Proyecto Peruano

Explique

Mapa de procesos: Consiste en una representación sencilla y de fácil entendimiento, donde se muestran todos los procesos y las relaciones entre estos de una empresa.

Cliente: El cliente es el individuo al cual una empresa o negocio en concreto vende su producto e imagen, este es el que nos dará ingresos y nuestro principal objetivo a satisfacer.

Proceso: Un proceso vendría a ser la forma en la que hacemos las cosas, además, para el cumplimiento de un proceso se debe invertir tiempo y materia prima consiguiendo así el objetivo propuesto.

Sub proceso: Un sub proceso es la unidad mas pequeña de un proceso, el conjunto de sub procesos forma un proceso.

Flujograma: Es un diagrama compuesto por los procesos de una organización, el flujograma muestra completamente todo el procedimiento seguido por la empresa para el cumplimiento del objetivo, esta todo bien detallado y, además, este tiene una simbología particular la cual es entendida a nivel global.

Valor agregado: El valor agregado es como bien dice el nombre, ese agregado o cosa especial que tiene el producto ofrecido respecto a otros productos que cumplen la misma función, por lo tanto, vendría a ser la razón por la cual vale la pena comprar dicho producto escogido.

Mejora continua: La mejora continua consiste en la retroalimentación de un proceso, en el cual se busca la minimización de errores. Su principio es revisar constantemente los procesos y en caso de encontrar un error se vuelve a mirar hacia atrás para la corrección de estos.

Hallazgos: Estos vendrían a ser cualquier descubrimiento realizado mediante el desarrollo de un proceso, pueden ser hallazgos positivos como negativos y en caso de ser hallazgos negativos como fallas o ineficiencias, se debe volver al inicio y corregir.

Continuidad del negocio: Es un conjunto de medidas para garantizar que los servicios esenciales de la empresa puedan continuar durante y después de un desastre.

Planificación: Es el desarrollo de un plan especifico para el cumplimiento de alguna necesidad.

Circulo de calidad: Consiste en un circulo de empleados donde se reúnen grupos de empleados, donde se elige un líder y se proponen ideas para mejorar la calidad de los procesos, productos, relación con los clientes o cualquier resultado.

Trazabilidad:

Calidad: Asimilo la calidad como el nivel de beneficio o satisfacción que da un producto o servicio en base a su precio y rendimiento, mas calidad tiene un producto de mediano costo y de resultados aceptables a un producto barato, pero de malas características.

2- Las partes interesadas vendrían a ser todo individuo que se vea afectado de forma beneficiaria o perjudicial con los movimientos o decisiones de una empresa, dentro de esta hay 2 grupos de partes interesadas estos son, internos y externos.