Tema de ¿Cuál es nuestra idea de negocio?

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Canales de Distribución y Comunicación

Nuestro canal de distribución más importante son los locales establecidos con los que contamos en cada región, es decir, las joyerías; esto en el caso de la venta al detalle, minoristas. También contaremos con la compra en línea, a través, de nuestra pagina web. En el caso de los Mayoristas puede darse que llevemos los pedidos a domicilio, esto será en furgones idealmente acondicionados para el bienestar y seguridad que se le entregue a las joyas, dentro de un bunker, con guardia, esto le dará esa seguridad que el cliente necesita para tomar la decisión de hacer negocio con nosotros.

Los canales de Comunicación hace referencia a la manera en la que le expondremos nuestro producto a nuestros clientes habituales y potenciales; esto será a través de:

- Afiches.

- Volantes.

- Redes Sociales.

- Publicidad en canales de televisión abierta y privada.

- Activaciones realizadas en los locales establecidos entregando cupones de descuento especial.

- Reparto a domicilio.

Para los segmentos de los clientes:

- Notoriedad: Para esto es que se crea los afiches publicitarios que pondremos en la entrada de cada local. Los volantes que se entregaran directamente a los clientes y se les explicara el sistema de la empresa, las compras por medio de la pagina web, etc.

- Evaluación: En nuestra página web y redes sociales contaremos con una encuesta de satisfacción al cliente donde podrá responder sencillas preguntas y dejarnos sus comentarios y críticas respecto de los productos ofrecidos.

- Compra: Los clientes podrán acceder a nuestros productos través de las joyerías (locales establecidos); compra on- line, reservas a través de redes sociales y ocupar cupones de descuentos entregados presencial o virtualmente.

- Entrega/distribución: Generalmente la entrega será en los locales, el más cercano del cliente al momento de realizar una compra on-line o donde se dirija a escoger las joyas, Despacho a domicilio en el caso de los mayoristas.

- Post-venta: El servicio post-venta que podemos ofrecer consiste básicamente en la garantía que entregamos de la calidad de nuestras joyas.

Relación con el Cliente

En nuestra relación con el cliente contaremos con dos tipos:

- Asistencia Personal: La cual consiste en la interacción que tendrá el personal con el cliente directamente al momento que este se acerque a un local establecido. El cliente podrá resolver todas sus dudas de manera más eficiente y rápida con este sistema y el personal de la empresa tendrá la oportunidad de conocer mejor a sus clientes e identificarse con ellos.

- Auto-Servicio: En este sistema permitimos que el cliente escoja por medio de imágenes subidas en la plataforma de la página web las joyas que quiera, el medio de pago que mas le convenga, aprovechar los descuentos especiales por compras on-line.

Flujos de ingreso

Nuestro principal flujo de ingreso se basa en la oferta de trabajo, esto es, ser distribuidores de nuestros productos, es decir, generamos ingresos a costa de un porcentaje de ganancia que cobramos por distribuir nuestros productos en zonas en las que no hemos llegado con locales establecidos, quiere decir, que existe un área determinada al cual se destina un porcentaje de las joyas elaboradas a diseño propio de la empresa (para no perder la marca) y estas son distribuidas entre nuevos emprendedores, se les cobra el valor de venta más una comisión (ingreso extra para la empresa), ellos los venden en regiones que no nos hayamos localizado y si va bien se podría comenzar a vender al extranjero.

Por otro lado, tenemos el área de la publicidad, en la cual arrendaremos la parte inferior de nuestro frente en los locales para exhibir publicidad de alguna cadena que venda productos complementarios como florerías, chocolatería, estéticas, etc.

Recursos clave

- Físicos: contempla todo lo relacionado a infraestructura, materiales, maquinarias, etc.

- En Infraestructura contamos con locales arrendados que varían entre $1.500.000 y $2.500.000 dependiendo la ubicación más estratégica del mercado.

- En cuanto a materiales para la elaboración de las joyas, incluye la plata, circones para la decoración, pinzas, martillo, guantes, moldes resistentes a las altas temperaturas, sierra de mano; y en cuanto a materiales para la venta de las joyas, incluye los exhibidores, vitrinas, polvo, líquido y paños de aseo exclusivo para las joyas, entre otros.

- Y en cuanto a las maquinarias estas son utilizadas en la elaboración propia, estas son: el horno, lavadero de acero inoxidable con rejilla para que no se escape el metal pulido, bruñidora (pulidora), soplete a alta temperatura, laminadoras.

- Intelectuales: en este ámbito consideramos la patente de nuestra marca, que por el hecho de vender para distribuir se corre el riesgo de que alguien más se apropie de nuestra marca. Al patentarla aseguramos que nuestra marca se difunda correctamente a lo largo de Chile y próximamente a nivel internacional.

- Humanos: Esto es, los trabajadores con que cuenta cada local establecido, cargos de administrador de local, y vendedores, además de esto en el centro de refacción, donde se elaboran y reparan las joyas contamos con joyeros y asistentes de joyería que están a cargo del diseño y creación de nuevos modelos exclusivos.

- Financieros: Nuestro capital financiero se basa en la inversión inicial, además del flujo de ingresos que nos genera la distribución a emprendedores.

Actividades clave

- Producción: En esta área nos referimos a la producción de nuestros diseños exclusivos, ya sean de origen de los joyeros, o los clientes que mandan a hacer con alguna idea y se termina el diseño. Estos diseños son fundamentales para la empresa, ya que, en base a esto nuestra empresa se cataloga como una de las más innovadoras del mercado.

- Solución de problemas: En esta área pretendemos solucionar los problemas expuestos por los clientes en la encuesta de satisfacción empleada en plataforma de la página web, además de atender en el menor tiempo posible cada inquietud