Proyecto Final de Investigación Súper compro Filadelfia

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De parte de unas de las tantas de marcas de Grupo Gessa tenemos a Súper Compro a quien se dirige nuestro proyecto de estudio, marca se caracteriza por naces en la provincia de Guanacaste y tener sus raíces en dicho lugar donde se desarrolló durante muchos años, es por ello que se observa una oportunidad de compra al ser una cadena consolida y con partencia de parte de los habitantes de la zona la cual en ese tiene ya contaba con 20 locales en toda la pampa Guanacasteca (hoy con un total de 29 puntos de ventas).

Por medio de esta cadena Gessa se refleja con un formato de ahorro y precios bajos, donde se incluyen las rebajas y promociones que se presentan constantemente sin descuidar la atención, calidad y comodidad de sus locales para el disfrute de os clientes. Para llenar estas expectativas se ha caracterizado por presentarse en dos formatos que son el flexible: que se adapta a cada comunidad según sus necesidades y las plazas que son supermercados más amplios y con una mayor variedad de productos.

El supermercado al cual nos dirigimos será Súper Compro de Filadelfia se cual se encuentra ubicado a un costado del parque de Filadelfia siendo de muy fácil acceso al encontrarse en el centro del pueblo y el cual se encuentra dentro del formato flexible al ser una comunidad pequeña, aunque es importante destacar que se encuentran otros supermercados en la zona y cerca de esta como en Belén y Cartagena por ser un lugar de alto transito al estar cerca de la zona costera de la provincia de Guanacaste.

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Objetivos de la investigación

Objetivo General

Analizar las estrategias empleadas por la cadena de supermercados Súper Compro en Filadelfia, como parte del posicionamiento actual que tiene la empresa y perfil del consumidor.

Objetivos específicos

- Describir la empresa Súper Compro en Filadelfia con el fin de conocer su segmento de mercado meta al cual le brinda servicio en la zona.

- Identificar el perfil del consumidor que visita el establecimiento Súper Compro en Filadelfia.

- Analizar el comportamiento del consumidor que visita el establecimiento Súper Compro en Filadelfia.

- Definir el tipo de estrategia de posicionamiento empleada actualmente por la empresa Súper Compro en Filadelfia para diferenciarse de su competencia en esta ciudad.

- Conocer las estrategias y herramientas utilizadas por la cadena Súper Compro en Filadelfia para atraer y conocer el comportamiento del consumidor.

- Mencionar los factores críticos del éxito que tiene la cadena de Súper Compro en Filadelfia como parte de su mejoramiento de estrategias.

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Capítulo II:

Descripción de la empresa

2.1 Historia

Súper Compro surgió hace poco más de dos décadas y bajo la figura de una cooperativa de desarrollo para la comunidad, luego de desaparecer los estancos del Consejo Nacional de Producción (CNP). En esa época sólo existía en la ciudad de Liberia Palí y algunos supermercados pequeños como Murillo & Castrillo. Este último ya extinto hace tal vez 16 años atrás.

Rápidamente, CoopeCompro como se hizo llamar para esa época adquirió fama y popularidad entre los guanacastecos. Pues el supermercado apostaba por ser una alternativa regional autóctona de la zona en franca competencia con el líder en precios de toda una vida “Palí” que, en ese entonces, pertenecía a la cadena de Supermercados Unidos, luego adquirida por la transnacional norteamericana Wal-Mart.

Con el pasar del tiempo CoopeCompro se expandió a otros sitios de Guanacaste y no sólo a Liberia. Ciudades como Santa Cruz y Nicoya fueron algunas de ellas. Curiosamente la modalidad de cooperativa fue muy usada en el país para ir abriendo en las sedes regionales negocios dedicados a la venta de abarrotes y servicios como pago de agua, luz y teléfono.

Para 2005 ya CoopeCompro contaba con 20 locales distribuidos estratégicamente por toda Guanacaste. Ese mismo año es absorbida por la corporación GESSA propietaria de supermercados como Periféricos (que luego se llamó Perímercados y, por último, sólo Perí). GESSA convirtió CoopeCompro R.L (Responsabilidad Limitada) en una marca asociada a su empresa y, para el año 2011 dejó de llamarse de esa manera para adquirir una nueva identidad: Súper Compro.

Súper Compro se expandió gracias a que GESSA también adquirió cooperativas regionales de servicios similares en otras zonas como Turrialba y San Carlos. Permitiendo su rápida expansión y crecimiento. Actualmente cuenta con 32 establecimientos a lo largo y ancho del territorio guanacasteco, visión corporativa y una conciencia de marca envidiable, respaldada, claro está, por el Grupo GESSA.

Además, cuenta con dos formatos: el supermercado flexible (tradicional) y el plaza como sucede con Avenida 25 de Julio. Asimismo, en Liberia cuenta con tres supermercados más y conocidos. A su haber están; Súper Compro frente a Mega Súper, Súper Compro San Roque y Súper Compro Plaza San Roque.

Súper Compro: En Filadelfia, Guanacaste se encuentra localizada al costado sur del parque central de esa localidad. El horario de atención al público es de 8:00 A.M., hasta las 9:00 ó 10:00 P.M., dependiendo la jornada o la temporada, incluso, pueden extenderlo un poco más de esas horas.

2.2 Misión

Somos el único grupo costarricense de supermercados concebido para facilitar la vida de las personas, en un ambiente donde se vive lo mejor del ser tico.

2.3 Visión

Seremos reconocidos como los supermercados de confianza de Costa Rica, pro nuestro compromiso apasionado con las personas y el ambiente.

2.4 Valores

Vivimos el respeto: El respeto a la dignidad de las personas, a sus necesidades, a sus deseos y sueños. Respetar significa para nosotros ser considerados, escuchar y poner al ser humano como eje de nuestro que hacer.

Somos Trabajadores: La labor ardua, él trabajo comprometido, la búsqueda de la milla extra en cada