GESTION DE CALIDAD TOTAL es un eficaz control a los procesos de producción

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solucionan problemas y controlan el proceso. Son esenciales en la puesta en escena de la gestión de la calidad total.

e) ORIENTACIÓN A LAS PERSONAS Y AL DESARROLLO DE SUS COMPETENCIAS

En Unimarc creemos en la capacidad, liderazgo y compromiso de cada uno de los colaboradores. La implementación de cada uno de los procesos de calidad se hace junto a ellos, se les capacita en calidad, como reponer un producto, sus características organolépticas, cuando días debe estar expuesto al cliente, con cuantos días debe retirarse el producto, no puede haber un producto vencido en la góndolas. Son esenciales ya que manejan el producto, conocen su labor y promueven junto a la administración a que un producto sea de alta calidad.

f) VISIÓN GLOBAL, SISTÉMICA Y HORIZONTAL DE LA ORGANIZACIÓN

Al ser global encadena a cada uno de los partícipes de la producción desde el gerente al colaborador y cada uno con su responsabilidad. Cada uno sabe lo que tiene que hacer y cómo hacerlo y hacerlo bien.

g) ORIENTACIÓN A LA COOPERACIÓN

En Unimarc los principios de cooperación van unidos directamente al del trabajo en equipo. Es esencial y efectivo para la organización. A la vez que con alianzas estratégicas con sus proveedores y clientes se optimiza en entregar lo que más vende Unimarc. Calidad.

Ejemplo de ello el trabajo con más de 2000 pymes en cada región del país.

h) ORIENTACIÓN AL APRENDIZAJE Y A LA INNOVACIÓN

Con una mejora continua y la mejora radical se van entretejiendo los procedimientos hacia un aprendizaje y coherencia en el quehacer y actuar de cada uno de los colaboradores de Unimarc.

Dependerá de cada uno de ellos su compromiso y participación. Aflora nuevamente el trabajo en equipo, para alcanzar las metas de una gestión de calidad total.

i) ORIENTACIÓN ÉTICA Y SOCIAL

Este enfoque nos lleva más allá de la simple operación diaria. Y tiene que ver con la filosofía que ha adaptado la cadena Unimarc para conciliar entre accionistas, proveedores y el más importante el cliente interno (colaborador) y el cliente externo. La calidad va más allá de este enfoque; fusionándose casi con la filosofía de la empresa. Donde se trasforma en un eslogan con mucha profundidad.

BIBLIOGRAFÍA

IACC (2016). (Gestión de la calidad total). Gestión de calidad. Semana 4.

Procesos y Procedimientos internos SMU.