Tema: La Mercadotecnia.

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Grupos de aspiración

De acuerdo a la definición de (Kerin, 2014) es un grupo del cual quiere ser miembro la persona o con el cual se identifica, como una asociación profesional. Las compañías frecuentemente recurren en su publicidad a voceros o entornos relacionados con el grupo e aspiración del mercado previsto.

Mercado meta

La autora (Hernández, 2009) describe el mercado meta como la parte del mercado disponible calificado al que la empresa decide servir. Para cuantificar el mercado meta partimos de que el tamaño de un mercado depende del número de compradores que existan para una oferta de mercado en particular; los compradores que manifiestan un grado suficiente de interés por la oferta e ingresos suficientes para adquirir el producto se constituyen en el mercado potencial.

Dependiendo de la distribución que se haga del producto, el tamaño del mercado se vuelve a reducir a lo que se conoce como mercado disponible o conjunto de consumidores

Precio

Según (Armstrong, 2013) el precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o un servicio. En términos más generales, el precio es la suma de todos los valores a los que renuncian los clientes para obtener los beneficios de tener o utilizar un producto o servicio. Históricamente, el precio ha sido el principal factor que afecta a la elección del comprador (en las últimas décadas, sin embargo, los factores que no son el precio han ganado cada vez más importancia; aun así, el precio sigue siendo uno de los elementos más importantes que determinan la participación de mercado y la rentabilidad de una empresa). El precio es el único elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; todos los demás representan costos. El precio es también uno de los elementos más flexibles de la mezcla de marketing. A diferencia de las características del producto y de los compromisos de canal, los precios pueden cambiar con rapidez.

Generación y detección de oportunidades de mercado

Una de las principales funciones de la mercadotecnia es el generar y detectar oportunidades en el mercado, de acuerdo con (Hernández, 2009) para identificar y evaluar las oportunidades se necesita un sistema confiable de información de marketing. Con este propósito, la investigación de mercados es de gran ayuda porque permite conocer las necesidades, los deseos y, en general, el comportamiento de compra de diferentes segmentos de mercados.

También se requiere de un sistema de información interno que reporte con rapidez y exactitud las ventas actuales, por tipo de producto, cliente, vendedor y canal de distribución, entre otros; que informe acerca del crédito, la forma de pago recurrente, el estado de los inventarios para diseñar y/o cubrir una promoción, así como de los problemas del área de operaciones para elaborar los productos con las especificaciones requeridas por los clientes.

En cuanto al sistema de inteligencia, permite recabar información significativa y continua sobre el entorno de la organización, el cual se divide en microambiente y macroambiente. El primero lo constituyen todos los factores con algún efecto sobre la capacidad de la organización para producir, vender y entregar el bien o servicio, ya sean proveedores, distribuidores, clientes, competidores y los diferentes públicos de la organización (servidores públicos y vecinos, entre otros). El segundo consiste de fuerzas demográficas, económicas, físicas, tecnológicas, político-legales y socioculturales que afectan sus ventas y utilidades. Una parte importante de este sistema consiste en el estudio de la competencia, sus fortalezas y debilidades, así como de sus acciones y la manera en que impactan el mercado.

En general se necesita una comprensión integral de los mercados de consumidores y cómo funcionan, además de conocer cuántos clientes componen su mercado potencial, quiénes compran y por qué lo hacen, qué buscan en materia de características y precios, dónde compran, qué imagen tienen de las diversas marcas.

Canales de comercialización

De acuerdo con (Hernández, 2009) los canales distribución están constituidos por un grupo de personas, bien sean físicas o morales, que dirigen el flujo de productos o servicios desde el productor hasta el consumidor. Este consumidor puede ser el final o uno intermedio. Los objetivos que persiguen los canales de distribución son: facilitar el intercambio, la promoción, el precio y la distribución física de los productos.

Los canales de distribución son propiamente los llamados intermediarios, quienes tienen a su cargo las siguientes actividades:

- Información de marketing: se analiza información diversa, como datos de ventas; se realizan o contratan investigaciones de mercados; se investigan tendencias de modas o cambio en la actitud de compra del consumidor, etcétera.

- Gerencia de marketing: cuyas principales funciones son: establecimiento de objetivos de marketing; planeación de las actividades físicas; administración del financiamiento, los recursos humanos o personal requeridos; tomar riesgos relacionados con su actividad de intermediario; evaluar y controlar las actividades generales del canal. Son departamentos internos de cada empresa

- Facilitar el intercambio: al seleccionar el surtido de los productos (amplitud y profundidad de una línea de mercancías) para que se ajusten a las necesidades de los compradores.

- Promoción: al fijar objetivos promocionales, coordinar la publicidad, la venta de los representantes, la promoción de ventas, la propaganda y el empaque.

- Precio: al establecer políticas de su fijación y condiciones de ventas.

- Distribución física: donde administran el transporte, el almacenamiento, el manejo de materiales, el control de los inventarios y la comunicación.

Las funciones generales de los canales de distribución son:

a) Creación de conveniencia de:

- Tiempo: implica tener los productos disponibles cuando el cliente los necesita.

- Lugar: consiste en tener productos disponibles en los sitios donde los clientes desean o suelen adquirirlos.

- Posesión: se produce cuando el cliente tiene acceso al producto para utilizarlo o almacenarlo para su uso futuro.

b) Facilitar la eficiencia del intercambio. Se refiere a reducir