FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD (CUADRO COMPARATIVO)

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EN RESUMEN PUEDO CONCLUIR LO SIGUIENTE:

KAORU ISHIKAWA (Japón 1915 - 1989): La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. El control de la calidad fue definido por Ishikawa como "desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad". Ishikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales destacan: Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa, demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad (Gráfica de Pareto, el Diagrama de Causa-Efecto, Estratificación, Hoja de Verificación, Histograma, Diagrama de Dispersión, y Gráfica de Control de Schewhart).

JOSEPH M. JURAN: Padre de la moderna Gestión de Calidad (Rumania 1904 - 2008). Desarrollo la idea de Trilogía de la Calidad que ha sido aceptada mundialmente como la base de la Gestión de la Calidad. Su concepción se estructuró en el Control de la Calidad, en el Mejoramiento de la Calidad y la Planificación de la Calidad, lo que lo hizo convertirse en uno de los grandes arquitectos del desarrollo empresarial moderno. Fue quien conceptualizó el llamado Principio de Pareto.

PHILLIP B. CROSBY: Él implementa la palabra de la Prevención como una palabra clave en la definición de la calidad total. El paradigma que Crosby quiere eliminar es el de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones, esto originario perdido tanto de tiempo como de materiales, ya que con la mentalidad de inspección esto está preparando al personal a fallar, así que “hay que prevenir y no corregir”. Crosby propone 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, los cuales son: Participación y actitud de la administración, Administración profesional de la calidad, Programas originales y Reconocimiento.

W. EDWARS DEMING: Su estudio y práctica se basó en que la calidad es un continuo mejoramiento a través de la reducción de la variación. Propuso los 7 males mortales. Deming pensaba que la calidad se podía expresar de la mejor manera como una cooperación positiva, hablaba acerca del nuevo clima o cultura organizacional, la cual consistía en estos tres elementos: Unirse al trabajo, Innovación y Cooperación. También propuso el circulo de la calidad o mejor conocido como circulo de calidad de Deming, donde se involucra el Planear, el Hacer, el Verificar y el Controlar.

GENICHE TAGUCHI: Taguchi hizo una muy importante contribución a la estadística industrial. Los elementos clave de su filosofía de calidad son:

1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;

2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y

3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida real, pero son sistemáticamente variadas en el experimento.

4. Taguchi hace mención a que es más barato rediseñar los procesos de fabricación y productos que en las acciones de mejora de la calidad luego de un control.

CONCLUSIONES

La información aquí presentada puede contribuir favorablemente a comprender la calidad, no debe enfocarse solo al producto, la calidad empieza por las personas, es decir, el compromiso ético que lleva a los empresarios que lo adoptan a buscar incesantemente generar la mayor calidad en los productos y/o servicios no sólo previniendo o reduciendo los errores posibles, la calidad implica que toda la empresa se involucre. Si todos se envuelven y comprenden el objetivo principal de la empresa, sin que los empleados vean el bien propio, es decir, que se entienda que si todos trabajan en sintonía por el mismo objetivo se puede lograr tener una producción sin tantos inconvenientes. Si cada empresa busca la mejora continua de sus productos y procesos, mejorando su calidad, reduciendo sus costes, e incrementado la productividad, contribuye a su propia capacidad competitiva.

También pienso que Los costos de la calidad deben ser un elemento integrante de ese sistema de costos, siendo el que brinde la información al Sistema de Calidad. Motivar a la Dirección en la implementación de estos aspectos constituye un punto de partida para alcanzar el éxito en la Gestión de la Calidad Total.

SUGERENCIAS

Por mi parte siento que ya aplique estos aspectos en su clase y creo que sera una excelente curso que nos impartira como grupo ya que como es reducido el grupo podremos aprender de manera mas eficiente que con otros profesores. Y al parecer no tengo alguna sugerencia que dar hacia la clase.

Por otro lado me gustaria que nos enseñara a usar los programas a detalle para poder utilizarlos de major manera.

BIBLIOGRAFÍA

Manual de calidad en la gestión: aplicaciones al ámbito universitario

Fernando Criado García-Legaz, Adolfo Vázquez Sánchez - 1999 - 166 pages

De la filosofia de la calidad al sistema de mejora continua / the Quality Philosophy of Continuous Improvement System

Gilberto Peralta Alemán

Panorama Editorial, Jun 1, 2002 - 156 pages