando el trabajo de palear la montaña, el día lunes 26 de diciembre tuvimos una reunión con nuestros superiores donde nos enseñaron el uso general de los andariveles, y las diferentes tareas que se debían realizar en cada puesto de trabajo, además de todas estas indicaciones nos entregaron un manual con todo lo que debíamos saber, en cuanto a funcionamiento, mantenimiento, seguridad, etc., de todo esto fuimos evaluados el día miércoles 28, y dependiendo del resultado de esta prueba serian dados los puestos y cargos a cada uno de los empleados. Fui seleccionado para trabajar en Madden chair, que es la silla principal del centro de ski, con una compañera