Segmentación de mercado Baby Einstein.

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iii. Clase social: Existen diferentes tipos de clases sociales. Cada una posee características diferentes y cada una es marcada por el nivel de ingresos que tienen. Este producto, debido a su precio y tipo de estimulación, será apto sólo para aquellos grupos en donde la educación temprana del niño es preferencial, y donde haya mayores ingresos. En los niveles socioeconómicos A y B, la demanda de esta clase de producto es masiva, ya que debido a la ocupación que tengan, el tiempo para acercarse y educar a sus hijos es más escaso.

b. Factores Sociales:

i. Grupos de Referencia: Los consumidores pertenecen a grupos de su misma clase social. Para el caso de Lima, podríamos considerar que los consumidores tienden a ir a clubes sociales como Club de Regatas “Lima”, Country Club el Bosque, Rinconada Country Club y Country Club Lima Hotel. Estos grupos de referencias tienen como socios, personas de clases sociales altas y estas influyen mucho en lo que son las apariencias, el uso de marcas exclusivas, etc.

ii. Familia: Las familias de los sectores A y B tienen la tendencia a que las mujeres son las principales agentes de compra de productos alimenticios, del hogar y ropa. Por otro lado, en muchas familias, las mujeres no trabajan pero tampoco se encargan de las tareas del hogar sino que se centran en el cuidado de sus hijos pequeños pero además contratan a niñeras para que las ayuden. Es por ello, que son las mujeres quienes están en mayor contacto con las necesidades de sus hijos y son ellas quienes están en constante compra de artículos nuevos para ellos. Así mismo, los hijos influyen bastante en la decisión de compra y más aun cuando son niños pequeños pues, mientras más edad tenga, tendrán mayor conciencia de lo que quieren y necesitan.

iii. Roles y status: El rol que cumple el hombre en su hogar es de padre y como tal se preocupa bastante por los hijos y les dan todo lo que necesitan. Y más aun si tienen mayor poder adquisitivo, tenderán a complacer en muchas cosas a sus hijos. El rol que cumple la mujer en su hogar es de madre y como tal, está más cerca de las necesidades del hijo y no solo las conoce sino que también las satisface.

c. Factores Personales:

i. Edad y etapa en el ciclo de vida: Las edades del Cliente es de 25 – 30 años y delo usuarios, es decir, los niños, es de 0-4 años. Así mismo la etapa en el ciclo de vida del cliente es de adultos jóvenes que tienden al ahorro y tienen Preferencias hacia bienes y servicios que les faciliten cubrir las necesidades preescolares como salud, alimentación, estimulación y también necesidades de escuela como la recreación y desarrollo. Por otro lado, la etapa en el ciclo de vida de los niños es de tener necesidades como el mejor juguete y quieren divertirse con juguetes que los cautiven y los atrape.

ii. Ocupación: La ocupación de los padres podría ser de ejecutivos, gerentes o jefes. Tienen grandes responsabilidades y dependiendo de la especialidad a la que se dediquen tendrán o no tiempo para sus responsabilidades como padres.

iii. Situación económica: La situación económica de los padres de los sectores escogidos tienen un mayor poder adquisitivo. Tienen estabilidad económica que le permite no solo satisfacer necesidades sino también deseos.

iv. Estilo de vida: Los consumidores están motivados por el logro y al tener recursos abundantes y buscan una innovación alta buscan productos y servicios que demuestren el éxito frente a sus pares.

v. Personalidad y auto concepto: En general, la personalidad del consumidor de estos sectores es de autoridad, social y autónoma. Así mismo, ellos buscaran marcas que tengan personalidades idénticas a la suyas.

d. Factores Psicológicos:

i. Motivación: Dentro de las necesidades que impulsan a nuestro segmento meta a comprar, están las necesidades físicas y de autorrealización. Las necesidades físicas son por parte del usuario, los bebés, ya que estos son los que aprovechan todos los beneficios del producto para su crecimiento físico e intelectual. Y las necesidades de autorrealización es por parte del cliente, los padres, ya que ellos son los que compran el producto para el crecimiento del niño, y la misma calidad de educación del niño significa una señal de status. Aparte está que la realización del padre es también el crecimiento de su hijo.

ii. Percepción: Los consumidores tenderán a percibir la información de los productos de manera diferente, así mismo estos pueden tener una atención selectiva pues pueden filtrar la información a la que están respuesta y tendrán más atención a los que les llame la atención. Así mismo, existe la distorsión selectiva en donde el consumidor podría interpretar la información de modo que sustente sus creencias. Y por último, podrían tener una retención selectiva que implica recordar solos los aspectos positivos de la marcas que prefieren y olvidando los aspectos positivos de otras marcas.

iii. Aprendizaje: Cuando un consumidor compra un producto o adquiere un servicio pueden darse dos situaciones. Si la experiencia del consumidor es buena, volverá a comprar o adquirir el bien o servicio. De manera contraria, si la experiencia no es gratificante, optara por cambiar el bien o servicio y ya no volverá a comprar el primero.

iv. Actitudes y creencias: Los consumidores forman creencias acerca del producto o servicio, es decir, tienen una imagen del bien o servicio que influirá en la compra. Estas creencias pueden ser erróneas y su efecto en la compra será de forma negativa. También influyen las actitudes del consumidor hacia el producto ya que ser hace juicios y opiniones de este. El consumidor puede tener un agrado o desagrado por el producto. Se debe de tener en cuenta que es muy difícil cambiar las actitudes ya que se ajustan a patrones.

2.2.2 Proceso de Compra:

En esta etapa, debemos de analizar el proceso de compra del consumidor que debería ser el siguiente:

Sin embargo, por tratarse de un nuevo producto debemos de evaluar el proceso de adopción que tiene el consumidor ante el nuevo producto, Baby Einstein:

- Conciencia: El consumidor se dará cuenta de la existencia de Baby Einstein sin embargo, carece de información acerca de este.

- Interés: El consumidor busca información acerca de Baby Einstein. El consumidor puede buscar en fuentes personales como los familiares, amigos, vecinos o conocidos. Fuentes comerciales como publicidad, vendedores, ect. Y Fuentes