Ruta de la calidad.

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- Reconocimiento de las Características del Problema

Mediante un diagrama de Pareto se identificó que no todos los procesos se encuentran totalmente estructurados lo cual está generando que la certificación no se pueda desarrollar adecuadamente ya que todos estos componentes han retrasado el resguardo de documentos.

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En el siguiente grafico se observa que todos los procedimientos maestros están documentados a diferencia de que la mayoría de los procesos no tiene una documentación.

Búsqueda de las principales causas

Mediante una diagrama de causas y efecto se identificaron las causas que originan el problema, las principales causas son: no existe un buen diseño de la estructura en el departamento encargada de la documentación de los procesos y procedimientos, también la falta de comunicación entre los encargados de llevar a cabo el proceso de calidad y los departamentos involucrados.

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Acciones para eliminar las causas

Dentro de la las alternativas para la solución del problema es la modificación de la estructura en el departamento que se encargará de realizar la documentación y el resguardo estableciendo funciones específicas y la participación conjunta entre los departamentos involucrados, así mismo definir a las personas responsables de la digitalización de los documentos, y por ultimo rediseñar la plataforma digital ingresando la pestaña de los procesos y procedimientos.

Confirmación de la eficacia de la acción

Posteriormente se verificarán las acciones realizadas mediante un método de gráficos, en el cual se identificará la diferencia entre la propuesta realizada y las acciones anteriores para determinar que la propuesta implementada sea realmente la que solucione el problema mencionado.

Eliminación permanente de las causas

Una vez comprobada la efectividad de la propuesta se removerán las causas del problema para así asegurar el cumplimiento del nuevo procedimiento, e introducir una verificación periódica como los gráficos de control.

Revisión de las actividades y planeación del trabajo futuro

Concluimos que las propuesta implementadas ayudaran a mejor el proceso de documentar todos los procesos de la empresa para conseguir el objetivo actual de la empresa, que es la incorporación a la ISO 9001 así mismo se evitará seguir con estos problemas mediante una revisión periódica.

En cuanto a la preparación del nuevo proyecto se realizó un diagrama de relaciones que permitió identificar el nuevo ciclo en las áreas de mejora que actualmente tiene la empresa para su certificación.

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