Tipos de clientes DATOS GENERALES DEL INSTRUMENTO.

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Mercado Primario:

Son todos los niños que les gustan los helados. Aproximado de 7 a 14 años.

Mercado Secundario:

Las personas que tienen calor y se les antoja algo helado como los papas que pasan con sus hijos cerca del lugar. De edad distinta.

Mercado Potencial:

Las personas que pasan por casualidad en el lugar en donde los venden.

Tipo de mercado

Características

Mercado

Primario

Mercado

Secundario

Mercado

Potencial

Tipo de cliente

Actuales: son los niños que pasan por el lugar después de salir de la escuela.

Los papas de los niños, ya que al momento de comprarle a sus hijos los helados ellos se sienten obligados en ocasiones a comprar si se les antoja.

Pueden ser trabajadores de otras empresas, que casualmente pasan por la nevería y compran por antojo.

Estatus

Media

Media

Bajo

Frecuencia de compra

Cada día saliendo de la escuela.

Cada que van a buscar a sus hijos y tienen dinero,

Cada que pasan por cuestiones de trabajo n esos lugares

Volumen de compra

De una a dos veces por día en un determinado tiempo que pase por el lugar.

Pues muy rara vez que se pase por el lugar y tenga antojos de comprar helado para disfrutarlo con sus hijos o hasta solos.

Pues de entre 3 por cada 2 semanas, debido al tiempo que tienen en regresar al lugar en donde

Nivel de satisfacción

Alto para los niños, ya que es lo que realmente les gusta a todos los niños.

En este no sienten tanta satisfacción como los niños, ya que tienen en si un pensamiento más maduro de que están gastando en cosas para satisfacer la necesidad de uno durante

Pues al gusto del cliente que solo va por casualidad y le da el antojo de comer u helado, le será de gran satisfacción.

Nivel de influencia

La recomendación de los niños con sus amigos y sus papás para poder adquirirlo.

Pues si están acompañados, los jóvenes igual pueden adquirirlo.

Con las personas que están acompañados, como son otros distribuidores de otras tiendas cerca del lugar.

Nivel social de evaluación

Su sabor, su calidad, su precio.

Pasar un rato de satisfacción al consumir el producto, y agrado de convivir con familiares y amigos.

Satisfacer la necesidad del consumidor con un trato amable.

Nivel industrial de evaluación

Calidad

Buen sabor

Satisfactorio.

Nivel segmento de mercado de evaluación

Las gastadas de los niños sirven para adquirir los productos deseados.

Personas mayores de edad y jóvenes que cuentan con efectivo un poco mayor para poder adquirirlo el producto.

Personas que tienen dinero propio por el trabajo que tienen.

Nivel individual de evaluación

Helado de otro sabor distinto.

Variar con el sabor y tipo de helado o tamaño del mismo.

No aplica

Rasgos de personalidad

Desenvueltos y agresivos debido a que compran lo que desean y así lo pueden consumir las veces que quieran.

Sumisos debido a que los papás se dejan llevar por los hijos que quieren consumir el producto.

Positivo debido a que los que lo consumen son capaces de adquirir el producto de manera rápida y segura.

Modo de atención

Amable, contento, familiar, confiable y amigable.

Contento, confiable, amable.

Amable, atento, contento.

VALIDACIÓN DE LA ACADEMIA

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