¿Qué etapas y decisiones se identifican en el proceso de selección de proveedores?

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En conclusión, involucrar múltiples criterios nos permite fundamentar con bases sólidas la decisión final, considerando los aspectos relevantes con una visión más a detalle.

Algunos criterios para tomar buenas decisiones son:

- Eficiencia. Se considera el nivel de aprendizaje y crecimiento.

- Eficacia. Hace referencia a la repercusión económica, tiene mayor peso en la decisión.

- Consistencia. Evalúa el efecto que tendrá la decisión además del nivel de servicio y calidad.

- Reversibilidad. Considera el tiempo en el que puede revertirse y revalorar una decisión.

- Impacto. Medida en que otras áreas se ven afectadas.

- Efectos Futuros.

¿Por qué es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel para realizar la selección de proveedores?

Como se menciona en el texto del caso práctico, se formó un equipo multifuncional al cual se le asignó el proyecto de selección del operador logístico. El equipo se formó con los gerentes de Logística, de Tráfico, de Compras y el director de Operaciones de Abasto. Siendo Alejandro Díaz (gerente de Logística) el jefe de dicho proyecto. Esto ante la decisión de la gerencia general de otorgar el servicio a un proveedor externo con el fin de eliminar los problemas con la recuperación del envase y mejorar el servicio al cliente, y al mismo tiempo contar con este proveedor a largo plazo para llevar acabo 2 actividades adicionales de la logística de la empresa.

En este caso práctico se puede identificar la importancia de formar un equipo multifuncional ya que se detalla las diversas acciones tomadas y puntos de vista aportadas por el equipo. Ya que se estaban viendo afectados diversos procesos; Además de llevar a cabo dicho proceso se tenían que ver los diferentes ángulos de cada posible eventualidad para ponderar bien a cada proveedor, donde se debían seleccionar las características más importantes y darles una ponderación. Dichas tareas fueron llevadas a cabo por etapas de manera efectiva por el equipo multifuncional y se pudo recabar la información necesaria para llegar a tomar la mejor decisión.

En conclusión, se puede comprobar la relevancia de formar un equipo multifuncional para la selección de proveedores, ya que se muestra la información detallada donde se tomaron en cuenta diversos puntos de vista y criterios para su desarrollo; Además que se llevaron a cabo correctamente los objetivos planteados de dicho proceso, todo esto basado en la teoría de decisiones. La importancia de que un equipo sea multifuncional ayudara a tener una mayor probabilidad de éxito en niveles estratégicos, tácticos y operativos. El equipo multifuncional dará una visión global en la toma de decisiones ya que la evaluación de alternativas se llevará a cabo de una forma más completa y segura.

Propuesta solución al caso

La decisión debería ser tomada por medio de la Matriz de Jerarquización, ya que se puede definir y visualizar fácilmente, además por medio de la evaluación específica de cada proveedor y en cada criterio, será más fácil la toma de la decisión.

El equipo multidisciplinario podría exponer sus resultados a la dirección, detallando los motivos de cada criterio y la calificación asignada, y especificaciones de cada uno de los criterios para hacer una selección mayormente argumentada y enfocada al objetivo de la organización.

Bibliografía.

Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. 10 ª ed. México: Pearson Educación.

Taha, H. (2012). Investigación de Operaciones. 9ª ed. México: Pearson Educación.

Laseter, T. (2000). Alianzas estratégicas con proveedores: Un modelo de abastecimiento equilibrado. Colombia: Grupo Editorial Norma.