Relacion proveedor-cliente

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En las últimas décadas las empresas se han dado cuenta que los usuarios no se fijan totalmente en el precio del producto/servicio, sino que también en la innovación, así que las empresas toman como relevante el precio pues la calidad del producto/servicio se ha tomado como lo más importante. El que las empresas hayan tomado como relevante el precio del producto/servicio se debe a que las empresas compran maquinaria y equipos a externos, y esto a hecho que la relación entre las empresas externas que les dan el acceso a esa maquinaria se halla echo muy importantes pues ayudan a crecer en gran medida la eficacia productiva. Y de esa forma la calidad, el precio y el buen servicio se hallan convertido en factores cruciales de la relación proveedor-usuario.

Un elemento organizacional que ha ayudado a buscar la alta calidad y la entrega justo a tiempo ha sido la introducción de herramientas para identificar su viabilidad, de esa forma las empresas tienen un control estadístico con el cual las empresas detectan los cambios de maquinaria, trabajadores, logística, inventariado, etc. Esto ayuda a que las empresas aprendan a aprender y replanteen sus conocimientos. De esta forma las empresas mejoran la relación proveedor-usuario y se cuida su integridad monitoreándolos.

Un problema que tienen las empresas mexicanas, es que no tienen una cartera de proveedores nacionales de primero y segundo nivel y las empresas no tienen las posibilidades de por si solas buscar esos proveedores, por ello el gobierno mexicano ha impulsado una política, la cual consiste en que el gobierno lleve a empresas del país con posibilidades crecer a otros países para presentar su producto/servicio y así tener una formación de proveedores más grande.

Para las empresas en el aspecto económico una innovación es una novedad dependiendo del tipo de mercado en él se esté metido, o más bien podría ser una mejora en el producto la cual no afectaría en mucho su comercio depende de cómo lo acepte el mercado. Sin embargo, desde el punto de vista del contenido consiste en crear un producto/servicio materializando la experiencia, el conocimiento y la información que ha obtenido una empresa a lo largo de toda su historia, basándose en esos puntos la empresa podrá crear algo a la medida del cliente habitual. Claramente al introducir productos/servicios nuevos crea incertidumbre y elementos de riesgo, pero todas las empresas saben que eso en lo que cosiste innovar.

Cuando las empresas se arriesgan a innovar incrementan sus bienes ya sean valores morales o culturales, esto hace que se reduzcan los efectos negativos y se desarrollar un árbol de decisiones y de proveedores para destinar el producto/servicio a puntos con menor riesgo y costo. Dependiendo de la tendencia que se tenga a los productos abra empresas que tendrán más facilidad de innovar también depende de las habilidades de las empresas para utilizar, decodificar y utilizar.

En el artículo se explica que de marzo-agosto de 1998 se aplicó una encuesta a una muestra de 155 empresas mexicanas siguiendo la taxonomía de Pavitt. La taxonomía Pavitt ha sido ampliamente aplicada en economía industrial y la política de ciencia y también se utiliza para las estadísticas industriales. Originalmente desarrollado para el sector manufacturero, cada vez se aplica más también a la economía de servicios.

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En la taxonomía de Pavitt recalcaba que la colaboración de los obreros, la habilidad de los ingenieros, el conocimiento y la experiencia es la fuente de información más relevante para la innovación.

Recabando información mediante las encuestas se preguntaba a las empresas si las fuentes de información de las universidades eran relevantes, pues en ellas hay mucha información sobre el comportamiento del mercado, como conocer las fuerzas y habilidades de las empresas, formas de como conocer las amenazas y oportunidades presentes, etc. Países como Dinamarca el 29% de las encuestas señalo que eran importantes fuentes de información tecnológica, pero a excepción de las empresas en México, el 11.9% de las empresas dijo que su información era relevante en sus actividades de información.

Ahora pasaremos a los sectores tecnológicos de la industria mexicana, es se fija en cómo es que la relación proveedor-usuario se puede beneficiar mutuamente.

Las empresas tienen en cuenta que los usuarios tienen la necesidad de conocer las especificaciones técnicas del producto/servicio, cuando las empresas corresponde con esa petición de los usuarios ambas partes se benefician por el intercambio de información y de los conocimientos técnicos de lo que hacen las empresas. Pueden difundir sus habilidades y conocimientos mediante conferencias, videos en los que expertos hablen del producto/servicio, folletos en los puntos de distribución, propaganda, etc.

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