Proceso de auditoria de un SGC. Gestión de calidad

Proceso de auditoria de un SGC.

Gestión de calidad

Instituto IACC

20-07-2020

Desarrollo

1. - Defina con sus propias palabras los conceptos de trazabilidad y certificación en el contexto de un SGC (2 puntos).

Trazabilidad: Dentro del sistema de gestión de calidad la trazabilidad es un requisito obligatorio, porque nos habla de la garantia de calidad. La trazabilidad es la hoja de vida de un producto o servicio, en ella se conoce la historia desde que se creo o realizo hasta la entrega al cliente del servicio. Esto sirve para realizar un seguimiento a un producto y asegurar que se cumple con todos los requisitos de calidad.

Certificación: Todo el proceso de la implementación de la Norma ISO 9001/2015 termina con una auditoria donde se demuestra que se cumplieron todos los objetivos, y requisitos de la organización obteniendo la certificación de calidad. La puesta en marcha de la ISO 9001/2015 permitirá a la organización lograr la mejora continua de su sistema de gestión de calidad, y de los procesos que esta comprende. la organización.

1. - Genere un listado con al menos 4 beneficios que se pueden identificar al realizar este proceso y relaciónelos con las funciones de la auditoría (2 puntos).

• Identifica deficiencias según como se definieron los procesos de la organización, o también las ausencias de alguno de sus componentes.

Al momento de realizar una auditoria su función es obtener una verificación de la situación actual del sistema de gestión de calidad de la organización, detectando las deficiencias en los procesos, desviaciones y fallos del sistema.

• Detecta si todas las actividades se llevan a cabo de forma consecuente a lo establecido en los procedimientos.

Al realizar la auditoria se puede confirmar la secuencia de las actividades establecidas en los programas, planes y procedimientos del sistema de gestión de calidad.

• Ayuda a asegurar que todas las desviaciones detectadas se corrijan a tiempo, y de forma correcta, cumpliendo los estándares establecidos.

Se debera efectuar un plan de acción para garantizar las modificaciones que se deben hacer de forma inmediata a las no conformidades y desviaciones arrojadas de la auditoria realizada al sistema de gestión de calidad.

• Promueve la mejora continua de los procesos de la organización. Define las acciones realizadas para corregir las desviaciones detectadas.

Uno de los objetivos de la auditoria es revisar los requisitos del sistema de gestión de calidad, para detectar desviaciones o incumplimientos legales y normativos, los cuales seran identificados como una no conformidad, esto quedara plasmado en un informe de auditoria. A demas se debera realizar un plan de acción definiendo las medidas necesarias, responsables y plazos para asegurar la eliminación de las desviaciones y no conformidades y para que no vuelvan a ocurrir.

1. - La gerencia de la empresa donde se usted trabaja lo ha escogido como auditor líder para la primera auditoría interna de la norma ISO 9001/2015 que se acaba de implementar. Para cumplir con la tarea encomendada, usted deberá generar un plan de auditoría, con la siguiente información:

• Datos de la empresa, personas a auditar. (0,5 puntos)
• Requisitos normativos de la ISO 9001/2015 (1,5 puntos)
• Documentos como Procedimientos y registros a verificar, señalando punto de la Norma (2 puntos).

El plan de auditoría debe ser presentado a través de un esquema secuencial según la ISO 9001:2015. Puede apoyarse en los ejemplos entregados en los recursos adicionales de esta semana, o proponer su propio formato