Sistemas de planificación de recursos empresariales: un caso real

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Introducción

Desde los años 80, la tecnología ha jugado un papel fundamental en los cambios de los paradigmas de cómo se hacen los negocios. Alinee con la tecnología ira perdiendo clientes y lentamente. Los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP), junto con un sistema de gestión de la cadena de suministros (SCM) y administración de relación con los clientes (CRM) llevan a nuestra organización acorta distancias entre nuestros probadores y clientes, buscando obtener la integración de todos los procesos y crear fidelidad con ellos. Quizás unos de los primeros pasos para cumplir con el sueño de toda empresa sea una correcta implantación de ERP. El éxito es el uso eficiente de las tecnologías de la información.

2. el valor de la planificación de los recursos empresariales en los negocios (ERP)

Podrá como resultado obtener una reducción significativa de costos, aumento de la productividad, y planificar y realizar la automatización de sus procesos, así como l la integración completa del negocio e incorporar las mejores prácticas de la industria. Para no poner en riesgo una gran inversión como esta, es importante un cambio de mentalidad en la empresa. Otras que han burocratizado los procesos, de tal manera que por ejemplo, han triplicado los tiempos de ejecución emisión de una orden de compra; y por supuesto también se sabe proyectos mal liderados, que han cuadruplicado el original en esfuerzos, presupuestos y tiempos.

La elección de una sistema ERP debe hacerse luego de un análisis exhaustivo y detallado de la situación actual de la empresa, la cual deberá estar alineada a la estrategia de la organización, revisando la disponibilidad de recursos con experiencia, así como aspectos vinculados con liderazgo y conocimientos de la organización, y madurez y credibilidad en los procesos existentes y en el grado de confiabilidad de los datos.

Una premisa indispensable en toda implantación de sistemas ERP, es que la alta gerencia de la empresa debe brindar los requerimientos, medios y recursos necesarios al equipo de trabajo, para evitar clásicas respuestas: “no hay tiempo” o “no hay soporte” por parte de la organización y el desfase entre lo que se desea del producto y de lo que realmente se obtiene del mismo.

3. sistemas integrados de información

Otras organizaciones, orientadas al proceso productivo, desarrollan herramientas para gestionar sus procesos tales como control de in inventarios, producción y compras.

Para iniciar la integración de información, joe orlicky, en 1958, desarrolla y acuña el concepto de MRP “planificación de requerimientos de materiales”. A finales de los 70´s, Oliver “ollie” wight, que había colaborado con orlicky en el desarrollo del MRP, también con la colaboración de otros actores (Dave Goddard), desarrolla los planteamientos iniciales y lanza nuevos procesos asociados a la producción: previsión de la demanda, aprovisionamiento y logística de entrega. De esto nace el concepto de MRP II (planificación de los recursos de manufactura). La integración entre diferentes áreas de negocio ya sean producidos. Es conveniente mencionar otras soluciones específicas de propósito particular, generadas según la demanda de soluciones de conectividad con entidades externas a la organización: clientes, proveedores y colaboradores externos tales como:

- CRM, para la gestión de la relación con los clientes.

- SCM/SRM. Para la gestión de la relación con los proveedores.

- PRM para los procesos de colaboración con colaboradores (partners) del negocio.

4.1 MRP (planificación de requerimientos de materiales)

(Puede ser: producción y almacenamiento)

4.2 MRP II (planificación de los recursos de manufactura)

(Compras, inventarios, ventas, control de producción)

5. implantación de un sistema ERP, este modelo desplaza al MRP y al MRP II

5.1 fase de la implantación de un modelo ERP

Esteves y pastor [1] describen el ciclo de vida de un ERP en seis fases.

- Decisión de adopción

- Adquisición,

- Implantación

- Uso y mantenimiento

- Evolución, y

- Abandono

5.2 problemas de implantación

Algunos de los aspectos/obstáculos en las implantaciones ERP son los siguientes:

- Elevadas tasas de implantaciones fracasadas

- Elevados costes y la duración del proyecto,

- Dificultad en llevar a cabo la gestión del cambio en la organización.

5.3 factores críticos de éxito (FCE) en la implantación del ERP

Una revisión completa de la literatura académica y comercial referida a la investigación y divulgación en el área de sistemas ERP se encentra en Esteves y Pastor. En la literatura comercial existen algunos estudios que mencionan FCE (Factores Críticos de Éxito).

La tradición y el escrutinio y la evaluación académica tardan en desarrollarse. Otro aspecto es la misma investigación. Según Robey et al. Los estudios de investigación ERP acerca de FCE ofrecen pocas sorpresas, pues parecen especialmente obvios y no son claramente distinguibles de los resultados del éxito de la implantación que ellos supuestamente predicen. Robey et al. Sugieren que futuras investigaciones incorporen una base teórica fuerte y utilicen métodos más rigurosos de investigación.

6. funcionalidad del ERP

Mediante la figura n° 5, perteneciente al ERP, líder del mercado SAP R/3, mostraremos los principales modos de un Sistema Gerencial Integrado y sus principales funciones. Podemos diferenciar tres conjuntos de módulos:

- Negocio: comercial, materias, producción, calidad, mantenimiento

- Financiero: gestión financiera, controlling, activos fijos, proyectos

- Propósito especial: