Descripción de puestos por competencias. Ejecutiva de ventas cadena
Enviado por Pao Martínez • 16 de Abril de 2023 • Tareas • 1.033 Palabras (5 Páginas) • 208 Visitas
Gestión del Talento Humano
Descripción de puestos por competencia
Datos Generales del puesto
Nombre del Puesto
- Ejecutiva de ventas cadena
Puesto del que depende jerárquicamente
- Jefe de Ventas Cadena
Puestos que supervisa Directamente
- Puntos de venta
Descripción General del Puesto
- Supervisar a los vendedores y transacciones realizadas en los diferentes puntos de ventas, así también abastecer, suministrar y llevar control de los productos comercializados.
Descripción de Tareas y Funciones
- Envío de saldo a los puntos de venta semanalmente.
- Realizar cambio de precios de teléfonos en sistema semanalmente.
- Manejar controles diarios de venta por punto de venta diariamente.
- Hacer distribución de productos a los puntos de venta semanalmente.
- Enviar reportes a los operadores de ventas e inventarios semanalmente.
- Realizar compra de producto a los operadores semanalmente.
- Manejar reportes de actividades por operador diariamente.
- Llevar control de promocionales por operador mensualmente.
- Manejar reporte de bajas de precio de teléfonos por operador para tramitar nota de crédito mensualmente.
- Hacer solicitud de saldo al Departamento de Contabilidad semanalmente.
- Supervisar que se están cumpliendo las promociones de operadores en los puntos de venta semanalmente.
- Realizar programación de inventarios en los puntos de venta trimestralmente.
- Tramitar códigos de activador con los operadores para los vendedores nuevos.
- Dar seguimiento a los productos que tienen baja rotación mensualmente.
- Gestionar promociones de venta con los operadores para aumentar las ventas semanalmente.
Perfil de Contratación
Educación Formal Necesaria
- Egresado en licenciatura en Mercadeo o Administración de Empresas
Experiencia Laboral Previa
- Experiencia mínima de 3 años en el área de ventas.
- Experiencia en el área de atención al cliente
Conocimientos Necesarios
- Manejo y supervisión de personal.
- Experiencia en ventas y atención al cliente
- Conocimientos en productos de telecomunicaciones.
- Conocimientos en tácticas de negociación.
- Manejo de paquetes de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Conocimiento en el área de ventas e inventarios.
Habilidades o Competencias
Orientación al cliente | |
Disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes. Debe implicarse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus problemas; así también el realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas. | |
A | Sus acciones deben estar dirigidas a comprender y satisfacer a los clientes, buscando descubrir las necesidades e inquietudes de ellos, brindando así, un trato personalizado que demuestre interés en cada uno de ellos. Considera la completa satisfacción del cliente como un criterio principal para planificar sus actividades futuras. |
B | Busca explorar las necesidades e inquietudes de cada cliente al máximo en la medida que ello resulte esencial para la elaboración de una tarea. Trata de establecer criterios que le permitan evaluar las necesidades y niveles de satisfacción de los clientes de forma general, sin enfatizar en relación a la atención personalizada a los mismos. |
C | Explora las necesidades e inquietudes de cada cliente en la medida que ello resulte estrictamente necesario. Evaluará los niveles de satisfacción de los clientes utilizando los criterios mínimos para ejecutar su trabajo. |
Trabajo en Equipo | |
Capacidad del trabajador para establecer relaciones con los compañeros de trabajo a fin de que cada uno pueda desempeñar las funciones de su cargo, organizando las metas que le competen alcanzar con las metas de sus compañeros de trabajo y la meta final de la organización. Es la capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunes. | |
A | Establece relaciones de cooperación y preocupación no sólo por las propias responsabilidades sino también por las del resto del equipo de trabajo para así poder llegar a una meta común. Demuestra un fuerte sentido de colaboración para con sus compañeros. |
B | Eventualmente apoya a sus compañeros en el desarrollo de sus trabajos. Con frecuencia antepone sus objetivos personales, pero si se ejerce alguna presión sobre él podría demostrar cierta iniciativa para colaborar en la consecución de una meta común. |
C | Demuestra una escasa colaboración para con el trabajo de sus compañeros. Sólo apoya al resto del equipo cuando es obligado a ello o cuando ve que, de lo contrario, su permanencia en la empresa estaría en peligro. |
...