Unidad #4 Visión actual y futura en la administración de las organizaciones

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Los retos que tienen los parques temáticos de Universal en un futuro cercano son:

- Acceder a sus públicos específicos, concretamente los “young thrill-seekers”.

- Un reto a superar es la extensión del período escolar, lo que reduce los días de verano y, por tanto, de asistencia a los parques.

- Hacer frente a los impuestos del Gobierno, cuando el cliente no es capaz de absorber en el precio una subida del mismo

- Para George A. Kalogridis, Presidente de Universal Resort, uno de los retos a superar la adaptación del parque a la composición de la población que está de vacaciones y está visitando el parque; de manera que la industria cambie con ellos y que ellos no sean quienes tengan que adaptarse a la industria.

- Por un lado, existen familias multigeneracionales, donde los padres asisten con sus hijos.

- Por otro lado, la idea de que los niños de hoy en día son una generación digitalmente conectada. Esto requiere de cambios continuos y nuevas expectativas para ellos cuando viajan. En ambos casos, la empresa debe conseguir ofrecer servicios que mejoren la experiencia de entretenimiento en el parque.

Prácticas de diversidad de Universal Parks & Resorts.

Los parques temáticos de Universal, tienen distintas prácticas de diversidad cultura, debido a que muchos de sus parques se localizan a fuera de los Estados Unidos. Inclusive en Estados Unidos el parque Universal Orlando maneja, desde algún tiempo varias tendencias de prácticas de diversidad (Estados Unidos tienen una de las mayores concentraciones de diversidad cultural en el mundo) para comprometer la satisfacción de sus empleados. [pic 10]

Las siguientes son prácticas de los Estudios Universal.

- Atraer, retener y potenciar a personas de perfiles diversos que aportan innovación, nuevas opciones y puntos de vista, soluciones creativas, y conocimiento de las diversidades culturales y económicas de los mercados.

- Diseñar inteligentemente el proceso transformacional de la organización para evitar su obsolescencia y mantener una posición competitiva de liderazgo.

- Crear un micro-clima interno que coincida con la diversidad del entorno externo de la organización.

- Fomentar un clima que optimice la eficacia del proceso empresarial a través de la inclusión de todas sus personas.

- Propiciar la innovación a través de mecanismos que dinamicen la interacción entre personas de diferentes culturas, orígenes y competencias.

- Crear y actualizar productos y servicios que atiendan las nuevas necesidades y fidelizar a clientes con perfiles cada vez más diversos.

- Re-inventar sistemas y procesos que optimicen todos los recursos financieros y tecnológicos de la organización en busca de mejores resultados.

Estrategias.

- La primera estrategia que se plantearía sería interactuar con proveedores de diferentes regiones, culturas para incrementar la eficacia en toda clase de suministros. Con esto la compañía quien se dedica a ofrecer servicios a nivel mundial, se vería comprometido con el país en donde se instala, ofreciendo a este un mayor crecimiento económico y teniendo la empresa mayor conocimiento de la diversidad de ese país. Por ejemplo en los parques temáticos de Japón, si se actuara con proveedores de productos y/o servicios de aquel país, tendría no solo mayor popularidad sino que también conocimiento de la cultura oriental.

- La segunda estrategia sería crear una cultura que haga coincidir los valores y preferencias corporativas con las prioridades y necesidades de sus empleados. Esto asegura a la empresa que sus valores fundamentales que se respetaran en cualquier país en donde se instalen. Es decir estos valores y preferencias son el alma de la organización y las reglas que deben de seguir los empleados no importa de dónde sean, estas son valores y preferencias universales.

- Y por último ofrecer paquetes de programas que contribuyan a la satisfacción y conciliación de todos sus empleados para el pleno desarrollo de su vida profesional, familiar y personal. Así es como la empresa asegura a los empleados, no importa su raza, color, profesión, etc. con diversos paquetes que ayuden a hacer homogéneo a las diferentes culturas, ningún empleado se sentirá discriminado.

Conclusión

En conclusión podemos decir que una empresa internacional como es Universal Parks & Resorts que cuenta con parques temáticos de diversas series de televisión, películas, cómics, caricaturas, por mencionar algunos en diversas partes del mundo, como lo son, E.U.A, Japón, Singapur, y próximamente en países como Rusia y China, y que además cuenta con miles de empleados a nivel mundial, tenía que tener excelentes practicas de diversidad cultura. Universal Studios, las tiene y no solo eso si no que también las aplica para que todos sus empleados se sientan cómodos, y confiados que la empresa respetara su cultura y tradiciones. Empresas como este tipo generan millones de dolares alrededor del mundo, beneficiando a la comunidad en donde se ponen, se espera que con el lanzamiento de parques en Rusia, y RPCH, esta empresa norteamericana, extiendan sus estándares de diversidad, y flexibilidad en su diseño organizacional.

He mencionado alguna de las que para mi, son buenas practicas que faltan por desarrollarse en la empresa, en el tercer punto menciono sobre parques de programas que contribuyan no solo al pleno desarrollo de su vida personal, si no también de la vida de sus familias, de sus amigos de su comunidad, creo que sin duda este es uno de los mejores puntos de la sugerencias.

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Bibliografía

Universal Studios Orlando. (2016). Historia, ¿Quienes somos?. Septiembre 11, 2016, de Universal Studios Orlando Sitio web: https://www.universalorlando.com/espanol/history

David, F.. (2013). Conceptos de administración estratégica. Carolina del Norte, E.U.A: PEARSON.