Sistemas de Información Gerencial Unidad 1

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- Sistemas de apoyo a la Administración:

Se denominan así cuando las aplicaciones de los sistemas de información se enfocan en proporcionar información y apoyo para una toma eficaz de decisiones por parte de los directivos. Suministrar información y apoyo para la toma de decisiones a todo tipo de directivos y profesionales de los negocios es una tarea compleja. En teoría, algunos de los principales tipos de sistemas de información apoyan una diversidad de responsabilidades en la toma de decisiones: (1) sistemas de información administrativa, (2) sistemas de apoyo a la toma de decisiones y (3) sistemas de información ejecutiva.

- Otras clasificaciones de los SI:

En estas otras categorías de los sistemas de información entran todos aquellos que pueden apoyar tanto a las aplicaciones de operaciones, como a las aplicaciones de administración.

- Sistemas Expertos: pueden ofrecer consejos expertos para tareas operativas, como diagnósticos de equipos, o para decisiones de la gerencia, tales como administración del portafolio de pasivos.

Ejemplos: sistemas consejeros de solicitudes de crédito, monitoreo de procesos y de diagnóstico de mantenimiento.

- Sistemas de Administración del conocimiento: son sistemas de información basados en el conocimiento que apoyan la creación, organización y difusión del conocimiento de negocio a los empleados y gerentes en toda la empresa. Ejemplos: sistemas intranet de acceso

a mejores prácticas de negocio, a estrategias de propuestas de ventas y de resolución de problemas a clientes.

- Sistemas Funcionales de Negocio: Son los sistemas de información que se enfocan en las aplicaciones operativas y administrativas en apoyo de las funciones básicas del negocio, tales como contabilidad o mercadotecnia.

- Sistemas de Información Estratégica: aplican tecnología de información a los productos, servicios o procesos de negocio de una empresa para ayudarle a lograr una ventaja estratégica sobre sus competidores. Ejemplos: sistemas de comercio bursátil (stock trading) en línea, rastreo de envíos y de comercio electrónico en la red.

- Retos Éticos y de IT

Como posible gerente, profesional de negocios o trabajador del conocimiento, usted se verá desafiado por las responsabilidades éticas generadas por el uso de la tecnología de información. Por ejemplo:

- ¿qué usos de la tecnología de información pudieran ser considerados impropios, irresponsables o dañinos para otros individuos o para la sociedad?

- ¿Cuál es el uso de negocios apropiado de Internet y de los recursos de TI de una organización?

- ¿Qué es lo que hace que se tienda a ser usuario final responsable de la tecnología de información?

- ¿Cómo puede alguien protegerse de un delito informático y de otros riesgos de la tecnología de información?

Éstas son algunas de las preguntas que resumen las dimensiones éticas de los sistemas de información.

5- Sistemas de Gestión del Conocimiento

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CONCLUSIONES

- Con el paso del tiempo los Sistemas de Información (SI) se vuelven una parte más que indispensable para el profesional hoy en día por tal motivo es necesario que este tengas los conocimientos y competencias necesarias para el óptimo desempeño en sus actividades de negocio o en la empresa.

- El conocer sobre estos temas éticos y de competencias por parte de los administradores y gerentes de las organizaciones es de suma importancia para el seguimiento continuo hacia la mejora y la productividad.

RECOMENDACIONES

- Empezar a poner en prácticas los conocimientos adquiridos por parte de los profesionales de IT en Sistemas de Información dará la pauta para que cada vez más sean las organizaciones que los utilicen de una u otra forma en sus procesos.

- Desarrollar entre los Gerentes y administradores de las empresas esa cultura para el uso de los Sistemas de Información (SI) promoviendo así mejores prácticas y nuevas formas de realizar nuestros procesos o ayuda a la toma de decisiones.

BIBLIOGRAFIA

Sistemas-de-Informacion-Gerencial-James-A-O-Brien-George-M-Marakas-7ma-EdIcion(Editorial McGraw Hill)