Propuesta de negocio zapatos

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2.2 Propuesta de valor

Nuestra Propuesta de Valor describe la combinación única de producto, servicio, calidad y satisfacción garantizada que nuestra empresa ofrecerá a nuestro cliente objetivo. “Secretos de Mujer” será la primera empresa que pondrá a disposición del cliente un aplicativo virtual para comprar calzado de diseñador.

Aplicación Virtual Interactiva:

Es una plataforma a través de la web “Secretos de Mujer” que permitirá a nuestros clientes estar a la vanguardia de la moda en calzado al alcance de sus manos. Este servicio se puede acceder tanto en línea desde la página web como en la tienda física.

Satisfacción garantizada:

Nuestra mejor carta de garantía del producto es un cliente satisfecho por llevar un calzado de calidad y a bajo costo. Asimismo nuestro cliente nos podrá calificar por el servicio brindado y el nivel de satisfacción con el producto entregado.

Servicio Post Venta:

Como valor agregado ofreceremos a nuestros clientes el servicio post venta, que se trata de la garantía del producto salido de tienda y que pueda cambiarlo si surge algún inconveniente.

- Producto y servicios

Nuestra tienda está especializada en la venta de zapatos para dama de diseñador a bajo costo

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Y nuestro servicio será personalizado a cada cliente, llevándola de la mano para que encuentre el calzado que mejor se le acomoda a sus actividades siempre a la vanguardia de la moda.

- Ventas y mercadeo

4.1 La estrategia empresarial será la de diferenciación, creando una ventaja única con respecto a la competencia de calzado. La diferenciación será por calidad, ofreciendo un producto de garantía, cumpliendo con los tiempos de entrega. Asimismo cuenta con personal capacitado y especializado en calzado y moda, que podrá asesorarlo en caso necesite de ayuda o consejos para comprar su calzado. Con la estrategia de diferenciación buscamos crear lealtad a la marca entre los clientes, ofreciéndoles calidad y diseño, demostrándole que no hay sustituto disponible en el mercado, pues no existen tiendas de calzado de diseñador.

4.2 Ventaja competitiva

Nuestra ventaja competitiva será la experiencia de asesoría que le ofrecemos al cliente. Contamos con un aplicativo virtual interactivo, que muestra diferentes modelos de zapatos los cuales podrán variar en color, tamaño de taco, diseño de suela, diseño de plantilla y accesorios a agregar según el gusto del cliente. La posibilidad de adquirir productos de manera inmediata a través de internet ha ocasionado que los consumidores sean cada vez más impacientes y exijan inmediatez. Las marcas son conscientes de esta tendencia y están dedicando grandes esfuerzos en acortar los plazos de producción y envió incluyendo servicios de entrega a domicilio. Por ese motivo nuestra propuesta

4.3 Segmentación del mercado

Se utilizará la segmentación psicográfica referida a estilos de vida. Nos dirigiremos a un público femenino con estilo de vida sofisticado y moderno. Las Sofisticadas son personas educadas, liberales, que siguen la moda e innovan en el consumo, cazando tendencias, mientras que las Modernas buscan su realización personal como mujer. Nuestro público objetivo estaría formado por mujeres de sectores socioeconómicos A y B con un estilo de vida Sofisticado y Moderno, con capacidad de compra y gusto por el buen vestir, que les atrae la exclusividad y tienen preferencia por los productos personalizados. Estos estilos de vida manifiestan un gusto por el manejo de las redes sociales y están muy familiarizados con la tecnología, lo cual nos beneficia como marca porque nuestro principal medio de venta y de posicionamiento será nuestro aplicativo virtual interactivo.

4.4 Marketing

4.4.1 Ventas

El costo dependerá del diseñador, los precios a nuestros clientes van de los Q. 350.00 a los Q. 1,800.00 mucho más baratos que en el mercado local e internacional y obtendremos ganancias aproximadamente entre Q. 300.00 y Q. 400.00 por par.

4.4.2 Secretos de mujer cuenta con una tienda ubicada en la 7 avenida 13-36 zona 9. En este local el cliente podrá elegir los modelos de la colección con ayuda de asesora de ventas.

• Ambiente de la tienda Teniendo en cuenta que las primeras impresiones son críticas para cualquier local de venta al por menor, la tienda presentará un diseño exterior atractivo, el logotipo y el banner deben de atraer a nuestro consumidor objetivo. La tienda de una marca especializada en calzado femenino como Secretos de Mujer debe transmitir el espíritu y personalidad de la tienda, de modo que los consumidores que no conozcan la marca puedan percibir inmediatamente lo que la tienda ofrece. Los zapatos que estén exhibidos deben tener el espacio apropiado, la iluminación correcta y estar dispuestos de tal manera que complementen la señalización exterior donde aparece la marca de la tienda. De la misma manera lo que se exhibe dentro de la tienda puede ser tan importante como los diseños de vidriera atractivos. Se resaltará los diseños nuevos y los precios especiales, colocándolos lo más cerca a la entrada de la tienda. Van estar ordenados y acomodados por tamaño y estilo para dar un efecto de orden y estar ubicados generalmente en el área central, que es lo que más resalta del ambiente. Otra característica que valoran los consumidores con un estilo de vida moderno y sofisticado es la comodidad en el lugar donde compran, por ese motivo la tienda tendrá sillones cómodos donde el cliente pueda sentarse para probarse el zapato. Los asientos cómodos ayudan a que los clientes se sientan a gusto y bienvenidos, especialmente cuando van acompañados y esa persona debe esperarlos. La iluminación es muy importante, tanto de las vidrieras como del interior, ya que contribuye a crear un ambiente cálido y acogedor. Generalmente una tienda familiar posee una luz blanca, práctica y alegre mientras una tienda de lujo como Secretos de Mujer puede optar por una luz tenue, en tonos rosados o dorados. Los productos para resaltar pueden tener su propia luz que los haga más llamativos que otras exhibiciones, esa luz puede provenir desde el techo o desde abajo. Finalmente la tienda tendrá espejos distribuidos por todo el espacio y colocados correctamente para que el cliente