Presentacion, desarrollo empresa GUSTOS DEL CONSUMIDOR

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POLITICO & LEGAL

Dentro de los aspectos legales & políticos que podrían significar una amenaza para J & L Auto Parts online, es el hecho de las normativas que se dictan con relación al aumento de los impuestos que debemos de pagar por importar piezas de vehículos. La compañía tiene negocios con proveedores de diferentes países, como, Estados Unidos, Corea y Alemania, y las exportaciones a la fecha son mediante contratos bajo % mínimo de arancel.

ECOLÓGICO

Desde el punto de vista ecológico nuestra empresa está comprometida con el medio ambiente de la siguiente manera, reciclar las piezas no útiles que desechan los clientes mediante la compra de la misma al cliente por precios considerables y luego una vez agrupadas cada 3 meses, se envía la chatarra a una compañía rusa, quienes compran materiales para reciclaje.

TENDECIA DEMOGRÁFICA

Actualmente contamos con dos mercados meta:

1. Mercado Meta primario: Repuestos, que tienden a ordenar piezas específicas de vehículos sofisticados.

2. Mercado meta secundario: Clientes independientes, quienes ordenan accesorios y piezas específicas. Joven- Adulto entre 20-55 años de edad, clase media.

TECNOLÓGICOS

Un 60% de la temática del negocio recae en los aspectos tecnológicos, ya que la decisión de compra de nuestros clientes inicia en el sistema en línea para ordenar las piezas y servicios.

Este sistema, debe mantenerse en constante actualización, buscando la comodidad y facilidad a los clientes, del contrario si el sistema tiene fallas constantes podemos hacer que los clientes se vayan a posibles futuras competencias, o en su defecto que recurran a los talleres tradicionales.

Cabe destacar que la tecnología es impredecible, ya que puede existir falla en ocasiones pero la constante supervisión lo único que causa es la eficiencia.

Nuestro mercado meta primario los talleres y repuestos, quienes ordenan, prefieren J & L Auto Parts Online, ya que tienen control del pedido, opción de pago rápida y servicio de notificaciones del estatus, mediante una barra de estatus de compra.

COMPCOMPETENCIA

Cabe resaltar que en cierto sentido el producto juega un papel de enlace entre oferta y demanda, por lo que el éxito al que se hace referencia está condicionado por la capacidad de la empresa para superar a la competencia y desde luego, por la bondad del producto desde la perspectiva del cliente.

J & L Auto Parts Online tiene una ventaja actual en el mercado dominicano, y es que es la única plataforma de venta de piezas de vehículos y servicios de auto asistencia contratados vía web, es decir, no contamos con una competencia direc[pic 8]

ta en sí, es por esto que como empresa aprovecharemos esta innovación y

mediante promociones, buen servicio que cree la buena reputación + valores agregados, pretendemos posicionarnos en el mercado de Sto. Dgo.

En cuanto a nuestros competidores indirectos se encuentran, los talleres y repuestos tradicionales, quienes pueden ser los sustitutos en caso de algún desgusto o no satisfacción de la necesidad de nuestros clientes.

Estos cuentan con buenas cualidades, atractivas para el cliente, pero la otra referencia la constituyen otros productos y servicios innovadores prioritariamente basados en la misma tecnología que el nuestro pero que posiblemente no resuelven exactamente la misma necesidad.

Entonces analizando una de nuestras amenazas principales los competidores indirectos, nos hemos decidido enfocar en lo que nuestro mercado carece, tecnología, organización y servicio de calidad.

ECOLÓGICO

Desde el punto de vista ecológico nuestra empresa está comprometida con el medio ambiente de la siguiente manera, reciclar las piezas no útiles que desechan los clientes mediante la compra de la misma al cliente por precios considerables y luego una vez agrupadas cada 3 meses, se envía la chatarra a una compañía rusa, quienes compran materiales para reciclaje.

SOCIOCULTURAL

J & L Auto Parts online, es un repuesto de piezas en línea, el cual debido a los beneficios que ofrece en cuanto a tiempo, rapidez, y eficiencia en servicio, es aceptado por el mercado dominicano, el cual a pesar de los altos y bajos de la economía se ha ido modernizando y siguiéndoles los pasos a la globalización.

MICROAMBIENTE

OBJETIVOS

- Objetivo general: Ser reconocidos como la empresa no. 1 en ventas de repuestos en línea en la zona de Sto. Dgo.

- Objetivos específicos: Ocupar el 10% del mercado en Sto. Dgo. consumidor de nuestros servicios y productos importados, en santo domingo durante el periodo 2017-2018.

- Promover los beneficios de nuestra temática (ventas y solicitudes en línea), con el fin de captar nuevos clientes para la cartera.

- Convencer a los usuarios de la eficiencia de la plataforma para ordenar, con el fin de lograr la confianza de los mismos a la hora de hacer los pedidos.

- Posicionarnos en la mente de los consumidores dominicanos como el mejor Repuesto/Taller en ofrecer servicio y productos de calidad.

ESTRATEGÍA COMPETITIVA

A continuación nuestra estrategia competitiva:

- Enfoque tecnológico: Unos de los factores claves del éxito de nuestra compañía es la tecnología, ya que es la novedad del proyecto, es decir la parte que nos diferencia de los demás repuestos del mercado dominicano.

Un gran % de la población dominicana, prefiere las ventajas y beneficios que ofrece lo tecnológico, como nuestra plataforma web, donde se ordenan piezas y servicios. Según investigaciones revelan que los consumidores siempre optarán por las plataformas virtuales, ya que mediante estas tienen control sobre el tiempo, la compra, plantear sugerencias y confirmar el feedback de los demás usuarios que han tenido la experiencia.

Esta viene aportándonos simultáneamente la base de datos necesarios para la implementación de CRM, lo hemos considerado uno de nuestros factores claves ya que mediante