Caso Practico Escenarios y Organizacion de los RRHH

ESCENARIOS Y ORGANIZACIÓN DE LOS RRHH

CASO PRÁCTICO

EMPRESA:

SALOME COMPANY – EMPRESA DE TELEFONIA

Salome Company es una empresa de telecomunicaciones, la actividad principal de la empresa es la venta de servicios de telefonía y equipos telefónicos para uso personal y/o empresarial, esta empresa persigue la satisfacción del cliente y su principal objetivo es lograr que las personas puedan comunicarse del lugar donde se encuentren con el ser más querido. Vendemos felicidad para los usuarios que nos prefieren.

Es una empresa familiar la cual nació de la iniciativa de invertir capital y ponerlo a fluctuar y así poder asegurar un futuro a los más pequeños de la familia.

La empresa estará localizada en Cartagena, Colombia por su gran potencial y por los nichos de mercado potenciales en los Departamentos aledaños.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa está conformada inicialmente de la siguiente manera:

• Gerente General - 1
• Departamento de Mercadeo - 15
• Departamento Administrativo y Financiero - 20
• Departamento de Recursos Humanos - 8
• Líder de Fidelización - 2
• Call Center - 14

La dirección general ha establecido como líneas estratégicas para los primeros 3 años:

Incrementar las ventas un 25%: Se desarrollará la implementación de metas estratégicas orientadas a cumplir objetivos comerciales de ventas, cruzando transversalmente objetivos mercadeo.

Abrir 2 delegaciones adicionales a la sede principal: Se realizará un estudio de mercados adecuado del sector y del potencial de crecimiento de las ciudades cercanas como lo son Barranquilla y santa Marta para orientar crecimiento hacia estas zonas.

OBJETIVOS PRINCIPALES A DESARROLLAR POR EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

Perseguir y generar pasión por la marca y portafolio de servicios se ofrece en la compañía, basados en los objetivos estratégicos de la misma, recordando constantemente e incluyendo los valores corporativos de la empresa a su vez:

• Atraer a los candidatos al puesto de trabajo que estén potencialmente cualificados.
• Retener a los mejores empleados.
• Motivar a los empleados.
• Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse en la organización.
• Aumento de la productividad.
• Mejorar la calidad de vida en el trabajo.
• Cumplimiento de la normativa y legislación.

ORGANIGRAMA SALOME COMPANY

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POLITICA ASOCIADA AL DESARROLLO DE RRHH

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La Política de Motivación es la idónea para Salome Company, si tienes a un empleado feliz, él te responderá de igual manera al lugar que lo ha acogido, en las empresas si bien se debe trabajar por tener al cliente externo satisfecho, es importante que tu cliente interno esté a gusto y cómodo con el trabajo a desempañar, un empleado insatisfecho en su trabajo, reflejara lo mismo a sus clientes y no será de un buen rendir en el puesto.