REPASO MERCADOTECNIA

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- Genérico

Entidad física o aquello que el consumidor reconoce inmediatamente como el producto de la compra. “La cosa vendida”, aquello que el consumidor sabe que acaba de comprar.

- Tangible

Producto tangible más el conjunto de servicios que lo acompañan para brindar mejor satisfacción al consumidor. Ejemplo: Tarjeta de teléfono, computadora con internet, etc.

- Ampliado

Unidad mínima de producto, es la versión especifica de un producto que tiene una designación separada en las listas de los vendedores. Ejemplo: Pan integral Bimbo grande (Debe hacerse lo más específico posible).

- Artículo

Grupo de productos o artículos que están íntimamente relacionados entre sí por las siguientes características:

- Línea de Productos. Características:

- Usarse juntos.

- Son complementarios.

- Satisfacen la misma necesidad (refresco, cerveza, jugo)

- Los compra el mismo tipo de consumidores.

- Tienen precios similares (grapas, clips)

- Se comercializan en establecimientos similares.

- Los comercializa la misma empresa.

- Algún ingrediente preponderante los diferencia de los demás.

Conjunto o total de artículos y de líneas de artículos que tienen un comerciante para su venta.

- Combinación de productos.

Niveles de combinación de productos:

Se refiere a cuantas líneas de productos tiene una empresa para su venta. Entre mayor sea el numero, mayor será la amplitud y viceversa.

- Amplitud.

Numero de artículos que integran cada línea. Ejemplo: General electric: Iluminacion

- Profundidad.

La amplitud de esta compañía indica que puede atender cuatro sectores.

_____________________ = Combinación de productos/ Amplitud

- Profundidad media

Cuán relacionados estén los usos de los productos de acuerdo con su naturaleza. Pensar en Sabritas es pensar en botanas.

- Consistencia

Todo producto tiene una vida limitada: Nace – Crece – Desarrolla – Muere

- Ciclo de Vida del Producto.

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CAPÍTULO 4. PRECIO

Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. Es la suma de los valores que el consumidor intercambia por los beneficios de tener o usar un producto o servicio. Es la expresión monetaria monetaria del valor de un bien.

- Precio.

Capítulo 5. Plaza (Distribución)

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN

Colocar el producto en el mayor número de lugares posible, por todos lados.

- Masiva o intensiva.

Cuando se otorgan derechos de distribución a más de uno, pero no a todos los intermediarios que están dispuestos a trabajar con el producto.

- Selectiva.

Cuando se le otorgan derechos de exclusividad únicamente a un individuo o a una organización.

- Exclusiva.

CAPITULO 6. PROMOCIÓN

Es el desarrollo de comunicaciones persuasivas con el fin de cultivar el mercado final presente de las compañías mediante actividades de publicidad, ventas directas, promoción de ventas y relaciones públicas.

- Promoción.

Se tiene un patrocinador identificado, es una forma de comunicación masiva pagada por este:

- Publicidad

Es la presentación verbal u oral mediante una conversación con uno o más compradores potenciales para efectuar ventas; es directa, puede ser a través de cartas, oficios, teléfono, catálogo, etc.

- Ventas personales o directas.

Es un esfuerzo esporádico de la organización, son actividades comerciales diferentes de la publicidad y de las ventas directas o personales que tienen por objeto estimular la eficiencia compradora del intermediario o del consumidos a través de sorteos, regalos, muestras, exhibiciones.

- Promoción de ventas

Promociona la imagen corporativa, son todas aquellas actividades que realiza una organización para su desarrollo o incrementar su imagen corporativa (institucional)

- Relaciones Publicas

Tipos de Clientes.

Tiene todos los atributos que se requieren para hacer compra o uso del satisfactor, pero por alguna razón no lo ha comprado (Cree que no lo necesita, no tiene dinero, tiempo de búsqueda largo, etc.)

- Cliente Potencial.

Aquél que por lo menos una vez ha comprado o utilizado un satisfactor (Aunque no lo vuelva a hacer)

- Cliente Actual

El que compra muy a menudo y es leal al satisfactor y a la marca. Ejemplos: Cigarros, champú, aceite, etc.

- Cliente Nuclear

CAPÍTULO 7. PUBLICIDAD

Pirámide de Maslow

- Autorrealización

- Estima

- Pertenencia

- Seguridad

- Fisiológicas

Jerarquía