Procesos de la empresa distribuidora

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pedido, asegurándose de que los procedimiento se lleven a cabo en el tiempo con la seguridad y calidad previstas.

• El control sobre el mantenimiento de la bodega para evitar errores y agilizar los procesos de recepción de mercaderías y preparación de los pedidos.

• Decide sobre los procedimientos de control de inventarios y supervisa su cumplimiento. Además tiene que controlar los stock y las condiciones en que este se almacena, decidiendo también la ubicación de las mercaderías dentro de la bodega, teniendo en cuenta las características de las mismas y la manipulación que vaya a sufrir.

2.- trabajador común de bodega: es el encargado de realizar las tareas de traslado de las mercaderías, almacenamiento, carga y descarga de las mismas.

Las funciones básicas que componen este proceso son las siguientes:

 Recepción: recibir para su guarda y proteccion todo tipo de mercaderías.

 Almacenamiento: custodia y resguardo de toda la mercadería cuidando tanto su cantidad como el buen estado de esta.

 Registro: anotar en instrumentos de control todas las entradas y salidas de mercaderías para contar con dato al día de inventario.

 Mantenimiento: conservar la bodega limpia y en orden, de tal manera que las mercaderías de cierto tipo estén siempre en un solo lugar, esto para facilitar su localización y recuento.

 Despacho: entregar la mercadería a la empresa de transporte de carga para que pueda ser llevada a los distintos clientes.

• Proceso de comercialización y ventas: este proceso tiene por objetivo ver los aspectos relevantes relacionados con la venta de los productos que posee la empresa, dentro de este proceso se deben considerar puntos tanto cuantitativos como cualitativos en donde se deberá tener en cuenta aspectos tales como publicidades, promociones de ventas, relaciones públicas.

Las funciones que conforman el proceso de ventas dentro de la organización son las siguientes:

• Diseño del plan de publicidad: la organización tiene diseñar y seleccionar la forma de anunciar su imagen corporativa y de sus marcas en el mercado. Para ello se debe construir un plan de comunicación en masa utilizando los diversos medios y soportes publicitarios. Para el caso de esta empresa se procederá a dar a conocer sus productos a través de los siguientes medios de comunicación: radio, televisión y diarios. Siendo todos estos de procedencia regional.

• Plan de calidad de servicios y atención al cliente: la empresa deberá analizar algún plan que mejore la percepción del cliente, de que los servicios que presta la organización (aspectos intangibles del producto) son cada vez mejores. En este punto la empresa buscara un mejor servicio post-venta a través de los aumento en los plazos de las garantías.

• Escoger un sistema de ventas: la empresa deberá dictaminar como quiere dictaminar como quiere llevar a cabo la función de ventas. Con agente propio o no, directa o no, con red propia