Reingeniería organizacional de la empresa MST (Multiservicios de Talleres) de la ciudad de Machala

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- Estudios anteriores. _

Desde el inicio de la Reingeniería, muchas empresas han utilizado este novedoso método o herramienta para mejorar los procesos tanto internos como externos de sus instituciones. Por medio del presente cuadro de casos de estudio a nivel mundial podemos ver y analizar los procesos que cada uno realizaron para llegar a ser hoy en día una de las Grandes Empresas Internacionales con altos estándares de calidad y buena organización empresarial.

Casos de estudio a nivel mundial

Continente

Empresa

Origen

Problema

Resultados

Europa

IRIZAR

Esta empresa se encarga en fabricar autos de lujo en Europa a más de 65 países, esta empresa estuvo cerca de su cierre en el año 1991 pero paso a ser una empresa sólida en el año 2000 que gano el premio EFQM (EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT) Tobergte & Curtis (2013).

Todos estos grandes logros se dieron al cambio radical que realizo la empresa al aplicar la reingeniería afectando a toda la organización que comenzó con nuevas teorías de negocio y estrategias motivando al personal del trabajo.

La principal transformación se origina cuando la empresa decide tomar el modelo de Hammer & Champy (1994) repartiendo a todos sus empleados ejemplares del libro y generar mayor participación en los cambios que se realizaría, a pesar de las dificultades económicas que padecían no se dejaban retrasar hacia su progreso.

La nueva estructura organizativa de los procesos y jerarquización no afecto a sus empleados, debido a la socialización apoyada de otros órganos institucionales que fueron puntos clave para el cambio experimental ayudaría a la empresa a mejorar su economía mundialmente.

ELECTRICI-

DAD B&S

Esta empresa se dedicaba a la actividad de producción y distribución de energía eléctrica durante más de cien años reconocida como una de las grandes empresas españolas por sus grandes procesos que cuidaban a sus empleados.

Pero esto se terminó cuando la empresa fue absorbida por el GRUPO MEGA pero este proceso tuvo sus consecuencias en la cual deberían realizar cambios de regular el sistema eléctrico y garantizar su competitividad.

Todos sus objetivos se plasmaron en un proyecto de reingeniería llamado INTRA la cual se desarrolló por etapas que impulso la Alta Dirección para rediseñar procesos mediante análisis de flujogramas, benchmarking(Escobar Pérez & González González, 2007). Este papel estuvo encargado por la consultora que gracias a su experiencia de proyectos similares fue relevante a la hora de tomar decisiones. Sin olvidar que la participación de los miembros de B&S en el equipo BPR fue un gran aporte para la cultura organizativa.

Finalmente, este proyecto favorecía al progreso de la empresa elevando su rendimiento organizativo y su formación específica en los sistemas de reingeniería le permitirá profundizar en más factores que deba mejorar dando el ejemplo a más empresas.

EL AYUNTA-

MIENTO DE GIJON

Este tercer caso muestra que la empresa privada no es la única que puede utilizar la reingeniería, más bien es aplicable para cualquier institución que requiera inducir un BPR.

Esta institución municipal tuvo su origen en el año 1992 con antiguas instalaciones de la Fábrica de Cristasa en la calzada, en sus inicios proporcionaba alquiler de espacios físicos a empresas nuevas para poner en marcha sus proyectos.

Desarrollaron un plan de sistemas de información para mejorar su gestión y servicio utilizando las tecnologías de la información(Rivas, Manuel, & Janett, 2007). Debido a esta estrategia decidieron plantearse objetivos muy específicos como aumentar su eficacia y calidad en el área administrativa, analizar las cargas de trabajo, facilitar los conocimientos de la documentación administrativa, entre otros.

Estos aspectos ayudaron a formar una base de datos que recopile toda la información y ayudar a sus ciudadanos a obtener la información por internet, de esta manera sus trabajos serán más rápidos y consolidaran su imagen ante otras entidades públicas.

América del norte

FORD MOTOR

Esta empresa se la conoce a nivel mundial por su fabricación de automóviles, camiones, microbuses y por poseer en diferentes partes del mundo sucursal que ensamblen vehículos, no siempre fue ganancias y gloria para esta empresa hubo un tiempo que atravesó por una crisis que estuvo a punto de terminar con su actividad por su mala gestión interna de la compañía y gastos administrativos.

Para mejorar el rendimiento de la empresa utilizaron varios métodos uno fue reducir los costos en diferentes departamentos, con el uso de ordenadores que lograrían reducir el personal al menos un 20%, pero esto no dio los resultados esperados por la compañía y pasaron a analizar nuevas herramientas que permitan generar una reingeniería de acuerdo a sus necesidades y expectativas (Rivas et al., 2007).

La compañía tenía que alcanzar sus objetivos propuestos, para lograrlo observo los procesos de la empresa Mazda la cual tomaba una orden de compra de una planta y le proporcionaba a esa planta bienes comprados y pagados. Estas estrategias fueron utilizadas para formar reglas rígidas sobre reingeniería como la elaboración de un plan de reconversión e introducción de equipos informáticos (Peters, Lakhani, Boyd, & Garland, 1987)

Esto permitió anticiparse a posibles crisis administrativas, así que la misión de esta compañía es ejercer una reingeniería que ayude a prevenir escenarios donde las cosas puedan ponerse mal.

América central

EMPRESA DE CEREALES SANTIAGO

La empresa de cereales “Santiago” se dedica a la comercialización por mayor de cereales, plantas, abonos, sustancias fertilizantes, plaguicidas.

Debido a su actividad tenía varios inconvenientes con sus clientes tanto internos como externos ocasionados por varios procesos deficientes que generaban un mal despeño