Valoración de capacidad

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están en el nivel 2, los jefes de distrito están en el nivel 3 este nivel lo consideran como “mandos intermedios”. Los jefes de división están en el nivel 4, los jefes de departamento en el nivel 5 el cual es el primer escalón de los mandos superiores. Los empleados del nivel 6 son subdirectores. El nivel más alto de los mandos superiores de AT&T, los directores gerentes de compañía y los ejecutivos de más alto nivel, están entre los niveles 7 a 10.

5. ¿Qué tipos de departamentalización identifica en AT&T? Explique cada uno.

En la empresa se identifican dos tipos de departamentalización la geográfica y la funcional. La departamentalización funcional porque AT&T tiene 23 empresas telefónicas las cuales están compuestas por 6 departamentos funcionales como el departamento comercial, explotación, residencia, finanzas, entre otros. Departamentalización geográfica porque los seis departamentos están divididos en distintas áreas que a su vez están subdivididas en distritos.

6. ¿Qué bases de poder identifica en los personajes? Mencione por cada personaje.

Walt Jackson tiene grandes características así como una buena técnica oratoria, tiene las habilidades humanas porque sabe transmitir ideas de manera clara y segura, además motiva a que su grupo proponga ideas. Él sabe controlar como controlar a un grupo de personas de manera que todos lo ven como un líder.

Donna Lawrence una base importante es que ella confía en su grupos de trabajos y además aporta sugerencias a las ideas que otros proponen esto crea un ambiente amigable en el entorno del trabajo. Además la experiencia que Donna tiene le ayuda para que el grupo confié en ella, Donna establece su posición esto permite que ella dé a conocer el poder que tiene sobre su grupo

7. ¿Qué tipo de estructura es, centralizada o descentralizada? ¿Por qué?

AT&T tiene una estructura centralizada porque las decisiones solo las toma la empresa matriz que se encuentra en Basking Ridge, Nueva Jersey.

8. ¿Qué aspectos de cultura organizacional de AT&T puede encontrar en este caso? Explique.

Algunos de los aspectos culturales es que la empresa tiene la costumbre de premiar a sus empleados, además con la evaluación PECAD le dan la oportunidad a sus empleados de poder ascender de puesto. Uno de los valores que tiene la empresa es responsabilidad porque muchos empleados se hacen responsables de sus tareas. Además hay una gran colaboración entre empleados por ejemplo la empresa matriz ayuda a las demás empresas aportando sugerencias. También existe un gran respeto entre los compañeros de trabajo y los jefes, todos los empleados saben cuál es su posición y por eso saben respetar a sus jefes y subordinados.