TOSHIBA Capítulo 1 Dirección y Control

...

La evolución de la teoría de la administrativa en su labor de sus inicios en el siglo XX, se ha convertido objeto de estudio, los temas abordados por los estudiosos de la administración orientados desde la teoría de su escuela o doctrina, de esta manera es muy importante hacer un estudio muy profundo de cada una de las teorías o escuelas, para entender la complejidad de la administración y la gerencia, según la teoría general de la administración, dice que la administración, empezó a desarrollarse en el siglo XX en los estados unidos, autores como F.W Taylor, la denomino como la organización racional del trabajo (ORT), impulso las tareas por medio de estudios de tiempos y movimientos, factor importante en la capacitación de los trabajadores, fue llamado el padre de la administración.

En Francia H. Fayol, impulso la idea de la eficiencia mediante las funciones administrativas, como (planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar), con divisiones de trabajo por áreas de trabajo, técnica, producción, comercial, finanzas y seguridad denominado, énfasis en la estructura. A Henry Fayol se le llama el padre de la gerencia.

En conjunto de teorías de Fayol y Taylor, se le conoce como teorías de la administración, por ser pioneros de teorías administrativas y gerencias, como disciplinas dedicadas al estudio y solución de problemas en las organizaciones.

De acuerdo a las teorías de las relaciones humanas orientadas por los psicólogos, y sociólogos norteamericanos, por Elton Mayo el objetivo principal fue promover el bienestar de los trabajadores siendo la mejor forma de administrar las organizaciones el cual hace énfasis en las personas mediante el conocimiento de la conducta humana en al trabajo, llamada también teoría del comportamiento y a la teoría del desarrollo organizacional.

En Europa dio origen de forma simultánea, teoría de las relaciones humanas, por el sociólogo Max Weber, proponiendo la teoría burocrática o modelo racional del uso de las jerarquías, modelo estructural de las organizaciones para su efectiva administración.

Teoría neoclásica, su base en las teorías de Taylor y Fayol, propuso la administración por resultados o por objetivos.

Teoría de los sistemas, consideras las organizaciones como sistemas abiertos, en interacción con el entorno, pero cuyas variables, (aspectos sociales, económicos, políticos, tecnológicos, biomedioambientales, etc.), es aquella que conoce su entorno y reacciona de manera efectiva a los cambios de éste. Dicha teoría de los sistemas fue ampliada, por la denominada teoría situacional o de contingencia, hace énfasis en la tecnología clave en una buena administración, para teoría para una buena administración es la persona que sea capaz de utiliza cualquier teoría según sus necesidades de cada organización.

Cada una de las variables como (tareas, estructura, personal, entorno, tecnología, resultados, y estrategias), cada escuela o teoría dio origen a una teoría diferente de la otra, generando diversidad y puntos de vista sobre la administración,

De acuerdo a Chiavenato, (2007), cada teoría surgió como respuesta a los problemas empresariales más importantes, de su época, todas dan su aporte a la administración pero el profesional es quien decide qué tipo de teoría es más favorable para uso de ellas.

A partir de 1970 surgieron nuevos planteamientos, relacionados con la administración siendo menos teóricos y más instrumentales, como enfoques modernos de la administración, siendo los siguientes.

- Calidad total

- Reingeniería

- Gerencia del servicio

- Outsourcing

- Benchmarking

A principios de los 90, surgieron las tendencias administrativas de las cuales se encuentran las siguientes

- Gestión de conocimiento

- Gestión de la virtualidad

- Gestión de la innovación

En la administración existe una variación amplia de enfoques, y se resalta que el conocimiento administrativo, provenientes en general de otros campos como la Ingeniería, la psicología, la sociología, la antropología y la matemática, la cibernética, la informática, la economía etc. Lo cual demanda de los administradores y en particular de los gerentes, un sólido conocimiento no solo en temas administrativos sino de cada uno de los mencionados campos, y por ende una sólida formación interdisciplinar

5. Explique los conceptos de eficiencia eficacia y productividad

Eficacia

Ello implica alcanzar los objetivos trazados por la empresa cumpliendo un plan estratégico y un plazo establecido. No se habla de cuidar y ahorrar recursos como lo hace eficiencia.

Según explica Castillo, una empresa eficaz no es peor que una eficiente. “Una línea aérea no puede pretender llegar antes al aeropuerto de otro país porque la pista podría estar ocupada y en vez de beneficiar a sus pasajeros generaría un problema mayor”, refiere.

Eficiencia

Este término, como la ‘eficacia’, requiere alcanzar los plazos corporativos trazados pero de una manera más rápida, es decir ahorrando recursos (financieros, humanos, de infraestructura, entre otros).

Ambos conceptos son utilizados para etiquetar a una empresa de manera cualitativa y no se rigen por números como sí lo hace el indicador de productividad.

Productividad

La productividad es – a secas – la relación que existe entre la producción de la empresa y los recursos empleados para obtener dichos bienes. Este término busca satisfacer y alcanzar a su público objetivo, buscando la calidad que desean los clientes de una compañía.

En este concepto se ratifica el hecho de que el fin de las empresas es generar rentabilidad. “A un empresario le gusta ver sus números”, recuerda Castillo de IACCSAC Consulting.

Dentro de la productividad existe una serie de términos que hay que tomar en cuenta: tecnología, organización, recursos humanos, relaciones laborales, condiciones de trabajo y calidad.

Estos tres conceptos, productividad, eficacia y eficiencia, pueden ir de la mano siempre según lo que se persiga como negocio. Antes era eficiente una pizzería que implementaba un servicio de delivery o envío