Proyecto de Intervención Administrativa - Caso Pumas Coyoacán

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- RESUMEN.

El presente proyecto terminal, se enfoca en el análisis de la documentación y resultados de por lo menos dos años anteriores, en el Centro de Formación Integral “Pumas Coyoacán”; la investigación, evaluación y análisis de su sistema de trabajo, la observación y análisis del desarrollo de las actividades deportivas y académicas en la escuela de futbol, con respecto a estos elementos, desarrollar un sistema de trabajo que abarque la implementación del proceso administrativo en el servicio seleccionado, elaborar un análisis y evaluación de resultados, para sacar conclusiones que lleven a emitir recomendaciones de mejora en la gestión administrativa de la escuela, con el objetivo de maximizar los resultados y perfeccionar un sistema de trabajo que permita gestionar todos los recursos de la escuela de futbol para conseguir mayor rentabilidad e ingresos.

Palabras Clave:

Pumas Coyoacán, Proceso Administrativo, Maximizar Resultados.

- Metodología de trabajo:

El presente trabajo se pretende desarrollar en las instalaciones de la escuela de futbol y bajo la supervisión del personal administrativo y dirección general de “Pumas Coyoacán”, el trabajo de investigación documental se hará de acuerdo a la documentación proporcionada por el mismo personal de la escuela, se acordó con la dirección general la participación por parte del alumno en las actividades del curso de verano con el puesto de “coordinador del curso de verano Pumas Coyoacán 2015”, periodo en el cual se llevara a cabo el trabajo del presente proyecto terminal, para tal fin se plantean las siguientes etapas:

Primera etapa:

Actividades:

- Juntas de trabajo para realizar las primeras entrevistas con el fin de conocer la dinámica de la escuela de futbol.

- Junta de trabajo para conocer la documentación y resultados de los cursos anteriores.

- Junta de trabajo para definir el rol, las responsabilidades y objetivos de la participación del alumno.

- Junta de trabajo para dividir actividades de planeación.

- Junta de trabajo para definir el esquema de comercialización del servicio que se ofertara.

- Junta para la repartición de trabajo para comenzar a realizar las actividades de diseño de publicidad e imagen de la escuela de futbol.

- Junta de trabajo para definir el equipo de trabajo que participara durante las actividades deportivas y académicas.

- Junta de trabajo para definir el calendario de actividades del servicio que se realizara.

- Junta de trabajo para definir actividades de promoción del servicio que se ofertara.

- Junta de trabajo para definir horarios y programa de capacitación del personal de trabajo.

- Actividades de promoción del curso que se ofertara, mediante volanteo y anuncios clasificados.

- Elaboración del programa de capacitación de personal.

- Capacitación del personal que participara en el servicio que se ofertara.

- Dar informes vía telefónica y correo electrónico de las actividades y costos del servicio.

- Inscripción de niños al curso de futbol.

Segunda etapa:

Actividades:

- Planeación de actividades del curso de futbol

- Organización del equipo de trabajo y los recursos para el desarrollo del curso de futbol.

- Desarrollo de actividades del curso de futbol

Tercera etapa:

Actividades

- Junta de trabajo para reunir la documentación y resultados obtenidos

Nota: es importante aclarar que en esta primera parte del proyecto terminal solo se llega hasta la realización de las tres primeras etapas del proyecto, en el periodo comprendido entre el 01 de junio de 2015 al 31 de agosto de 2015, periodo en el cual la escuela autorizo la participación del alumno en las actividades y cursos de la escuela de futbol y periodo en el cual se cubrirán las primeras 250 horas de trabajo social dentro de la escuela; la evaluación y análisis de resultados se realizara en el proyecto terminal 2 para la emisión de recomendaciones y estrategias que permitan a “Pumas Coyoacán” obtener mejores resultados en el futuro.

- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Para cualquier empresa es sumamente importante el diseño y consolidación de sus métodos y procesos de trabajo, más cuando estos forman parte de su cadena de valor, en una micro empresa esta necesidad se magnifica, ya que en muchos de los casos no se establecen bien los límites, alcances y estándares de los servicios que se ofrecen y se está en riesgo de improvisar constantemente, lo que a la larga redunda en la mala calidad de los servicios, el desperdicio de los recursos y por ende las perdidas aparecen.

Hacer del proceso administrativo la palanca de desarrollo que permita a las micros y medianas empresas crecer y desarrollarse es todo un reto, lo cual implica la implementación de métodos innovadores que consoliden los procesos para realizar el trabajo con calidad y entera satisfacción de los clientes, esta es una necesidad constante, que las empresas deben de atender para ser competitivas y sustentables en un medio empresarial cada vez más competido.

“Pumas Coyoacán” es una escuela de futbol que vive de los ingresos que obtiene mediante el desarrollo de su actividad económica que comprende inscribir a niños y jóvenes dentro de los cursos de entrenamientos y campeonatos en los que participa a lo largo de todo el año, cada curso y torneo en donde se participa es una oportunidad para la escuela para darse a conocer con más gente y aumentar el número de niños inscritos a los cursos que ofrece, en las primeras entrevistas que se realizaron a los directivos de la escuela, ellos manifestaron su preocupación por que en los dos años anteriores habían obtenido resultados negativos en la operación de la