Utilización de las ventas en la mercadotecnia

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- De la siguiente lista escojan dos productos (un servicio y un producto) y justifiquen el valor de la promoción para ayudar al consumidor a tomar una decisión de compra:

- Smartphone

Un Smartphone, hoy en día casi la mayoría de las personas cuentan con uno de estos en donde diariamente se encuentran conectados a través de redes sociales, bajando aplicaciones o simplemente navegando por internet, por lo que este producto ayuda a estar en contacto con el cliente de una manera más personalizada. Como se muestra en la siguiente gráfica del periódico milenio las consultas que se realizan por consumidor en el teléfono.

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- Circo (sin animales)

- Impresora

- Obra de teatro

- Automóvil de lujo

- Tablet

- Sistema de seguridad para el hogar

- Restaurant

Por la parte de servicio, considero que los restaurantes es un buen medio de distribución para poder dar a conocer el producto de la cerveza artesanal y dales un valor único ante el cliente. En México hay una gran cantidad de restaurantes de los cuales la mayoría de la población los prefiere para salir un fin de semana en familia o entre semana con amigos. Como se muestra en la imagen, la mayor concentración de restaurantes del país, es en el DF.

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- Propongan un servicio y un bien (diferentes a los de la lista anterior) y justifiquen el valor de la promoción para ayudar al consumidor a tomar una decisión de compra

- Laptop o computadora

Hoy en día ya sea teniendo una propia o en el trabajo, mucha gente usa computadora, en donde pueden navegar vía web, o estar en redes sociales, en donde la pequeña empresa puede tener presencia ante los consumidores. Como se muestra en la imagen un 81% de la población usa una laptop o computadora. Por lo que considero es una buena opción.

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- Centros de conveniencia

Hoy en día las tienditas son muy populares en Mexico y esta se encuentra en cualquier lugar, por lo que son lugares muy accesibles para encontrar productos, al igual que los supermercados los cuales son uno de los principales lugares para poder obtener productos. Como indica el periódico el universal las tiendas de conveniencia como Wal-Mart y oxxos van creciendo en el país, esto quiere decir que es un medio de distribución los cuales llegan a cualquier tipo de gente y en cualquier lugar.

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- De los 2 servicios y productos anteriormente analizados, ¿cuáles consideran que requieren el apoyo de la venta personal? Justifiquen

Definitivamente las tiendas de conveniencia ya que para poder entrar con ellos es necesario tener negociaciones plenamente establecidas, ya que se debe tener en cuenta la capacidad de abastecimiento, y los días de crédito-pago. Si se establecen medidas en que ambos de beneficien este puede llegar a ser un medio muy bueno para llegar a muchas más gente.

- Para los 2 servicios y productos anteriormente analizados, compartan alguna objeción personal que cada uno de ustedes tuvo en alguna experiencia de compra y respondan lo siguiente para cada situación:

- ¿La respuesta del vendedor fue la mejor? ¿Por qué?

Considero que el servicio al cliente es fundamental en cualquier producto o servicio, ya que el cliente es quien está comprando el producto y el mismo el cual puede ser un medio potencial para poder tener más clientes.

La respuesta del vendedor fue buena, ya que escucho las inquietudes que se tenían y propuso una solución para la satisfacción del cliente.

- ¿Cómo sería su respuesta si tú fueras el vendedor para cada objeción?

Escucharía lo que el cliente necesita, trataría de buscar una solución, con el fin de brindarle confianza y apoyo, a la vez trataría de comprender la razón por la cual se originó el problema