Técnicas de asertividad.

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- CAMBIAR EL FOCO DE ATENCIÓN

Lo que hace esta técnica es desplazar el foco de atención hacia el análisis de lo que ocurre entre el que está hablándote y tú, dejando a un lado el tema principal de la discusión. Nos salimos del contenido del debate y pasamos a verlo desde fuera.

Ejemplo:

La situación transcurre durante una cena entre amigos en la comienzan a hablar de un tema que le incomoda a uno de ellos. Al final otro de ellos cambia de tema y así cambia totalmente el foco de atención.

- DISCO RAYADO

Es “la repetición de palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez y sin alterarnos, ante la insistencia de los otros por lograr los suyos”. No tiene por qué significar que tengamos que repetir la misma frase, lo cual es de poca educación. Me refiero a repetir nuestro argumento tranquilamente y sin dejarnos despistar por asuntos poco relevantes.

“si, pero lo que yo digo es…”, “entiendo, pero creo que lo que necesitamos es…”, “la idea está bien pero yo pienso que…”, “Entiendo, pero no me interesa”.

Ejemplo:

Aún no me has enviado el reporte semanal y lo necesito hoy (…) Sé que tienes mucho trabajo, pero no puedo avanzar sin él (…) Entiendo que te llevará tiempo, pero necesito que me envíes el reporte hoy (…)

- COMPROMISO VIABLE

Ambas partes ceden sin que se vean lesionados derechos importantes de ninguna de ellas, llegándose a una solución de compromiso. Se acepta abiertamente lo que la otra persona solicita, pero no en el instante de habérnoslo dicho.

Ejemplo:

- “Roberto ¿Me puedo poner tu camisa para la fiesta?”.

- “No, me la voy a poner mañana y entonces estará sucia”.

- “Anda… déjamela, intento no ensuciarla”.

- “Tengo otra muy parecida, si quiere te dejo esa”.

- “De acuerdo, gracias Roberto”.

- AUTORREVELACIÓN.

La autorrevelación es una estrategia comunicativa que consiste en la trasmisión de información sobre uno mismo, sobre lo que piensa y siente.

Ejemplo:

Situación: Juan y Santiago, padre e hijo respectivamente, están hablando de los estudios que va a realizar Santiago. El problema está en que Santiago quiere estudiar arquitectura y su padre, que es la 4ª generación de una importante estirpe de abogados, quiere que su hijo estudie derecho. Además, Santiago es el único hijo de Juan y quiere mantener la tradición.

Juan: Mira Santiago, creo que te estás equivocando. Yo creo que con esa carrera no vas a llegar a ningún lado, en cambio, si estudias derecho, podrás trabajar con nosotros en el bufete, como llevamos haciendo toda la familia durante varias generaciones.

Santiago: Sí papá, pero a mí lo que me gusta es dibujar, crear mis bocetos y es lo que quiero estudiar.

Juan: Pero vamos a ver, ¿no te das cuenta de que vas a echar a perder tu futuro? Que todos hemos estudiado derecho, y se trata de una tradición.

Santiago: Me sabe realmente mal, pero es lo que yo quiero. Tendrás que respetar mi decisión.

- INFORMACIÓN GRATUITA

Consiste en escuchar activamente y examinar la información que el interlocutor aporta sobre sí mismo

Ejemplo:

Usar Preguntas abiertas que den cabida a dar información gratuita: ¿qué opinas de...?